“120”是全國統(tǒng)一的院前急救特服電話號碼，是事關(guān)人民群眾生命安全和身體健康的“生命熱線”。120急救指揮中心調(diào)度員是這條“生命線”的接聽者，也是生命的守護者。每一通求助電話的接通都是一場與時間的賽跑，每個工作背后都可能是上演生死時速。她們除了接電話派救護車外，通過快捷的問詢和專業(yè)的指導，指導現(xiàn)場人員自救互救，為搶救患者贏得寶貴時間，也十分關(guān)鍵。

“您好，梅州市120，請問事發(fā)地點在哪里？……”像這樣的求助電話，梅州市第二季度“梅州好人”之敬業(yè)奉獻好人、市120急救指揮中心調(diào)度員曾舒琪每天都不知道要接到多少個。2021年5月20日，曾舒琪和往常一樣在急救指揮中心值夜班，突然接到一個求助電話，電話那頭求助者的聲音焦急萬分：“我的姐姐馬上要生孩子了，可她現(xiàn)在一個人在賓館里，怎么辦？”曾舒琪一邊安慰求助者，一邊記下了孕婦的地址、電話及相關(guān)材料，并果斷派出救護車，馬上撥打產(chǎn)婦電話，啟用MPDS（急救優(yōu)先分級指揮調(diào)度子系統(tǒng)）詢問指導。

電話接通后，曾舒琪首先用溫和的聲音安撫產(chǎn)婦，讓產(chǎn)婦激動的哭喊稍微平息。然后，曾舒琪一步一步耐心細致地告訴產(chǎn)婦各項注意事項。在她鎮(zhèn)定自若的指導下，產(chǎn)婦的緊張情緒得到有效緩解。曾舒琪回憶說，當她得知產(chǎn)婦身邊沒有家屬陪同時，心里也非常緊張，只能在救護車到達前，反復耐心指導和不斷安慰鼓勵產(chǎn)婦。

MPDS電話指導通話到6分8秒的時候，產(chǎn)婦終于將嬰兒生了出來！曾舒琪懸著的心剛放下，又馬上意識到不對勁：電話那頭怎么沒有傳來嬰兒的哭聲？產(chǎn)婦也意識到這一點，連連說道：“孩子沒有哭聲？怎么辦，怎么辦？”曾舒琪立即用嚴謹而又通俗的話音引導產(chǎn)婦給嬰兒進行人工呼吸和胸外按壓。在持續(xù)的通話中，電話那頭傳來了嬰兒響亮的啼哭聲！這時，產(chǎn)婦的家屬也急匆匆地趕到了生產(chǎn)現(xiàn)場，曾舒琪指導他們?yōu)閶雰航Y(jié)扎臍帶、做好保暖措施，一直到電話那頭傳來醫(yī)護人員趕到的聲音。

這次遠程指導產(chǎn)婦成功分娩，只是曾舒琪多年來辛勤工作的一個縮影。在市120急救指揮中心工作的七年時間里，曾舒琪始終堅持不漏接每一個電話，不漏聽每一個細節(jié)，不敷衍每一個來電者，她總是竭盡全力、盡其所能為危難患者去爭取一線生機。曾舒琪告訴記者：“作為急救指揮中心調(diào)度員，敬畏生命是一件很偉大的事情，我對我的工作感到自豪和驕傲！因為我是這個光榮集體的一員！”

曾舒琪專業(yè)、認真、負責的工作態(tài)度，也得到了領(lǐng)導同事們的肯定。梅州市120急救指揮中心主任王東勉表示：“曾舒琪同志作為一名調(diào)度員，在平時的接警工作中積極主動，認真負責，業(yè)務(wù)能力也比較強。在與每一位呼救者溝通時，她都是急人所急、換位思考，耐心細致地接聽每一個電話。工作中遇到疑問時她都能夠及時與同事認真去分析問題、解決問題。‘臺上一分鐘，臺下十年功’，她能獲得2021年第二季度‘梅州好人’的榮譽，也是她多年來不懈努力的結(jié)果?！?/p>

記者了解到，市120急救指揮中心急救優(yōu)先分級指揮調(diào)度子系統(tǒng)（MPDS）項目建設(shè)是2019年梅州市十件民生實事之一，于2020年8月正式啟用，包含氣道梗阻、分娩、呼吸心跳驟停、嚴重創(chuàng)傷出血等32個疾病指導預案，通過標準嚴謹?shù)男g(shù)語，在救護車到達之前調(diào)度員通過電話詢問和指導，讓呼救者或現(xiàn)場人員開展自救與互救。曾舒琪說，通過自己這次的事例，也希望告訴大家，MPDS可以極大地去填補救護車到達之前的急救空窗期，讓急救從撥通120那一刻開始，“在此也呼吁廣大市民，撥打120時一定要保持沉著冷靜，準確描述地址、聯(lián)系電話和患者簡要病情，積極配合調(diào)度員的詢問及指導，一定不要急于掛斷電話，不要離開患者身邊，急救調(diào)度員會提供清晰的、易于遵從的指令，指導呼救者在救護車到達前采取措施進行自救和互救”。

“努力，是人生應有的態(tài)度；提升，是人生最好的過程?！痹骁饔米约旱男袆硬粩嘣忈屩@一人生信條。她時常激勵自己：“我的工作就是和‘死神’賽跑，要隨時準備在生死時速中贏得勝利！我要秉承‘敬佑生命，救死扶傷，甘于奉獻，大愛無疆’的初心去戰(zhàn)斗，用我的專業(yè)技能守護人民群眾的生命安全和身體健康，為梅州人民筑牢堅固的生命和健康防線！”