“請您不用擔(dān)心，我會馬上聯(lián)系救援人員過去。請您遠(yuǎn)離電梯門，不要蹦跳，也不要用手扒門，請您耐心等待……”近日，在全國電梯應(yīng)急處置(廣東)中心梅州分中心，值守人員向記者演示了如何通過95009電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺引導(dǎo)安撫被困電梯人員等待救援的過程。

電梯是與眾多居民日常生活關(guān)系最為密切的設(shè)備之一。隨著我國電梯數(shù)量迅速增長，電梯應(yīng)急處置工作也有了更高的要求。2015年，在國家政策的指引下，全國電梯應(yīng)急處置中心成立，建立了電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺，旨在構(gòu)建全國電梯安全監(jiān)控“一張網(wǎng)，一個(gè)號”的應(yīng)急處置體系，推動電梯智慧管理。

為提供多種報(bào)警方式，智能接入各級中心，保證報(bào)警信息暢通無阻，全國電梯應(yīng)急處置中心共建立有三級（國家、省、市）指揮中心。全國電梯應(yīng)急處置(廣東)中心梅州分中心于2019年建成，重點(diǎn)開展電梯應(yīng)急救援處置、運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測、日常維護(hù)保養(yǎng)、電梯檢驗(yàn)管理、安全隱患排查等應(yīng)用服務(wù)。通過安裝電梯視頻應(yīng)急處置終端，實(shí)現(xiàn)一鍵報(bào)警，中心客服人員24小時(shí)值守，第一時(shí)間接警響應(yīng)。此外，終端還可自動識別困人事件，自動檢測電梯運(yùn)行速度和電梯異常故障并報(bào)警。

“電梯一旦發(fā)生故障，乘客只要按動電梯內(nèi)95009應(yīng)急視頻屏幕下方紅色按鍵，24小時(shí)應(yīng)急平臺值守人員便可以通過指揮中心顯示屏對乘客進(jìn)行心理安撫和自救引導(dǎo)，緩解乘客電梯遇險(xiǎn)恐慌。電梯智能系統(tǒng)能準(zhǔn)確定位電梯位置，迅速通知電梯安全員和維保人員到場處置，并依據(jù)乘客受傷狀況通知醫(yī)院急救中心趕赴事故地點(diǎn)?！比珖娞輵?yīng)急處置(廣東)中心梅州分中心總經(jīng)理古嘉磊介紹說，電梯突然停電時(shí)，視頻終端系統(tǒng)有1小時(shí)的備用電源，確保救援信息暢通。

目前，梅州城區(qū)部分機(jī)關(guān)單位、銀行、醫(yī)院、酒店、小區(qū)的電梯內(nèi)已安裝電梯視頻應(yīng)急處置終端共1000多臺。經(jīng)過一段時(shí)間運(yùn)行表明，平臺系統(tǒng)技術(shù)穩(wěn)定可靠，運(yùn)行效果良好。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國電梯應(yīng)急處置(廣東)中心梅州分中心平均每月成功處置11起困梯事件，為梅州市民乘梯安全保駕護(hù)航。“下來，全國電梯應(yīng)急處置(廣東)中心梅州分中心將持續(xù)以科技創(chuàng)新服務(wù)民生為初心，加快對全市電梯智慧化終端的部署，進(jìn)一步提升電梯應(yīng)急處置能力，預(yù)防和減少電梯安全事故，讓梅州市民安全乘梯、放心乘梯，讓我市成為國家安全發(fā)展示范城市應(yīng)急處置的典范?！惫偶卫谡f。

梅州日報(bào)見習(xí)記者：張瑩娜

編輯：羅歡歡