掌上梅州訊5月17日，廣東省總工會發(fā)布關于表彰2024年廣東省五一勞動獎的決定，其中，廣東梅平高速公路有限公司梅州收費站獲“廣東省工人先鋒號”稱號。

梅州收費站是進出“世界客都”梅州市區(qū)的交通要道，現(xiàn)有員工41人，平均年齡35歲，曾先后獲“全國青年文明號”“一星級全國青年文明號”集體等榮譽。

該集體立足高速公路營運實際，不斷加強內部管理，優(yōu)化工作流程，提高運營效率，為司乘提供“暢安舒美”的通行服務，用實際行動詮釋了“工人先鋒”的精神內涵。該集體著力打造“增色添力”工會特色，建立業(yè)務學習“三會一課”機制，推行班前、班后等零碎“微時間”培訓和開展“微課堂”業(yè)務交流。同時，發(fā)揮站級“內訓師”傳、幫、帶作用，通過“崗位大練兵”“技能大比武”“服務大評比”等活動，引導員工創(chuàng)新創(chuàng)效創(chuàng)優(yōu)，不斷增強職工的綜合素質，著力培養(yǎng)一專多能的復合型人才。2023年至今，共組織培訓學習48次，參與人數達2000多人次。

內強素質，外樹形象，該集體全面推進“客鄉(xiāng)紅梅”特色班組建設，立足服務窗口管理，做到“三聲”即來有迎聲、問有答聲、走有送聲，“四美”即語言美、行為美、形象美、環(huán)境美，“五心”即微笑服務真心、文明用語暖心、業(yè)務操作細心、特情處理耐心、便民服務熱心。同時，通過“紅色堡壘”“藍色專業(yè)”“金色生活”“橙色服務”四大工程，積極推進示范收費站建設，創(chuàng)建“紅梅先鋒崗”，引導員工樹立“大家”的共識，全方位提升服務質量和窗口形象。

他們還依托高速公路服務點，設立“便民服務崗”，為過往司乘提供免費熱水、路況咨詢、簡易修車、應急藥品等力所能及的服務；通過“送服務上門、送政策上門”等政策宣傳，實現(xiàn)“引車上路”效果的最大化；積極開展無償獻血、義務植樹、扶貧幫困等形式多樣的志愿服務活動以及 “柚”到“橙”熟時等助農惠農活動，助力“百千萬工程”。

梅州日報記者：鄭煒梅

通訊員：陳宗云

編輯：黃煒明

審核：蔡顏顏