近日，豐順縣陰雨連綿，梅州智慧運(yùn)輸有限公司快遞員陳偉浪卻沒(méi)有因?yàn)橄掠晖Ｏ旅β档哪_步。起個(gè)大早，六點(diǎn)半到崗后，分貨、疊貨、裝車，待忙碌完，準(zhǔn)備聯(lián)系客戶時(shí)，時(shí)針已經(jīng)指向九點(diǎn)。騎上裝滿貨的三輪車，細(xì)心地為快遞蓋好“雨披”，他開(kāi)始一天的派送之路?！斑@一波購(gòu)物節(jié)的提前預(yù)熱，讓我們的快遞量也迅速增長(zhǎng)，這幾天每天都要派送約500單?！彼f(shuō)，派送量大，為了讓客戶早點(diǎn)收到快遞，每天七點(diǎn)前到崗已成了習(xí)慣。

談起成為一名快遞員，陳偉浪說(shuō)，此前他一直在家務(wù)農(nóng)，2011年，經(jīng)朋友介紹，再加上看到正蓬勃發(fā)展的電商行業(yè)，他加入了快遞行業(yè)，而這一干就是13年。這13年里，他見(jiàn)證了豐順快遞行業(yè)的發(fā)展，從一開(kāi)始僅數(shù)百單快遞，到如今飛速增長(zhǎng)；見(jiàn)證了快遞智能化發(fā)展，從手寫(xiě)快遞面單到打印快遞面單，從人工分揀到智能分揀……

陳偉浪每天早早到崗，分貨、疊貨、裝車、派送。（受訪者供圖）

“加入快遞行業(yè)最大的挑戰(zhàn)就是記憶力和思維力，一開(kāi)始不熟悉路況，花了不少工夫。一名合格的快遞員，只要看一下手中的包裹，腦中就能規(guī)劃出配送的路線圖、快遞疊放圖。要是不熟悉線路，胡亂跑、胡亂塞，那就得做很多無(wú)用功，派送時(shí)效也會(huì)打折扣?！标悅ダ嘶貞洠婚_(kāi)始為了對(duì)道路有更立體的記憶，每天派送完快遞后，就騎著車到城區(qū)轉(zhuǎn)悠，在一次次腳步丈量中，他對(duì)派送轄區(qū)每一條道路都熟悉起來(lái)，也和客戶們熟悉起來(lái)?！疤鞖獠患?、逢年過(guò)節(jié)時(shí)見(jiàn)到我，他們總會(huì)問(wèn)候一聲，我心里也甜滋滋的?！?/p>

與客戶逐漸熟悉起來(lái)后，他也根據(jù)收件人的不同需求進(jìn)行派送?！氨热缬械氖占斯ぷ鲿r(shí)間段不在家，為方便客戶，就要選擇中午或傍晚派送?！彼貞?，曾有一名客戶反饋沒(méi)有收到包裹，但他記得這一單派送時(shí)收件人電話無(wú)人接聽(tīng)，他將包裹送到客戶家里并由家人簽收。為了更好處理矛盾，他多次登門(mén)了解情況，經(jīng)過(guò)溝通了解到，該包裹客戶為在校學(xué)生，包裹由學(xué)生家人代簽收，但家人卻忘記告訴收件人，導(dǎo)致發(fā)生了一些誤會(huì)?！盀榭蛻魝冏龊貌町惢?wù)，既方便客戶，也可以有效降低投訴量、丟件量?？吹嚼夏昕蛻?，也會(huì)跟他們科普一些反詐常識(shí)。”

對(duì)陳偉浪而言，工作之初面對(duì)的挑戰(zhàn)不止一個(gè)。由于一些原因，陳偉浪左手只有一根手指，而快遞員需要面對(duì)的分揀、打包等“精細(xì)活”，恰恰需要一定的手部力量。“不少人會(huì)好奇問(wèn)我，是怎樣完成工作的？”陳偉浪說(shuō)，為提高工作效率，上班前下班后，只要有空余時(shí)間，他都會(huì)模擬派件和攬件的場(chǎng)景，不斷練習(xí)分揀、疊貨、取件、快件打包、APP操作等，直至熟練操作，最終勝任工作?！耙?yàn)樗挠稳杏杏?，很多認(rèn)識(shí)他的人都不知道他手部有問(wèn)題。”陳偉浪的同事羅彩霞說(shuō)。

這一日的特寫(xiě)，是陳偉浪從事快遞業(yè)13年來(lái)的日常。自從成為快遞員以來(lái)，他從未發(fā)生過(guò)因個(gè)人原因?qū)е峦对V的案例。工作營(yíng)運(yùn)時(shí)段內(nèi)，日平均派件量約260單，高峰期可以獨(dú)立完成約380單。憑著踏實(shí)勤懇的工作作風(fēng)，他曾獲評(píng)梅州市最美快遞員，今年獲得廣東省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)??！拔沂侨f(wàn)千快遞員中的一個(gè)，在每天上班的路上，我只想著送好每一單快遞。我也感謝快遞員這份工作，讓我靠自己的雙手撐起了一個(gè)家。干一行專一行，我還會(huì)繼續(xù)在快遞行業(yè)里奔跑?！闭f(shuō)完，陳偉浪又駕駛著快遞車，繼續(xù)奔忙在派送之路上。

梅州日?qǐng)?bào)記者：鄭煒梅

編輯：羅歡歡

審核：張英昊