為精準(zhǔn)破解市民游客“尋廁難、如廁急”難點(diǎn)問題，近日，廣州市荔灣區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局推出智慧公廁小程序，致力為每一位市民和游客提供更加舒適、便利、貼心的城市如廁體驗(yàn)。即日起，市民游客只需通過微信搜索“荔灣公廁”即可登錄小程序或掃描公廁指示牌上的二維碼，快速獲取周邊公廁并實(shí)時(shí)導(dǎo)航。這一創(chuàng)新舉措不僅提升了城市公共服務(wù)效能，更為打造“人文荔灣、便民荔灣”的城市名片注入智慧動(dòng)能。

圖：“荔灣公廁”小程序

　　精準(zhǔn)定位，熱門景區(qū)如廁無憂

　　作為廣州老城區(qū)文化地標(biāo)，荔灣區(qū)永慶坊的騎樓街巷與沙面島的歐式建筑群等景點(diǎn)常年吸引大量市民游客前來打卡。然而，景區(qū)人流密集、街巷錯(cuò)綜復(fù)雜，公共廁所的位置常讓人“眾里尋他千百度”。針對這一難題，荔灣區(qū)創(chuàng)新推出智慧公廁小程序，依托“互聯(lián)網(wǎng)+公廁”模式，集成全區(qū)近200座公共廁所信息。市民游客只需掃描二維碼，地圖上便會自動(dòng)顯示周邊公廁的詳細(xì)信息，包括開放時(shí)間、母嬰室及無障礙設(shè)施等情況。用戶選擇指定洗手間后，可跳轉(zhuǎn)至地圖應(yīng)用，使用精確的導(dǎo)航服務(wù)尋廁，讓“方便之事”更方便。

　　科技賦能，惠民服務(wù)更有溫度

　　“小程序覆蓋全區(qū)市政公廁、景區(qū)公廁及社會開放廁所，數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)更新，確保市民游客‘查得到、找得準(zhǔn)、用得好’?！崩鬄硡^(qū)城管局相關(guān)負(fù)責(zé)同志介紹，用戶通過微信搜索“荔灣公廁”，即可實(shí)時(shí)查看公廁位置、距離及設(shè)施詳情。地圖界面清晰、簡潔，點(diǎn)擊廁所圖片可查看公廁簡介、公廁的外部照片等信息，如男女坑位數(shù)、是否有母嬰室、無障礙設(shè)施等，市民游客選中想要去的公共廁所，再點(diǎn)擊導(dǎo)航圖標(biāo)，跳轉(zhuǎn)至手機(jī)任意一個(gè)地圖APP，即可導(dǎo)航至此公廁。

　　在沙面島游玩的張女士對尋廁智慧服務(wù)贊不絕口：“剛才孩子突然要上廁所，我打開小程序幾秒鐘就找到了最近的公廁，不僅能實(shí)時(shí)查看廁位和母嬰室使用情況，還有精準(zhǔn)的導(dǎo)航路線，帶娃出行真是太方便了！”

圖：沙面島景區(qū)公共廁所

　　評價(jià)反饋，文明窗口全民共建

　　除基礎(chǔ)服務(wù)外，小程序還開設(shè)“建議反饋”通道，市民游客可對公廁環(huán)境、公廁開放時(shí)間、設(shè)施維護(hù)情況、導(dǎo)航是否準(zhǔn)確等進(jìn)行評價(jià)，管理部門將根據(jù)反饋優(yōu)化和提升服務(wù)。據(jù)悉，荔灣區(qū)近年來持續(xù)推進(jìn)公廁升級改造，結(jié)合西關(guān)文化對永慶坊、荔枝灣景區(qū)公廁進(jìn)行嶺南風(fēng)格改造，并引入智能除臭、人臉識別取紙等科技設(shè)備。此次小程序上線，既是民生服務(wù)的數(shù)字延伸，也是擦亮城市文明共建窗口的重要舉措。

　　小廁所關(guān)乎大民生，更是城市溫度與治理水平的生動(dòng)體現(xiàn)。2024年荔灣區(qū)對轄內(nèi)30座環(huán)衛(wèi)公廁進(jìn)行了升級改造，在迎接全運(yùn)會的重要節(jié)點(diǎn)，荔灣區(qū)進(jìn)一步創(chuàng)新推出智慧公廁小程序，通過智慧化手段破解尋廁問題，既提升了市民游客體驗(yàn)，也為老城區(qū)煥發(fā)新活力注入強(qiáng)勁動(dòng)能。通過整合全區(qū)公廁資源，上線智能導(dǎo)航、實(shí)時(shí)監(jiān)測、便民服務(wù)等多項(xiàng)功能，讓“方便”之事更加方便。未來，荔灣區(qū)將持續(xù)升級公廁服務(wù)體系，推動(dòng)覆蓋更多場景，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)服務(wù)迎接八方來客，讓市民游客在領(lǐng)略西關(guān)風(fēng)情的同時(shí)，感受觸手可及的便利與幸福。

　　南方網(wǎng)、粵學(xué)習(xí)記者 陳偉峰

　　通訊員 荔宣