一年一度的消費(fèi)大促“雙十一”到來。隨著社會的發(fā)展，消費(fèi)者的需求變得越來越多元化，對產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)、體驗(yàn)等方面的要求也越來越高。梅州客家特色農(nóng)產(chǎn)品商戶和快遞行業(yè)要在保證質(zhì)量的前提下，了解消費(fèi)者的興趣、偏好和需求，提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，才能滿足消費(fèi)者多元化需求。他們?nèi)绾挝M(fèi)者前來購買、如何保障快遞時效性？記者進(jìn)行走訪一探究竟。

線上線下同質(zhì)同價

特色農(nóng)產(chǎn)品跑出加速度

在各大電商平臺上搜索“梅州客家農(nóng)特產(chǎn)品”，記者看到客家鹽焗雞、梅州沙田柚、大埔筍粄、梅菜干等產(chǎn)品優(yōu)惠力度較大，銷量居前。記者了解到，不少店鋪選擇了直播帶貨的形式進(jìn)行推廣。

“豐順八鄉(xiāng)山紅薯新上市，買一送一，快來搶購吧?！痹诳投嫁r(nóng)創(chuàng)直播間，主播正向觀眾介紹梅州特色農(nóng)產(chǎn)品。在客都農(nóng)創(chuàng)倉庫，工作人員正忙著打包貨物，下午4點(diǎn)前成功提交的訂單將在當(dāng)天發(fā)貨?！胞}焗雞、豐順八鄉(xiāng)山紅薯‘買一送一’，客家腌面則是十包一箱銷售。限時折扣、贈送的特色農(nóng)產(chǎn)品線上線下同質(zhì)同價。”客都農(nóng)創(chuàng)電商運(yùn)營盧思媚說，他們在多個電商平臺推廣銷售梅州本地農(nóng)產(chǎn)品，僅10月20日至11月10日，各大電商平臺訂單量就超過4500單，銷量喜人。其中，客家鹽焗雞、客家腌面銷量最佳。

記者了解到，客都農(nóng)創(chuàng)在“雙十一”期間采取線上線下促銷活動，掀起了一波消費(fèi)熱潮。線上線下同步進(jìn)行的是豐順八鄉(xiāng)山紅薯、客家鹽焗雞等“買一送一”優(yōu)惠，消費(fèi)者可享線上下單送貨到家服務(wù)。也有不少消費(fèi)者到店選購。

合理調(diào)配運(yùn)力人力

快遞服務(wù)提質(zhì)增效

“雙十一”是電商平臺的盛會，更是快遞行業(yè)的“大考”。為有效應(yīng)對收派件業(yè)務(wù)高峰，中國郵政根據(jù)業(yè)務(wù)量、投遞量，做好人力、運(yùn)力儲備，合理調(diào)配資源。

11月10日下午4點(diǎn)多，記者在中國郵政速遞物流龍安路經(jīng)營部看到，工作人員梁德良正在對快遞包裹進(jìn)行掃描、裝車，等到快遞裝車完畢，便立即開往對應(yīng)的配送區(qū)域?yàn)橄M(fèi)者派送?！斑@是我下午配送的第二車快遞，‘雙十一’期間每天大概多100件快遞，配送量達(dá)四五百單。”梁德良一邊將快遞裝車一邊對記者說，雖然“雙十一”期間他不用承擔(dān)分揀業(yè)務(wù)，但基本都是從早忙到晚。

中國郵政龍安路攬投部經(jīng)理鐘政表示，“雙十一”期間中國郵政全員出動，安排專人專班及時對剛運(yùn)達(dá)的快遞進(jìn)行卸貨、分揀，快遞員只需要在指定區(qū)域進(jìn)行裝車配送，最大程度保障了快遞的時效性。對于大物件或者整批的快遞，則會由攬投部統(tǒng)一安排車輛進(jìn)行配送，最大程度減輕快遞員的配送壓力，提高配送效率。

梅州日報記者：王銳

編輯：張曉珊

審核：張英昊