走進(jìn)位于梅江區(qū)的立辰日立變頻中央空調(diào)旗艦店內(nèi)，總經(jīng)理辦公室懸掛的寫有“立信未來(lái)”四個(gè)大字牌匾非常醒目。

“我將‘立信未來(lái)’作為公司的經(jīng)營(yíng)理念，將它踐行于日常，時(shí)刻提醒員工要保持誠(chéng)信的初心，企業(yè)才能夠更好地發(fā)展，才能贏得更廣闊的市場(chǎng)和廣大客戶信任?！泵分菔辛⒊綑C(jī)電設(shè)備有限公司總經(jīng)理黃宴波說(shuō)道。

立辰公司是一家經(jīng)營(yíng)大型商用中央空調(diào)、家用中央空調(diào)、通排風(fēng)工程、新風(fēng)系統(tǒng)、以及恒溫恒濕手術(shù)室、凈化車間空調(diào)工程的公司。

在采訪過(guò)程中，黃宴波從工具箱內(nèi)拿出了兩根銅管，讓記者從外表來(lái)判斷兩根有無(wú)區(qū)別。待記者給出“外觀基本無(wú)差別”的答案后，他便將兩根銅管分別放在兩個(gè)秤上，一根顯示重量為24.9克，較厚，另一根重量則是15克，較薄。

“重24.9克這一根是我們與每位客戶簽訂合同時(shí)規(guī)定使用的標(biāo)準(zhǔn)銅管，在工程中，施工師傅會(huì)嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，絕對(duì)不會(huì)使用外觀一致但是不合標(biāo)準(zhǔn)的材料來(lái)欺騙客戶，這是我們的承諾。”黃宴波笑著說(shuō)，今年有一名懂行的客戶特地在施工前拿尺子量了一下銅管的厚度，量完后評(píng)價(jià)說(shuō)：“一點(diǎn)都不差，非常誠(chéng)信！”

把客戶家當(dāng)做是自己家為出發(fā)點(diǎn)設(shè)計(jì)方案，爭(zhēng)取最好的產(chǎn)品效果也是立辰公司對(duì)客戶的承諾。去年，五華縣某樓盤找到立辰公司承包安裝其營(yíng)銷中心內(nèi)的中央空調(diào)，并要求按照280瓦每平方米的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。經(jīng)過(guò)公司工作人員的實(shí)地勘查，給出了350瓦一平方米的設(shè)計(jì)方案，與顧客要求的標(biāo)準(zhǔn)相比成本提高。

“客戶一開始不同意，我們便結(jié)合空間敞開、營(yíng)業(yè)過(guò)程中人多等情況給客戶分析，并帶客戶現(xiàn)場(chǎng)看朝向，認(rèn)真解釋280瓦每平方米的效果肯定不佳?！秉S宴波最終說(shuō)服了客戶，目前中央空調(diào)已投入使用，效果良好，受到客戶的好評(píng)。

記者在立辰日立變頻中央空調(diào)旗艦店內(nèi)的工地進(jìn)度表上看到，成立僅三年，該公司就已承包了梅州部分大型景區(qū)、醫(yī)院、企業(yè)等的中央空調(diào)及通排風(fēng)安裝工程，其中包括客都人家康養(yǎng)文旅綜合體、嘉應(yīng)學(xué)院醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院住院大樓、BPW（梅州）車軸有限公司辦公樓等。

遵守合同規(guī)定，是企業(yè)誠(chéng)信的體現(xiàn)，也是新顧客變成“回頭客”的前提。去年，BPW（梅州）車軸有限公司與立辰公司簽訂通排風(fēng)工程，工程在今年實(shí)施。今年銅、鐵等大宗商品價(jià)格大幅上漲，工程中使用到的設(shè)備、水管等價(jià)格也比去年簽訂合同時(shí)的價(jià)格上漲了不少。即便價(jià)格上漲，立辰公司也沒有加收額外的費(fèi)用，按合同約定圓滿完成了這項(xiàng)工程。

黃宴波還向記者講了一件事。今年7月，一名客戶與立辰公司簽訂了合同，在住房?jī)?nèi)安裝中央空調(diào)。當(dāng)時(shí)，公司新來(lái)的一名員工出現(xiàn)失誤，在擬定合同的時(shí)候?qū)懥恕肮こ炭偘鼉r(jià)格為1萬(wàn)元”。而正常情況下，公司在簽訂合同時(shí)都會(huì)注明承包8米銅管，如果另加一米需要加收費(fèi)用。后來(lái)，客戶住房里安裝空調(diào)使用到了15米銅管，公司也遵守合同約定，沒有另外跟客戶收取多用到的銅管費(fèi)用。

梅州日?qǐng)?bào)記者：張怡

編輯：張曉珊