金融為民，消保先行。金融消費(fèi)者是金融市場(chǎng)的重要參與者，也是金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的推動(dòng)者。加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)的重要內(nèi)容，對(duì)提升金融消費(fèi)信心、維護(hù)金融安全與穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)公平正義與社會(huì)和諧具有積極意義。

國(guó)家金融監(jiān)督管理總局梅州監(jiān)管分局堅(jiān)持深入實(shí)施“四新工程”，想民之所想，行民之所愿，在全轄范圍內(nèi)牽頭組織、扎實(shí)開展形式多樣的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。金融機(jī)構(gòu)紛紛行動(dòng)起來(lái)，依托覆蓋梅州城鄉(xiāng)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)重點(diǎn)人群突出、特色形式創(chuàng)新、線上+線下的方式，全方位推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣教工作，讓金融知識(shí)走入消費(fèi)者心間，把金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作落在實(shí)處。

2024年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)熱鬧非凡，吸引了眾多市民參與。（鐘幸鈺　攝）

金融知識(shí)教育宣傳是一項(xiàng)長(zhǎng)期、持續(xù)的工作。在長(zhǎng)期的工作中，梅州形成了由上至下、“線上+線下”多層次全方位立體化的宣教新格局。

目前，梅州建立起國(guó)家金融監(jiān)督管理總局梅州監(jiān)管分局統(tǒng)籌、指導(dǎo)，梅州銀行業(yè)公會(huì)、梅州市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)、配合，各金融機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)宣傳的立體宣教體系，旨在夯實(shí)消保工作的“前沿陣地”。同時(shí)通過(guò)加強(qiáng)與消費(fèi)者的直接互動(dòng)，了解消費(fèi)者真實(shí)需求，構(gòu)建和諧、綠色的金融消費(fèi)環(huán)境。

一方面，在線上基于自有平臺(tái)多方位推進(jìn)宣教。各金融機(jī)構(gòu)通過(guò)本單位官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博、短視頻平臺(tái)等多渠道向群眾推送具有典型性、時(shí)效性的“以案說(shuō)險(xiǎn)”、風(fēng)險(xiǎn)提示原創(chuàng)作品等，幫助廣大金融消費(fèi)者有效辨別詐騙風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至3月15日當(dāng)天，全轄銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)共發(fā)布127條金融風(fēng)險(xiǎn)提示。

另一方面，在線下布局多種宣教模式，全方位增強(qiáng)金融知識(shí)教育宣傳質(zhì)效。如開展“金融高管講消?！被顒?dòng)，3月14日，工行梅州分行以“金融高管講消保”的形式召開消保主題培訓(xùn)。工行梅州分行副行長(zhǎng)王劍講授了一堂消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主題培訓(xùn)課，授課特邀老年客戶參與，有效提升了老年客戶金融素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。部分機(jī)構(gòu)則將“金融高管講消?！被顒?dòng)搬上互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)一步擴(kuò)寬金融宣教的影響力和受眾群體?！捌桨藏?cái)險(xiǎn)梅州中支利用‘平安好車主’客戶端開展‘高管講消?！F(xiàn)場(chǎng)直播活動(dòng)，活動(dòng)觸達(dá)線上消費(fèi)者近8000人?！逼桨藏?cái)險(xiǎn)梅州中支總經(jīng)理陳臣表示。

此外，梅州監(jiān)管分局大力倡導(dǎo)高管們不僅要“講”消保，更要“做”消保。梅州農(nóng)商銀行、廣州銀行梅州分行、梅州客家村鎮(zhèn)銀行、中國(guó)人壽梅州分公司、天安財(cái)險(xiǎn)梅州中支等金融機(jī)構(gòu)積極開展行長(zhǎng)接待日活動(dòng)、總經(jīng)理接待日活動(dòng)，面對(duì)面了解消費(fèi)者訴求、傾聽消費(fèi)者心聲。

梅州監(jiān)管分局指導(dǎo)各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)結(jié)合機(jī)構(gòu)特色，聚焦重點(diǎn)活動(dòng)安排，利用“五進(jìn)”（進(jìn)農(nóng)村、社區(qū)、校園、企業(yè)、商圈）優(yōu)勢(shì)，因地制宜豐富創(chuàng)新活動(dòng)形式，人群觸達(dá)更廣泛，切實(shí)打通金融知識(shí)服務(wù)廣大群眾的“最后一公里”。

