掌上梅州訊 省交通運輸廳、省總工會聯(lián)合公布廣東省交通運輸行業(yè)第二屆“最美公路人”名單，我市廣東省路橋公司華陽收費站梅花班組獲評“十大最美公路人”，豐順縣交通運輸服務(wù)中心縣道養(yǎng)護所徑門道班班長賴崇勝、廣東梅平高速公路有限公司葉塘中心站收費班班長曾雨婷獲評“最美公路人”。

據(jù)了解，省交通運輸廳聯(lián)合廣東省總工會開展了廣東省交通運輸系統(tǒng)第二屆“最美公路人”推選宣傳活動。經(jīng)會議研究審議，從全省推薦的53個申報材料中推選出10名個人（團隊）為“十大最美公路人”、20名個人（團隊）為“最美公路人”。其中，獲評“十大最美公路人”的將報交通運輸部繼續(xù)參評。

獲評“最美”的個人、團隊，他們都在精進技能、服務(wù)司乘上進行探索、鉆研。成立于2017年的華陽收費站梅花班組一直以精益求精的精神不斷提升業(yè)務(wù)，不僅開展文明服務(wù)標準化工作流程課題研究，編制《揭博高速收費站文明服務(wù)標準化指引》《“6S”管理規(guī)范手冊》，有效提升現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范化和標準化水平，為一線工作提供了可復(fù)制、能借鑒的“作戰(zhàn)指南”，而且整理了全國一張網(wǎng)以來的稽核案例，編成內(nèi)部教材開展培訓，2023年以來，班組共通過線上線下打擊逃費車輛2000余次，有效提升提升稽核力量。她們還熱衷于比學趕超，每月定期組織“梅花”讀書會，連續(xù)四年舉辦“梅花擂臺”業(yè)務(wù)技能競賽，積極開展文明實踐活動和志愿服務(wù)活動，近3年來志愿服務(wù)時長累計超5000小時。賴崇勝已扎根基層道班從事地方公路養(yǎng)護工作約40年，他一直積極探索養(yǎng)護新機制，不斷提高養(yǎng)護工作效率，養(yǎng)護的路段被評選為地方公路示范工程?！?5”后曾雨婷從走進三尺崗?fù)さ哪且豢唐?，在她心中有一種信念，就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠服務(wù)司乘。結(jié)合“文明服務(wù)五要素”總結(jié)和摸索出了一套流暢的服務(wù)習慣，在收費工作方面形成了自己獨有的高效管理模式。

梅州日報記者：鄭煒梅

編輯：林儀

審核：張英昊