掌上梅州訊 1月17日，廣東交通集團(tuán)所屬揭博高速路政大隊迎來了兩位特殊的客人，他們一進(jìn)門就緊緊握住路政員徐偉的手連連道謝，并分別送上繡有“服務(wù)態(tài)度好 工作質(zhì)量高”和“講原則做事 用真情服務(wù)”字樣的兩面錦旗，感謝路政大隊提供的優(yōu)質(zhì)暖心服務(wù)。

據(jù)了解，楊先生和李先生分別來自安徽某大件運(yùn)輸有限公司和水電某局梅州項目部。去年11月，該大件運(yùn)輸公司承接了從韶關(guān)乳源運(yùn)載水利管道到梅州五華的業(yè)務(wù)。由于水利管道屬不可拆卸設(shè)備，需辦理大件運(yùn)輸許可，加上倆人對廣東省高速路況不了解，為避免影響審批結(jié)果，遂通過大件運(yùn)輸許可申請上的公示電話向揭博高速路政大隊咨詢。

接到來電后，徐偉立即將對方納入大件運(yùn)輸“朋友圈”，建立“一對一”聯(lián)絡(luò)員服務(wù)。期間，徐偉主動放棄休息加班加點，不僅向楊先生詳細(xì)說明大件運(yùn)輸申請程序及相關(guān)注意事項，路段各互通、收費(fèi)站詳細(xì)數(shù)據(jù)，還陪同他到樟樹塘互通進(jìn)行現(xiàn)場勘察。在徐偉幫助下，該公司重新選定路線，優(yōu)化運(yùn)輸方案，并在兩個月內(nèi)向廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提交了9宗三類超限運(yùn)輸申請，均一次性通過。

揭博高速路政大隊表示，一面錦旗，一份肯定，一份動力，更是一種鞭策，接下來將持續(xù)踐行“陽光路政”服務(wù)理念，牢記職責(zé)使命，強(qiáng)化服務(wù)意識，以飽滿的工作熱情為廣大司乘辦實事、解難題。

梅州日報記者：鄭煒梅  

通訊員：巫政源

編輯：廖鍵

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