1月14日，2025年春運(yùn)正式啟幕。記者從廣鐵集團(tuán)獲悉，春運(yùn)首日，廣鐵集團(tuán)預(yù)計發(fā)送旅客157.9萬人次。其中，廣東地區(qū)發(fā)送104.5萬人次；湖南地區(qū)發(fā)送41.6萬人次。
從數(shù)據(jù)上看，整體呈現(xiàn)出穩(wěn)定態(tài)勢。廣鐵集團(tuán)結(jié)合客流變化實際情況，進(jìn)一步加大運(yùn)力投入，開行列車3093趟，其中動車2726趟，普速列車367趟，確保旅客順暢出行。
今年春運(yùn)，廣鐵集團(tuán)上線多項服務(wù)舉措，為旅客打造溫馨旅途。廣州南站春運(yùn)前完成提質(zhì)升級，新建綜合服務(wù)中心，啟用12個“交互式”人工窗口，面對面為旅客一窗辦理“售退改”等業(yè)務(wù)，并在一層、三層增設(shè)5臺智能機(jī)器人，旅客通過詢問機(jī)器人就能了解檢票口、洗手間等信息。
廣州白云站在候車室設(shè)置白云食堂，為旅客提供平價餐飲服務(wù)；長沙南站在西廣場出站層設(shè)立“高鐵旅客夜間臨時等候區(qū)”，等候區(qū)配備等候座椅、免費(fèi)充電桌、飲水機(jī)等設(shè)備，為乘坐次日高鐵的旅客提供便捷休憩場所。
深圳站對長途候車室進(jìn)行了流線改造，通過優(yōu)化旅客乘降流程，進(jìn)一步減少等待時間，確保旅客快速、有序地進(jìn)出站。
廣州客運(yùn)段為列車配備了便民服務(wù)箱，其中包含移動充電寶、多口便民充電器、針線包、老花鏡以及女性衛(wèi)生用品等物資，確保有需求的旅客能及時得到幫助。
按照鐵路車票預(yù)售期15天的規(guī)定，1月14日春運(yùn)首日即可購買除夕（1月28日）的車票。
為滿足旅客出行需求，鐵路部門在節(jié)前高峰期，加開了佛山西開往成都、重慶、武漢等方向的列車。隨著客流增長，高峰時可能出現(xiàn)旅客集中進(jìn)站的情況，請旅客們預(yù)留充足進(jìn)站候車時間，避免誤乘、漏乘。
余票情況如下：
1月14日，廣州、深圳各站往福州、南京、貴陽、昆明、南寧等方向有少量余票；長沙往北京、西安、西寧、甘肅、寧夏、上海、寧波、杭州、福州、廈門、張家界、吉首、懷化等方向有少量余票。
南方網(wǎng)、粵學(xué)習(xí)記者 楊政芳
通訊員 龍鯤鵬 李格格 黃瑜楚
