廣州醫(yī)?！癆I智能小助手”上線依托專業(yè)知識(shí)庫(kù)解答咨詢

紅粉世家電視劇 2025-05-18 16:50:50 77

　　自2024年12月20日起，廣州市醫(yī)保部門已開(kāi)通醫(yī)保AI智能咨詢服務(wù)平臺(tái)。

　　參保群眾可通過(guò)“廣州醫(yī)?！蔽⑿殴娞?hào)和“粵醫(yī)?！?nbsp;微信小程序使用醫(yī)保AI智能小助手，咨詢外地就醫(yī)費(fèi)用能否報(bào)銷、新生兒怎樣辦理居民醫(yī)保參保繳費(fèi)等醫(yī)保相關(guān)問(wèn)題。

　　依托專業(yè)知識(shí)庫(kù)

　　該平臺(tái)融合大模型技術(shù)，依托醫(yī)保業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)與語(yǔ)言處理能力，構(gòu)建集“文本+語(yǔ)音+播報(bào)”于一體的生成式問(wèn)答場(chǎng)景，能夠答復(fù)涵蓋生育保險(xiǎn)、異地就醫(yī)、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移、醫(yī)保待遇凍結(jié)等各類場(chǎng)景的上千條內(nèi)容。

　　廣州市醫(yī)保部門透露，已將醫(yī)保政策知識(shí)、常見(jiàn)問(wèn)答等內(nèi)容導(dǎo)入平臺(tái)知識(shí)庫(kù)，作為智能回復(fù)的基礎(chǔ)。面對(duì)不同提問(wèn)，AI智能小助手將依據(jù)知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容進(jìn)行整合分析給出答案。

　　AI智能小助手還具備學(xué)習(xí)能力。隨著醫(yī)保政策的動(dòng)態(tài)更新和咨詢數(shù)據(jù)的持續(xù)累積，AI智能小助手能夠抓取新知識(shí)要點(diǎn)，持續(xù)豐富知識(shí)儲(chǔ)備，優(yōu)化回復(fù)邏輯，穩(wěn)步提升回答的準(zhǔn)確性與專業(yè)性。

　　廣州醫(yī)保部門介紹，后續(xù)將緊密跟蹤AI智能咨詢服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行狀況與反饋信息，持續(xù)深耕人工智能平臺(tái)的深度訓(xùn)練與應(yīng)用，為參保群眾提供更為優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)保服務(wù)新體驗(yàn)。同時(shí)，將進(jìn)一步拓展應(yīng)用場(chǎng)景版圖，圍繞流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)整合與模式創(chuàng)新多點(diǎn)發(fā)力，不斷充實(shí)完善醫(yī)保知識(shí)庫(kù)，持續(xù)提升AI智能小助手綜合服務(wù)能力。

廣州醫(yī)保AI智能咨詢服務(wù)平臺(tái)

　　如何使用醫(yī)保AI？

　　“廣州醫(yī)?！惫娞?hào)關(guān)注用戶，可在對(duì)話框發(fā)送“智能咨詢”，獲取相關(guān)指引鏈接；也可點(diǎn)擊公眾號(hào)底部菜單欄“醫(yī)?；?dòng)”中的“AI智能咨詢”進(jìn)入服務(wù)平臺(tái)；還可點(diǎn)擊“醫(yī)保服務(wù)”中的“辦事指南”，在圖文指引模塊選定 “廣州醫(yī)保AI智能咨詢服務(wù)指引”。

“廣州醫(yī)?！惫娞?hào)使用AI平臺(tái)方法圖示