端午假期,在廣東交通集團(tuán)所屬汕梅高速上,“善美”高速人堅(jiān)守崗位,以責(zé)任為粽葉,以服務(wù)為餡料,用擔(dān)當(dāng)包裹出一個(gè)大大的“出行平安粽”。
加水降溫,解決“燃眉”之急
“真的太謝謝你們了,你們的服務(wù)太貼心了,真是解了我的燃眉之急啊。”6月22日上午,一輛小型貨車??吭诋尳緩V場,當(dāng)值收費(fèi)班長黃育珊發(fā)現(xiàn)后主動(dòng)上前詢問。原來,司機(jī)李先生從廣州運(yùn)完貨后駕駛車輛,忘記給水箱加水,經(jīng)長途行駛車輛溫度過高,導(dǎo)致無法正常行駛。黃育珊立即引導(dǎo)車輛行駛到安全位置,并拿來水桶對車輛進(jìn)行加水和冷卻,半個(gè)小時(shí)后,車輛再次安全啟動(dòng)。
排障解難,守望“綠燈”出行
“這個(gè)我知道怎么解決,交給我就行?!泵纺险臼召M(fèi)副班長楊林茂一邊安慰焦急的彭先生,一邊化身“清障專家”,仔細(xì)排查車輛故障。6月22日下午,彭先生獨(dú)自駕車前往潮汕機(jī)場接人,不料半路發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮起,他擔(dān)心有安全隱患,遂駛離高速,尋求幫助。楊林茂憑借多年的駕車經(jīng)驗(yàn),幫助彭先生順利排除了故障,車輛再次“綠燈”出行。
貼心服務(wù),助力“通達(dá)”出行
6月22日晚,一輛小車停在玉湖站出口廣場,司機(jī)陳先生稱粵通卡設(shè)備故障,ETC車道無法正常通行。當(dāng)值收費(fèi)副班長謝慕慈得知情況后,引導(dǎo)司機(jī)將車輛行駛到安全位置,并將其帶到服務(wù)崗?fù)ど宰餍菹?,短短幾分鐘時(shí)間,收費(fèi)副班長謝慕慈判斷出故障所在并嫻熟地幫助陳先生重新激活粵通卡設(shè)備,恢復(fù)正常使用。
梅州日報(bào)記者:鄭煒梅
通訊員:馬澤鑫
編輯:黃煒明
審核:蔡顏顏