化解矛盾糾紛，嚴(yán)打各類(lèi)違法犯罪，用心用情服務(wù)群眾……梅州堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，著力打造具有客家“和文化”特色的共建共治共享基層社會(huì)治理體系，推動(dòng)平安梅州、法治梅州建設(shè)蹄疾步穩(wěn)。今年以來(lái)，全市刑事治安警情同比下降35.58%，社會(huì)大局持續(xù)平安和諧。

民警走訪(fǎng)群眾，努力把服務(wù)送到群眾家門(mén)口、做到群眾心坎上。（梅州公安供圖）

“遠(yuǎn)親不如近鄰，大家要相互理解，不要傷了和氣……”近日，在市公安局梅江分局新中派出所，社區(qū)民警正在主持調(diào)解一宗矛盾糾紛。

這宗矛盾糾紛的起因是梅江區(qū)某小區(qū)公共圍墻被一住戶(hù)用挖掘機(jī)強(qiáng)行拆除破壞。民警巧妙運(yùn)用“以和為貴”的客家文化，在調(diào)解中既曉以法律法規(guī)、又述以鄰里之情，情與法結(jié)合柔性化解矛盾糾紛。最終，該住戶(hù)主動(dòng)將小區(qū)公共圍墻恢復(fù)原狀?！霸诨鶎优沙鏊ぷ鳎铌P(guān)鍵是要化解群眾之間的矛盾糾紛，真正做到事心雙解?！鄙鐓^(qū)民警說(shuō)道。

矛盾糾紛得到化解，群眾對(duì)此表示肯定。依托良好的警民關(guān)系，梅州構(gòu)建了“平安共建、多元共治、服務(wù)共享”的基層社會(huì)治理格局，打造具有梅州客家特色的公安機(jī)關(guān)基層治理品牌。比如，大埔縣公安局百侯派出所“涌哥調(diào)解室”，找準(zhǔn)家風(fēng)文化與平安建設(shè)的結(jié)合點(diǎn)，在祖訓(xùn)家規(guī)的諄諄善誘中化解矛盾；興寧永和鎮(zhèn)“客家細(xì)妹志愿者服務(wù)隊(duì)”，由女民警帶領(lǐng)婦女組成各村群防群治力量，撐起鄉(xiāng)村治理“半邊天”；平遠(yuǎn)縣差干鎮(zhèn)毗鄰福建武平、江西尋烏，“三省三地警民聯(lián)防”模式描畫(huà)了平安和諧的“同心圓”……

矛盾發(fā)現(xiàn)早，化解效率高。梅州公安堅(jiān)持把矛盾糾紛排查與開(kāi)展入戶(hù)走訪(fǎng)等工作相結(jié)合，了解群眾生活“難點(diǎn)”、情緒“堵點(diǎn)”，超前做好預(yù)防和應(yīng)對(duì)工作，并針對(duì)不同矛盾糾紛因案施策、對(duì)癥下藥，引導(dǎo)群眾通過(guò)法律途徑維權(quán)，多措并舉把矛盾糾紛化解在基層，有力維護(hù)社會(huì)治安大局平安穩(wěn)定。

 在梅州城鄉(xiāng)，一個(gè)個(gè)警務(wù)執(zhí)勤點(diǎn)、一抹抹流動(dòng)的藏藍(lán)“警”色，給廣大群眾帶來(lái)滿(mǎn)滿(mǎn)的安全感。

11月4日9時(shí)24分左右，群眾李先生報(bào)警稱(chēng)，其朋友在山上被毒蛇咬傷，情況十分危急，正趕往醫(yī)院救治。為爭(zhēng)取救治時(shí)間，他希望公安機(jī)關(guān)協(xié)助護(hù)送。接到李先生求助后，梅州公安交警部門(mén)開(kāi)啟“護(hù)送模式”，開(kāi)辟“生命通道”，將原本需半個(gè)小時(shí)的車(chē)程縮短至10分鐘，及時(shí)把受傷者護(hù)送到醫(yī)院。

