“十一”黃金周進(jìn)入尾聲，梅河高速開始出現(xiàn)車流返程高峰。為更好地服務(wù)旅客，讓人民群眾感受到更加美好的出行體驗(yàn)，梅河高速積極部署，認(rèn)真落實(shí)“保安全、保暢通、優(yōu)服務(wù)”工作要求。
服務(wù)群眾多措并舉
“根據(jù)部署，我們今年做了提前研判，有效制定‘一站一策’工作方案，在各收費(fèi)站點(diǎn)設(shè)置‘黨、團(tuán)員便民服務(wù)崗’，全力保障群眾出行?！迸d寧中心站副站長蔡勇輝介紹道。
據(jù)悉，今年國慶中秋雙節(jié)疊加、假期長，群眾返鄉(xiāng)探親及短途自駕游出行需求旺盛，結(jié)合歷年車流特點(diǎn)，梅河高速公路預(yù)判整體車流量較去年同期預(yù)計增長約15%。為此，采取增派人員、動態(tài)增開混合車道、增加便攜機(jī)和手持機(jī)、開啟復(fù)式收費(fèi)、互借車道等措施，確保各收費(fèi)站車道通暢。同時對收費(fèi)崗?fù)さ葏^(qū)域和回收的CPC卡進(jìn)行全面消毒處理，持續(xù)做好疫情防控工作。
監(jiān)控中心在“十一”長假期間專項(xiàng)加強(qiáng)與鄰近路段監(jiān)控中心的溝通、聯(lián)動，確保聯(lián)網(wǎng)路段可能影響到本路段的重大交通信息能夠及時溝通傳達(dá)和提前預(yù)警。
路政大隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班制度，密切關(guān)注氣象變化和重點(diǎn)路段交通流量變化態(tài)勢，及時掌握路面情況。10月3日至10月7日期間，路政大隊(duì)通過增加路面巡查次數(shù)，重點(diǎn)加強(qiáng)對粵贛高速熱水互通前、河惠莞高速梅河樞紐前、黃牛坳隧道前三個容易發(fā)生車流緩慢通行路段的巡查和駐點(diǎn)值守，做到“見人見車”，以利于突發(fā)事件的快速發(fā)現(xiàn)、快速到達(dá)、快速處理、快速恢復(fù)，讓往年的易堵點(diǎn)在今年雙節(jié)期間不再添“堵”。
許多車主日常工作繁忙，難得的假期便成了大家辦理各類事項(xiàng)的好時機(jī)。梅河高速在興寧東收費(fèi)站出口設(shè)置的粵通卡ETC服務(wù)點(diǎn)假期無休，為群眾提供新辦粵通卡、充值繳費(fèi)、故障補(bǔ)辦、特情查詢等服務(wù)，讓群眾在高速路口就能辦好粵通卡，暢享ETC快捷通行的便利。
高速“雷鋒”無處不在
“小朱，搭把手，快把工具箱拿過來?！泵泛勇氛弧⑺闹嘘?duì)副中隊(duì)長賴懷超對同事朱清麟說道。剛處理完一起交通事故的他們在返程途中發(fā)現(xiàn)一輛小車停在應(yīng)急車道上，經(jīng)上前詢問得知該車爆胎了，于是他倆立即將路政車停放在故障車后方做好防護(hù)措施，然后馬上動手幫助旅客維修車輛。賴懷超和朱清麟一邊修車，還一邊給旅客一家人科普高速公路應(yīng)急救援知識。技藝嫻熟的他們短短十余分鐘便將輪胎換好，讓旅客重新踏上旅程。
“這輛車無法啟動，后面快堵上啦！”“我就來！”興寧西收費(fèi)站的饒俊濤迅速跑進(jìn)車道，幫助旅客將故障車推至外廣場安全地帶，并為他們擺設(shè)上反光沙桶以確保安全。當(dāng)他在協(xié)助檢修的過程中得知受困旅客是一家人是前來梅州自駕游之后，開朗健談的他還主動為旅客介紹起梅州的風(fēng)景名勝、佳果特產(chǎn)，成了一本 “活路書”。車輛故障解決了，旅客們也收獲了滿滿的自駕游知識。
以上場景，在梅河高速節(jié)日保暢工作期間司空見慣，因?yàn)樗麄兤綍r也是這么做的。
志愿服務(wù)彰顯擔(dān)當(dāng)
為應(yīng)對返程車流高峰，梅河高速志愿者團(tuán)隊(duì)在沿線服務(wù)區(qū)擺起便民服務(wù)點(diǎn)開展志愿服務(wù)。他們一是在服務(wù)區(qū)為過往的旅客提供茶水、應(yīng)急藥品、提供簡易車輛維修服務(wù)；二是密切關(guān)注廁所、廣場、花叢草坪等地的衛(wèi)生情況，及時清理旅客丟棄的紙巾、煙頭、廢棄口罩等垃圾；三是號召旅客在公共場合戴好口罩、做好疫情防控知識科普，同時派發(fā)安全行車資料，倡導(dǎo)文明行車?yán)砟睢?/p>
志愿者們忙碌的身影活躍在服務(wù)區(qū)的各個角落，認(rèn)真地對服務(wù)區(qū)各衛(wèi)生死角進(jìn)行清理。“返程高峰期一到，人流密集，公共場所環(huán)境衛(wèi)生難免受到影響，現(xiàn)在我們在這做好清潔工作，可以為旅客提供更好的出行體驗(yàn)?！敝驹刚咴桕蝗缡钦f。
本報記者：方俊鵬
通訊員：陳威
圖片：通訊員提供
編輯：丘瓊
