掌上梅州訊   記者從人民銀行梅州市中心支行了解到，該行主動響應當前小微企業(yè)銀行賬戶服務的新訴求，圍繞優(yōu)化小微企業(yè)銀行賬戶開立服務采取了系列措施，切實解決小微企業(yè)開戶“難、慢、煩”等問題，進一步深化黨史學習教育成效，推進金融服務領域“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境。

據介紹，自“放管服”改革以來，在人民銀行廣州分行的指導下，人民銀行梅州市中心支行積極引入《廣東省小微企業(yè)開立銀行結算賬戶特別服務規(guī)范（負面清單）（試行）》（以下簡稱“《負面清單》”）。該支行推動銀行重塑“風險為本”的賬戶管理機制和流程，同時建立健全常態(tài)化監(jiān)督核查、全流程監(jiān)測管理、投訴集中復核處理等3方面保障機制，切實提升風險防控和優(yōu)化服務兩方面效能。

今年以來，人民銀行梅州市中心支行通過開展小微企業(yè)滿意度調查、服務質效統(tǒng)計監(jiān)測、電話暗訪以及實地核查等服務質量監(jiān)管工作，始終以群眾滿意度作為評估政策效果、檢驗工作成效的標準，有效監(jiān)測《負面清單》實施效果。通過采取“推送二維碼問卷直達小微企業(yè)、回收數據由人民銀行直接掌握”的方式，完成對3000余戶小微企業(yè)開戶滿意度的跟蹤調查。根據調查顯示，《負面清單》實施以來，全市小微企業(yè)開戶成功率高達99.9%，超過90%的小微企業(yè)僅須往返銀行網點1次，開戶滿意度達99%。

除開展回訪調查外，該行還對全市20家商業(yè)銀行、174家對公服務網點進行了實地督查。通過對問卷調查、實地督查等情況和數據進行綜合分析，動態(tài)優(yōu)化賬戶服務模式，全面提升小微企業(yè)開戶服務質效。

梅州日報記者：嚴海苑

通訊員：葉龍君 劉遠山

編輯：李舒宇