3月16日，針對(duì)新華社有關(guān)通信電話營銷的報(bào)道，中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通相繼發(fā)布整改通報(bào)。三大運(yùn)營商均表示高度重視媒體監(jiān)督，已全面啟動(dòng)自查整改工作，并公布具體治理措施。詳情如下：

　　@中國移動(dòng) 3月16日通報(bào)，對(duì)新華社有關(guān)通信電話營銷的報(bào)道，公司高度重視，根據(jù)工業(yè)和信息化部2025年信息通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作會(huì)議的部署要求，已第一時(shí)間開展針對(duì)性自查。一旦自查發(fā)現(xiàn)存在相關(guān)問題，公司將堅(jiān)決貫徹“客戶為根，服務(wù)為本”的理念，堅(jiān)定不移地維護(hù)客戶利益，逐一查擺，舉一反三，認(rèn)真做好改進(jìn)提升。一是要進(jìn)一步強(qiáng)化代理商營銷管理。嚴(yán)格管控和治理通過電話營銷方式拓展業(yè)務(wù)，對(duì)違規(guī)渠道嚴(yán)厲處罰，直至解除合作。二是要開展服務(wù)專項(xiàng)治理行動(dòng)。聚焦客戶投訴和自查發(fā)現(xiàn)的營銷不規(guī)范問題，開展源頭治理，確保相關(guān)問題的治理有明顯好轉(zhuǎn)、取得實(shí)質(zhì)性突破。誠摯感謝新聞媒體、廣大客戶和社會(huì)各界的監(jiān)督。公司將以此為契機(jī)，進(jìn)一步加大監(jiān)督檢查的力度，推動(dòng)工作取得實(shí)效，為客戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

　　@中國電信 3月16日通報(bào)，對(duì)新華社有關(guān)通信電話營銷的報(bào)道，公司高度重視，根據(jù)工業(yè)和信息化部2025年信息通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作會(huì)議的部署要求，已開展全面自查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，將堅(jiān)決迅速整治。并持續(xù)強(qiáng)化營銷服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)一線人員的培訓(xùn)及對(duì)代理商的管理監(jiān)督，嚴(yán)肅懲處不規(guī)范行為，切實(shí)維護(hù)用戶合法權(quán)益。

　　@中國聯(lián)通 3月16日通報(bào)，對(duì)新華社有關(guān)通信電話營銷的報(bào)道，公司高度重視，根據(jù)工業(yè)和信息化部2025年信息通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作會(huì)議的部署要求，已開展全面自查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，將嚴(yán)肅處理、舉一反三、立行立改，同時(shí)全面規(guī)范電話營銷行為，堅(jiān)持以人民為中心，嚴(yán)格落實(shí)資費(fèi)公示全面準(zhǔn)確、嚴(yán)格執(zhí)行二次確認(rèn)等關(guān)鍵舉措，保障用戶明明白白消費(fèi)，為用戶提供更加高品質(zhì)的服務(wù)，堅(jiān)決維護(hù)用戶合法權(quán)益。

　　南方網(wǎng)、粵學(xué)習(xí)記者 葉莉子