“您好！我是順豐快遞，您有個(gè)快件到了?！边@是廣東省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、梅州好人丘偉峰每天說得最多的話。丘偉峰是梅州市順豐速運(yùn)有限公司平遠(yuǎn)分公司快遞員，從業(yè)14年，這句話他已經(jīng)重復(fù)了無數(shù)遍，但他依然保持著撥通每一個(gè)電話時(shí)的熱情。14年來，他收發(fā)快件數(shù)量超40萬件，以“零失誤”“零投訴”“零安全事故”獲得群眾、同行們的無數(shù)認(rèn)可，讓他始終覺得勞有所獲、幸福感滿滿。

每天早上7點(diǎn)，丘偉峰都會(huì)準(zhǔn)時(shí)來到梅州市順豐速運(yùn)有限公司平遠(yuǎn)速運(yùn)分公司，將這個(gè)營業(yè)點(diǎn)的快遞盡快送到群眾手中。一部面包車、一部小貨車，這是他奔赴各家各戶的工具。每天，丘偉峰要駕駛它們超過150公里，送出170至180個(gè)快件，同時(shí)打出170至180個(gè)電話，直至華燈初上，暮色四合。

“2008年，電子商務(wù)興起，快遞業(yè)也開始紅火，我一直很喜歡快遞員這個(gè)行業(yè)，所以就在朋友的介紹下入職惠州順豐，成為一名快遞員?！鼻饌シ逭f，成為一名快遞員可沒有想象中簡(jiǎn)單，要經(jīng)過三個(gè)月考驗(yàn)期，要有吃苦耐勞和溝通能力?！袄蠈?shí)說，做快遞員比較辛苦，但也很有成就感，尤其是當(dāng)自己把一個(gè)個(gè)快遞送到收件人手上時(shí)，他們給你道謝的時(shí)候?！?/p>

2014年，丘偉峰被分派回平遠(yuǎn)開始工作。在平遠(yuǎn)8年，他見證了近年來平遠(yuǎn)快遞行業(yè)的飛速發(fā)展。“起初，每天只有幾十個(gè)分散在不同鄉(xiāng)鎮(zhèn)的快遞，現(xiàn)在我們一天要送一百多個(gè)快遞?！爆F(xiàn)在主要負(fù)責(zé)工業(yè)園區(qū)域的丘偉峰已經(jīng)成了“園區(qū)通”，每到一家工廠，都會(huì)與園區(qū)工作人員熟絡(luò)打招呼?！拔也慌鹿ぷ餍量啵蚁嘈胖灰冻鼍蜁?huì)有收獲?！背蔀椤靶∶鄯洹?4年來，丘偉峰始終相信——只要服務(wù)好一點(diǎn)、跑得勤一點(diǎn)，就一定能做出成績(jī)，他將“客戶至上、待客如親”貫穿始終，以投遞精準(zhǔn)、客戶滿意、速度迅速的要求送好每個(gè)快遞，贏得客戶一致好評(píng)，“零投訴”就是數(shù)以萬計(jì)客戶給予他的“勛章”，也是他工作幸福感所在，讓他更加堅(jiān)定地在“投遞”路上繼續(xù)走下去。

梅州日?qǐng)?bào)記者：鄭煒梅

編輯：羅歡歡