掌上梅州訊   記者從人民銀行梅州市中心支行了解到，該行主動響應(yīng)當(dāng)前小微企業(yè)銀行賬戶服務(wù)的新訴求，圍繞優(yōu)化小微企業(yè)銀行賬戶開立服務(wù)采取了系列措施，切實解決小微企業(yè)開戶“難、慢、煩”等問題，進一步深化黨史學(xué)習(xí)教育成效，推進金融服務(wù)領(lǐng)域“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境。

據(jù)介紹，自“放管服”改革以來，在人民銀行廣州分行的指導(dǎo)下，人民銀行梅州市中心支行積極引入《廣東省小微企業(yè)開立銀行結(jié)算賬戶特別服務(wù)規(guī)范（負面清單）（試行）》（以下簡稱“《負面清單》”）。該支行推動銀行重塑“風(fēng)險為本”的賬戶管理機制和流程，同時建立健全常態(tài)化監(jiān)督核查、全流程監(jiān)測管理、投訴集中復(fù)核處理等3方面保障機制，切實提升風(fēng)險防控和優(yōu)化服務(wù)兩方面效能。

今年以來，人民銀行梅州市中心支行通過開展小微企業(yè)滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)效統(tǒng)計監(jiān)測、電話暗訪以及實地核查等服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管工作，始終以群眾滿意度作為評估政策效果、檢驗工作成效的標準，有效監(jiān)測《負面清單》實施效果。通過采取“推送二維碼問卷直達小微企業(yè)、回收數(shù)據(jù)由人民銀行直接掌握”的方式，完成對3000余戶小微企業(yè)開戶滿意度的跟蹤調(diào)查。根據(jù)調(diào)查顯示，《負面清單》實施以來，全市小微企業(yè)開戶成功率高達99.9%，超過90%的小微企業(yè)僅須往返銀行網(wǎng)點1次，開戶滿意度達99%。

除開展回訪調(diào)查外，該行還對全市20家商業(yè)銀行、174家對公服務(wù)網(wǎng)點進行了實地督查。通過對問卷調(diào)查、實地督查等情況和數(shù)據(jù)進行綜合分析，動態(tài)優(yōu)化賬戶服務(wù)模式，全面提升小微企業(yè)開戶服務(wù)質(zhì)效。

梅州日報記者：嚴海苑

通訊員：葉龍君 劉遠山

編輯：李舒宇