警力投入的加大、巡邏頻率的增加、智慧新警務(wù)的支撐，為梅州的街頭巷尾增添了一抹抹平安“警”色。今年10月，豐順縣公安局反詐中心民警接到指令，市民鄭女士可能正在遭遇“刷單”詐騙。通過(guò)反詐中心實(shí)時(shí)調(diào)度路面巡邏處突警力合成作戰(zhàn)，多方接力，民警很快在湯坑鎮(zhèn)某小區(qū)找到了鄭女士，并上前勸阻對(duì)方。鄭女士這才恍然大悟自己被騙?！叭绻皇敲窬皶r(shí)出現(xiàn)，我的3萬(wàn)多元就被騙走了！”鄭女士事后回想起來(lái)仍心有余悸。

平安是發(fā)展的基石，也是老百姓最樸素的愿望。梅州公安深入踐行“主動(dòng)警務(wù)”“預(yù)防警務(wù)”工作理念，堅(jiān)持把巡邏防控作為警務(wù)工作的重要抓手，突出以巡固防，持續(xù)完善步巡、車(chē)巡、視頻巡、無(wú)人機(jī)巡等多種巡邏方式疊加的立體化巡邏防控體系，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)基層治理由“被動(dòng)保平安”向“主動(dòng)創(chuàng)平安”的轉(zhuǎn)變。今年以來(lái)，全市刑事治安警情同比下降35.58%，轄區(qū)群眾的安全感和滿(mǎn)意度得到進(jìn)一步提升。

 近期，豐順縣公安局小勝派出所接到群眾林先生報(bào)警求助，稱(chēng)其家中九旬老人獨(dú)自外出后久久未歸，希望公安機(jī)關(guān)幫忙尋找。

接報(bào)后，小勝派出所民警詳細(xì)了解老人的衣著、樣貌特征等情況，同時(shí)迅速聯(lián)合當(dāng)?shù)卮甯刹吭诹窒壬〖抑車(chē)归_(kāi)搜尋?？紤]到老人年紀(jì)較大、行動(dòng)不便，民警將搜尋重點(diǎn)放在了附近茂密的叢林、河道附近。大約1小時(shí)后，民警在當(dāng)?shù)匾凰浇牟莸仉[約聽(tīng)到了呼救聲，當(dāng)即循著聲音方向走去，發(fā)現(xiàn)正是大家尋找多時(shí)的老人，隨后將老人安全護(hù)送回家。

最好的服務(wù)就是最好的治理。梅州公安始終堅(jiān)持“用真心走近群眾、用真情服務(wù)群眾”，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，努力把服務(wù)送到群眾家門(mén)口、做到群眾心坎上。

此外，梅州公安以局長(zhǎng)信箱搭建警民溝通橋梁，聚焦民生、傾聽(tīng)民意，著力解決好人民群眾的“急難愁盼”問(wèn)題。

11月4日，梅州公安局長(zhǎng)信箱收到群眾舉報(bào)線(xiàn)索，稱(chēng)梅縣區(qū)廣梅南路某車(chē)行有販賣(mài)“三無(wú)”車(chē)輛、改裝配件、非法改裝、聚眾飆車(chē)等行為。接到線(xiàn)索后，市公安局梅縣區(qū)分局交警大隊(duì)立即組織警力展開(kāi)偵查，在周邊進(jìn)行走訪(fǎng)摸排和查看監(jiān)控。在確定該車(chē)行的違法行為后，該大隊(duì)于11月5日聯(lián)合梅縣區(qū)交通運(yùn)輸局對(duì)該非法改裝車(chē)輛窩點(diǎn)進(jìn)行查處，現(xiàn)場(chǎng)抓獲非法改裝車(chē)輛違法嫌疑人潘某、謝某。目前，相關(guān)部門(mén)已對(duì)該車(chē)行作出處罰。

民之所憂(yōu)，我必念之；民之所盼，我必行之。今年以來(lái)，全市公安機(jī)關(guān)通過(guò)局長(zhǎng)信箱辦理了1014件民生實(shí)事。

梅州日?qǐng)?bào)記者：李盛華

通訊員：凌如汕

編輯：羅歡歡

審核：張英昊