“司機(jī)你好！經(jīng)過我們認(rèn)真勘查，你這個屬于單方交通事故，可以報保險公司，和物業(yè)方協(xié)商處理……”5月1日，在梅城某商住小區(qū)地下停車場，交警李思敏正與隊友處理一起單方交通事故，這是李思敏當(dāng)天處理的第17起事故，也是他從事交通事故處理工作4年多來的縮影。

李思敏（右）在梅城某商住小區(qū)地下車庫處理一起單方交通事故（黃科 攝）

1996年，李思敏從部隊退伍后開始從事交警工作，經(jīng)過20多年在各崗位的歷練，他變?yōu)楣ぷ鳌岸嗝媸帧?，樣樣精通?017年元旦，李思敏調(diào)入梅州市交通警察支隊直屬大隊事故處理中隊，繼續(xù)奮戰(zhàn)在第一線，他的主要工作是交通事故現(xiàn)場的交通維護(hù)、交通疏導(dǎo)、現(xiàn)場勘查、恢復(fù)交通及調(diào)查走訪等。

李思敏在案件處理室與交通事故當(dāng)事人溝通。（林翔 攝）

今年“五一”假期，他跟往年一樣沒有休息，堅守崗位。“假期到來，城區(qū)道路的人流量、車流量比平時增大，交通事故也隨之增多，因此我們沒有休息，上崗執(zhí)勤，全力保障道路安全暢通?！崩钏济舾嬖V記者，處理交通事故遇到的群眾很多都帶有負(fù)面情緒，現(xiàn)場充滿了火藥味，造成工作難推進(jìn)，遭到無辜謾罵、辱罵也時有發(fā)生。“這種情況下只能先讓雙方平靜心態(tài)，動之以情、曉之以理，依法依規(guī)耐心做好‘和事佬’，讓每一起交通事故處理都體現(xiàn)公平和正義。”李思敏說。

面對矛盾雙方工作難開展是事故處理難點之一，加班加點、作息無規(guī)律更是工作的常態(tài)。李思敏所在的事故處理中隊（江南片）共有4人，2人一組，實行兩班倒，白班從上午8時至18時，晚班從18時到次日8時。“處理突發(fā)事件的時間說不定，有時出一次警就超過半天時間，不能按時吃飯是常有的事?！崩钏济粽f。記者發(fā)現(xiàn)，工作的特殊性也讓李思敏的口袋和辦公桌抽屜多了一樣?xùn)|西——藥品，有治胃病的、有治感冒的、有治療擦傷的…….

1日下午四時四十分，李思敏出警完回到辦公室，喝了一口水又馬不停蹄到案件處理室處理上午的事故。在門外，還有6名群眾正在排隊等候。

梅州日報記者：黃科 

通訊員：張冠華 

編輯：廖玉芳