化解矛盾糾紛,嚴打各類違法犯罪,用心用情服務群眾……梅州堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”,著力打造具有客家“和文化”特色的共建共治共享基層社會治理體系,推動平安梅州、法治梅州建設蹄疾步穩(wěn)。今年以來,全市刑事治安警情同比下降35.58%,社會大局持續(xù)平安和諧。
民警走訪群眾,努力把服務送到群眾家門口、做到群眾心坎上。(梅州公安供圖)
源頭排查
矛盾不上交
“遠親不如近鄰,大家要相互理解,不要傷了和氣……”近日,在市公安局梅江分局新中派出所,社區(qū)民警正在主持調解一宗矛盾糾紛。
這宗矛盾糾紛的起因是梅江區(qū)某小區(qū)公共圍墻被一住戶用挖掘機強行拆除破壞。民警巧妙運用“以和為貴”的客家文化,在調解中既曉以法律法規(guī)、又述以鄰里之情,情與法結合柔性化解矛盾糾紛。最終,該住戶主動將小區(qū)公共圍墻恢復原狀?!霸诨鶎优沙鏊ぷ?,最關鍵是要化解群眾之間的矛盾糾紛,真正做到事心雙解?!鄙鐓^(qū)民警說道。
矛盾糾紛得到化解,群眾對此表示肯定。依托良好的警民關系,梅州構建了“平安共建、多元共治、服務共享”的基層社會治理格局,打造具有梅州客家特色的公安機關基層治理品牌。比如,大埔縣公安局百侯派出所“涌哥調解室”,找準家風文化與平安建設的結合點,在祖訓家規(guī)的諄諄善誘中化解矛盾;興寧永和鎮(zhèn)“客家細妹志愿者服務隊”,由女民警帶領婦女組成各村群防群治力量,撐起鄉(xiāng)村治理“半邊天”;平遠縣差干鎮(zhèn)毗鄰福建武平、江西尋烏,“三省三地警民聯防”模式描畫了平安和諧的“同心圓”……
矛盾發(fā)現早,化解效率高。梅州公安堅持把矛盾糾紛排查與開展入戶走訪等工作相結合,了解群眾生活“難點”、情緒“堵點”,超前做好預防和應對工作,并針對不同矛盾糾紛因案施策、對癥下藥,引導群眾通過法律途徑維權,多措并舉把矛盾糾紛化解在基層,有力維護社會治安大局平安穩(wěn)定。
打防并舉
平安不出事
在梅州城鄉(xiāng),一個個警務執(zhí)勤點、一抹抹流動的藏藍“警”色,給廣大群眾帶來滿滿的安全感。
11月4日9時24分左右,群眾李先生報警稱,其朋友在山上被毒蛇咬傷,情況十分危急,正趕往醫(yī)院救治。為爭取救治時間,他希望公安機關協助護送。接到李先生求助后,梅州公安交警部門開啟“護送模式”,開辟“生命通道”,將原本需半個小時的車程縮短至10分鐘,及時把受傷者護送到醫(yī)院。
警力投入的加大、巡邏頻率的增加、智慧新警務的支撐,為梅州的街頭巷尾增添了一抹抹平安“警”色。今年10月,豐順縣公安局反詐中心民警接到指令,市民鄭女士可能正在遭遇“刷單”詐騙。通過反詐中心實時調度路面巡邏處突警力合成作戰(zhàn),多方接力,民警很快在湯坑鎮(zhèn)某小區(qū)找到了鄭女士,并上前勸阻對方。鄭女士這才恍然大悟自己被騙?!叭绻皇敲窬皶r出現,我的3萬多元就被騙走了!”鄭女士事后回想起來仍心有余悸。
平安是發(fā)展的基石,也是老百姓最樸素的愿望。梅州公安深入踐行“主動警務”“預防警務”工作理念,堅持把巡邏防控作為警務工作的重要抓手,突出以巡固防,持續(xù)完善步巡、車巡、視頻巡、無人機巡等多種巡邏方式疊加的立體化巡邏防控體系,實現了社會基層治理由“被動保平安”向“主動創(chuàng)平安”的轉變。今年以來,全市刑事治安警情同比下降35.58%,轄區(qū)群眾的安全感和滿意度得到進一步提升。
心系群眾
服務不缺位
近期,豐順縣公安局小勝派出所接到群眾林先生報警求助,稱其家中九旬老人獨自外出后久久未歸,希望公安機關幫忙尋找。
接報后,小勝派出所民警詳細了解老人的衣著、樣貌特征等情況,同時迅速聯合當地村干部在林先生住家周圍展開搜尋??紤]到老人年紀較大、行動不便,民警將搜尋重點放在了附近茂密的叢林、河道附近。大約1小時后,民警在當地一水井附近的草地隱約聽到了呼救聲,當即循著聲音方向走去,發(fā)現正是大家尋找多時的老人,隨后將老人安全護送回家。
最好的服務就是最好的治理。梅州公安始終堅持“用真心走近群眾、用真情服務群眾”,不斷提升服務質量和效率,努力把服務送到群眾家門口、做到群眾心坎上。
此外,梅州公安以局長信箱搭建警民溝通橋梁,聚焦民生、傾聽民意,著力解決好人民群眾的“急難愁盼”問題。
11月4日,梅州公安局長信箱收到群眾舉報線索,稱梅縣區(qū)廣梅南路某車行有販賣“三無”車輛、改裝配件、非法改裝、聚眾飆車等行為。接到線索后,市公安局梅縣區(qū)分局交警大隊立即組織警力展開偵查,在周邊進行走訪摸排和查看監(jiān)控。在確定該車行的違法行為后,該大隊于11月5日聯合梅縣區(qū)交通運輸局對該非法改裝車輛窩點進行查處,現場抓獲非法改裝車輛違法嫌疑人潘某、謝某。目前,相關部門已對該車行作出處罰。
民之所憂,我必念之;民之所盼,我必行之。今年以來,全市公安機關通過局長信箱辦理了1014件民生實事。
梅州日報記者:李盛華
通訊員:凌如汕
編輯:羅歡歡
審核:張英昊