掌上梅州訊 5月20日上午，中國移動通信集團廣東有限公司梅州分公司總經理曾鵬一行作客“行風熱線”節(jié)目，就有關中國移動的網絡、產品和服務等方面的問題和大家溝通、交流。

推進4G/5G網絡建設優(yōu)化，提升網絡覆蓋率

網絡質量關乎民生幸福感。例如：家庭網絡不穩(wěn)定、電梯和地下車庫沒網絡信號等，這些都是市民比較常遇到的問題，有沒有相應的解決方案？

上線嘉賓在節(jié)目中答復，隨著智能手機及新型業(yè)務的普及，廣大客戶對無線網絡的需求日益增強，梅州移動持續(xù)開展4/5G網絡部署。但一些特殊地理環(huán)境，如障礙物阻擋、封閉環(huán)境阻隔等，會造成4/5G信號衰減，導致客戶網絡感知不佳。

家庭網絡方面，也是有多種因素都可能影響家庭寬帶網絡的速度。例如，我們訪問的互聯(lián)網內容源的服務器負載不足會導致響應較慢；家中上網設備較多，網速將被均攤；路由器性能不足，長時間使用會導致卡頓；在網絡高峰期，同時在線使用網絡的客戶激增，提供資源的服務器和寬帶網絡的壓力較大等情況都可能引起網絡不穩(wěn)定，具體問題還需要技術人員現(xiàn)場分析判斷，并進行相應處理。

如您在生活過程中遇到網絡信號問題，請第一時間通過10086熱線、中國移動APP等進行報障，梅州移動會安排一線人員現(xiàn)場測試，開展相應的故障修復、網絡優(yōu)化等工作。

當前梅州移動系統(tǒng)統(tǒng)籌推進4G/5G網絡建設優(yōu)化，全市居民小區(qū)地下停車場覆蓋到達98%（1554個），電梯覆蓋到達超80%，剩下20%為新建小區(qū)、受進場協(xié)調影響，當前也在積極溝通協(xié)調，也請廣大市民積極向當?shù)匾苿庸痉答伕采w需求。

科學認知基站輻射，共建健康通信環(huán)境

移動基站如何選址？基站輻射是否對人體有影響？在節(jié)目中，一些網友對此有疑問。

對此，上線嘉賓進行了詳細解釋，在民用建筑物上附掛的電信線路或者設置的小型天線、移動通信基站等公用電信設施，均是根據(jù)《中華人民共和國電信條例》，在產權人或使用人知情同意后進行安裝。

目前，國際電磁輻射限值標準是450微瓦/平方厘米，國家發(fā)布的《電磁輻射控制限制》要求電磁輻射功率密度小于40微瓦/平方厘米，而移動基站設備電磁輻射功率密度低于國際限值56倍，低于國家限值5倍，基站信號僅在8微瓦/平方厘米以下，對人體的輻射比身邊常用的家電輻射都低很多。

舉例而言，一般民眾生活中的電視機電磁輻射功率密度約為50微瓦/平方厘米、電熱水壺約為10微瓦/平方厘米，均高于移動基站的輻射。

當前，國家全面推進網絡強國戰(zhàn)略，梅州作為粵東北重要節(jié)點城市，加快5G基站、光纖寬帶等新型基礎設施建設，既是落實國家戰(zhàn)略的必然要求，也是推動本地數(shù)字經濟、智慧農業(yè)、遠程醫(yī)療等民生領域高質量發(fā)展的基礎支撐。

免費設置防電話騷擾，筑牢反詐防火墻

市民陸先生在節(jié)目中提到，自己最近時常會收到銀行貸款電話和一些詐騙電話，如何有效地遏制這種現(xiàn)象？

上線嘉賓答復，有不少客戶都有這種困擾，為了保障廣大客戶的權益，中國移動一直以來都在積極配合國務院聯(lián)席辦、省市公安系統(tǒng)等部門開展電信網絡詐騙防范治理工作，為此中國移動建立10086熱線、10086999短信等舉報渠道，配置專人專崗受理客戶舉報信息。同時中國移動免費提供騷擾電話防護服務，有需要的用戶可以直接在微信中搜索“中國移動高頻騷擾電話防護公眾號”，通過頁面完成手機號綁定，就可以高效識別并攔截詐騙或騷擾電話，現(xiàn)在每天為移動客戶攔截約100萬通騷擾電話。

此外，提醒一下市民朋友們加強個人信息保護，不要隨意將自己的手機號碼、身份證號碼等信息泄露出去，盡量避免在公共場合使用Wi-Fi或者在不明來歷網站上留下個人信息。

文、圖/梅州日報記者：陳堅平

編輯：黃煒明

審核：蔡顏顏