12月28日，廣州地鐵十一號(hào)線首班運(yùn)營(yíng)列車(chē)開(kāi)進(jìn)站臺(tái)，開(kāi)啟廣州“首環(huán)”初期正式運(yùn)營(yíng)。記者現(xiàn)場(chǎng)看到，開(kāi)通首日恰逢周六，市民“嘗鮮”熱情高漲，地鐵服務(wù)便民暖心，現(xiàn)場(chǎng)客流平穩(wěn)有序。 

　　環(huán)線開(kāi)通首日客流45.6萬(wàn)人次

　　十一號(hào)線當(dāng)天12:00正式開(kāi)門(mén)迎客，上線28列車(chē)，行車(chē)間隔5分22秒。廣州地鐵表示，開(kāi)通首日恰逢周六，眾多市民赴新線打卡觀光出行，飲“頭啖湯”。截至收車(chē)結(jié)束運(yùn)營(yíng)，十一號(hào)線首日客流達(dá)45.6萬(wàn)人次，整體客流表現(xiàn)平穩(wěn)?！靶麻_(kāi)通線路客流一般需要經(jīng)歷一個(gè)培育期，根據(jù)客流規(guī)律和以往經(jīng)驗(yàn)，初步預(yù)測(cè)環(huán)線開(kāi)通三個(gè)月后的日均客運(yùn)量約70萬(wàn)人次?！睆V州地鐵有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　環(huán)線開(kāi)通當(dāng)天，全線網(wǎng)客流達(dá)901.6萬(wàn)人次，其中三號(hào)線（含三北）、二號(hào)線、五號(hào)線單條線路客流量在線網(wǎng)依然名列前茅，分別為177萬(wàn)人次、112萬(wàn)人次、92.7萬(wàn)人次，單個(gè)車(chē)站客流量前三的車(chē)站分別為體育西路站43萬(wàn)人次、嘉禾望崗站34.2萬(wàn)人次、公園前站26.4萬(wàn)人次。

　　高峰期地鐵加強(qiáng)指引，乘客出行請(qǐng)預(yù)留充足時(shí)間

　　開(kāi)通當(dāng)天，廣州地鐵通過(guò)精彩紛呈的開(kāi)通活動(dòng)、“七彩服務(wù)隊(duì)”上線提供指引和咨詢等，為市民帶來(lái)新線優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。廣州地鐵表示，考慮到環(huán)線剛開(kāi)通市民對(duì)其尚不熟悉，且12月30日起環(huán)線將迎來(lái)開(kāi)通后首個(gè)工作周，“七彩服務(wù)隊(duì)”在開(kāi)通后的第一周將繼續(xù)在線為市民提供出行服務(wù)，同時(shí)工作日高峰期各車(chē)站將在扶梯口、進(jìn)出閘機(jī)、換乘平臺(tái)等地方安排工作人員、志愿者等人手加強(qiáng)指引。此外，各站配置了全新升級(jí)的智能客服中心，滿足乘客即時(shí)的票卡處理、自助查詢等需求；站廳站臺(tái)設(shè)置了智能咨詢終端和可視化求助按鈕，方便乘客及時(shí)聯(lián)系工作人員。

　　廣州地鐵提醒，12月30日周一將迎來(lái)環(huán)線開(kāi)通后首個(gè)工作日，高峰時(shí)段出行請(qǐng)市民做好規(guī)劃，預(yù)留充足時(shí)間。其中選擇環(huán)線出行的乘客，可參考廣州地鐵推薦的環(huán)線乘車(chē)“三看法”，按導(dǎo)向指引乘車(chē)會(huì)更加便捷。

琶洲站換乘認(rèn)準(zhǔn)藍(lán)色閘機(jī)。

　　此外，琶洲站換乘采取站外換乘的方式，在十一號(hào)線F出口/八號(hào)線A出口出站經(jīng)過(guò)地面風(fēng)雨連廊實(shí)現(xiàn)換乘，換乘耗時(shí)約6分鐘。在琶洲站換乘的乘客需使用換乘專用閘機(jī)，通過(guò)換乘專用閘機(jī)出站后30分鐘內(nèi)，在另一線路通過(guò)換乘專用閘機(jī)進(jìn)站，計(jì)費(fèi)等同于站內(nèi)換乘，不影響乘車(chē)費(fèi)用，無(wú)需換乘的乘客須使用普通閘機(jī)進(jìn)出站。乘客出行過(guò)程中如有需要，可及時(shí)向車(chē)站工作人員求助或致電廣州地鐵服務(wù)熱線96891。

　　南方網(wǎng)、粵學(xué)習(xí)記者 尹玨文

　　通訊員 史夏倫 黃司平 黃艷靜