梅州監(jiān)管分局聯(lián)合梅州市金融工作局、人民銀行梅州市分行、梅州銀行業(yè)公會(huì)、梅州市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)搭臺(tái)造勢(shì)，各家銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)合力宣傳氛圍更熱烈。3月15日上午，梅州監(jiān)管分局聯(lián)合20家單位在梅城客都匯商業(yè)廣場(chǎng)開展2024年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。該局與轄內(nèi)54家金融機(jī)構(gòu)共同開展集中宣傳，通過(guò)開展文藝表演、派發(fā)宣傳折頁(yè)、金融知識(shí)講解、有獎(jiǎng)趣味問(wèn)答、互動(dòng)小游戲等多元形式，向廣大消費(fèi)者宣傳金融惠民政策、普及金融基礎(chǔ)知識(shí)，提醒廣大市民朋友防范各類投資陷阱和金融風(fēng)險(xiǎn)，共同守住“錢袋子”、護(hù)好“幸福家”。

截至3月15日，梅州59家銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)數(shù)千名員工參與“3·15”宣傳周活動(dòng)，累計(jì)開展線上線下活動(dòng)531場(chǎng)次，發(fā)放宣傳折頁(yè)22.85萬(wàn)份，發(fā)布教育宣傳信息數(shù)量241條，累計(jì)觸及金融消費(fèi)者98.60萬(wàn)人次。

同時(shí)，各金融機(jī)構(gòu)紛紛結(jié)合自身實(shí)際情況積極開展“走出去”金融知識(shí)宣教活動(dòng)，設(shè)立金融知識(shí)宣傳點(diǎn)，以豐富多彩的活動(dòng)為載體，將反詐防騙、防范非法集資、個(gè)人征信、打擊金融領(lǐng)域黑惡犯罪等知識(shí)送進(jìn)農(nóng)村、社區(qū)、校園、企業(yè)、商圈。

此外，銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)更是趁著陽(yáng)春好時(shí)節(jié)，豐富創(chuàng)新“走出去”的形式。平安財(cái)險(xiǎn)梅州中支走進(jìn)革命老區(qū)大埔鎮(zhèn)三河鎮(zhèn)開展公益植樹活動(dòng)暨3·15金融消保教育宣傳活動(dòng)；宣教隊(duì)伍重走紅色革命路，為當(dāng)?shù)鼐用衿占敖鹑谥R(shí)，播撒金融正能量。建設(shè)銀行梅州市分行開展“春風(fēng)搖曳女神節(jié) 多彩消保護(hù)您行”消保宣傳活動(dòng)，向婦女朋友們介紹了防范電信詐騙、防范非法集資、保護(hù)個(gè)人信息安全等內(nèi)容，幫助廣大婦女提高自我防范意識(shí)。

切實(shí)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，是踐行金融為民、服務(wù)為民的具體體現(xiàn)。我市銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)聚焦“一老一少一新”（即老年人、青少年、新市民）等重點(diǎn)群體，因地制宜豐富創(chuàng)新活動(dòng)形式，因人施教、精準(zhǔn)宣傳，確保宣傳活動(dòng)“走實(shí)”“走新”更“走心”。

近年來(lái)，五花八門的金融詐騙模式讓金融風(fēng)險(xiǎn)更加隱蔽和復(fù)雜。老年人受限于金融知識(shí)不足，對(duì)花樣百出的詐騙手段不能及時(shí)識(shí)別。為更好保護(hù)老年群體“錢袋子”，我市各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)立足各一線網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)輻射醫(yī)院、社區(qū)、養(yǎng)老院等場(chǎng)景，開展金融服務(wù)教育宣傳?！拔倚幸浴惶媒鹑谥v座’的形式，向老年人群體普及金融消費(fèi)者的八項(xiàng)基本權(quán)益、金融消費(fèi)者合法維權(quán)等內(nèi)容，提高了老年人群體風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)?！泵分蒉r(nóng)商銀行董事長(zhǎng)卓仲宇表示。

針對(duì)青少年群體，部分銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)寓教于樂(lè)，將金融知識(shí)改編成口訣等易于接受的形式，幫助他們識(shí)別和防范金融風(fēng)險(xiǎn)，樹立理性消費(fèi)、珍愛征信、不鋪張浪費(fèi)的價(jià)值觀和金錢觀。近日，五華惠民村鎮(zhèn)銀行聯(lián)合五華縣教育局一同走進(jìn)五華縣第十一小學(xué)開展金融消保大講堂活動(dòng)，宣講員通過(guò)案例展示、趣味搶答等積極調(diào)動(dòng)學(xué)生參與熱情，課堂氛圍活躍。

國(guó)家金融監(jiān)督管理總局梅州監(jiān)管分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)把金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作作為民生工程、民心工程抓緊抓實(shí)，督促轄內(nèi)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)聚焦“提升公眾金融素養(yǎng)”目標(biāo)，常態(tài)化普及金融知識(shí)、提示金融風(fēng)險(xiǎn)、傳播金融正能量，不斷提高人民群眾對(duì)金融服務(wù)的獲得感、幸福感、安全感，助力梅州經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

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梅州日?qǐng)?bào)記者：梁松春

通訊員：吳迪敏

編輯：羅歡歡

審核：張貝婕