“您好！我是順豐快遞，您有個快件到了?！边@是廣東省五一勞動獎章獲得者、梅州好人丘偉峰每天說得最多的話。丘偉峰是梅州市順豐速運有限公司平遠分公司快遞員，從業(yè)14年，這句話他已經重復了無數(shù)遍，但他依然保持著撥通每一個電話時的熱情。14年來，他收發(fā)快件數(shù)量超40萬件，以“零失誤”“零投訴”“零安全事故”獲得群眾、同行們的無數(shù)認可，讓他始終覺得勞有所獲、幸福感滿滿。

每天早上7點，丘偉峰都會準時來到梅州市順豐速運有限公司平遠速運分公司，將這個營業(yè)點的快遞盡快送到群眾手中。一部面包車、一部小貨車，這是他奔赴各家各戶的工具。每天，丘偉峰要駕駛它們超過150公里，送出170至180個快件，同時打出170至180個電話，直至華燈初上，暮色四合。

“2008年，電子商務興起，快遞業(yè)也開始紅火，我一直很喜歡快遞員這個行業(yè)，所以就在朋友的介紹下入職惠州順豐，成為一名快遞員?！鼻饌シ逭f，成為一名快遞員可沒有想象中簡單，要經過三個月考驗期，要有吃苦耐勞和溝通能力。“老實說，做快遞員比較辛苦，但也很有成就感，尤其是當自己把一個個快遞送到收件人手上時，他們給你道謝的時候。”

2014年，丘偉峰被分派回平遠開始工作。在平遠8年，他見證了近年來平遠快遞行業(yè)的飛速發(fā)展?！捌鸪酰刻熘挥袔资畟€分散在不同鄉(xiāng)鎮(zhèn)的快遞，現(xiàn)在我們一天要送一百多個快遞?！爆F(xiàn)在主要負責工業(yè)園區(qū)域的丘偉峰已經成了“園區(qū)通”，每到一家工廠，都會與園區(qū)工作人員熟絡打招呼?！拔也慌鹿ぷ餍量啵蚁嘈胖灰冻鼍蜁惺斋@。”成為“小蜜蜂”14年來，丘偉峰始終相信——只要服務好一點、跑得勤一點，就一定能做出成績，他將“客戶至上、待客如親”貫穿始終，以投遞精準、客戶滿意、速度迅速的要求送好每個快遞，贏得客戶一致好評，“零投訴”就是數(shù)以萬計客戶給予他的“勛章”，也是他工作幸福感所在，讓他更加堅定地在“投遞”路上繼續(xù)走下去。

梅州日報記者：鄭煒梅

編輯：羅歡歡