2月14日，記者獲悉，廣州市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局在政務(wù)外網(wǎng)正式部署上線DeepSeek-R1、V3 671B大模型。通過(guò)融合海量政務(wù)數(shù)據(jù)要素，大模型將豐富政務(wù)服務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用。

　　據(jù)悉，本次大模型上線工作依托數(shù)字廣州創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室實(shí)施，已完成DeepSeek-R1等模型深度適配國(guó)產(chǎn)硬件，將通過(guò)政務(wù)專(zhuān)網(wǎng)算力推動(dòng)人工智能大模型在民生政策解讀系統(tǒng)、12345熱線工單分派等政務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用。政務(wù)辦公、城市治理、民生服務(wù)等多個(gè)熱門(mén)政務(wù)領(lǐng)域已率先探索應(yīng)用DeepSeek模型優(yōu)化工作和服務(wù)場(chǎng)景。

　　廣州市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局透露，目前正籌劃構(gòu)建基于DeepSeek的“1+3+N"智慧政務(wù)體系”，打造支撐廣州“12218”現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)的數(shù)字化新引擎。

　　其中，“1”是指以DeepSeek等國(guó)產(chǎn)人工智能大模型為核心驅(qū)動(dòng)引擎；“3”是指推動(dòng)政務(wù)效能、城市治理以及民生服務(wù)三個(gè)先行場(chǎng)景建設(shè)，深化“AI+政務(wù)”實(shí)踐。目前，廣州市各部門(mén)在智慧政務(wù)領(lǐng)域已有多重探索。

　　在政務(wù)效能方面，廣州市政務(wù)和數(shù)據(jù)局建設(shè)智能導(dǎo)辦應(yīng)用，對(duì)全市2200多項(xiàng)政務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)化，逐步適配政務(wù)服務(wù)大廳、自助終端、移動(dòng)端、PC端等多端入口；廣州市審計(jì)局建設(shè)望道智審大模型，構(gòu)建覆蓋招投標(biāo)全周期的AI審計(jì)模型庫(kù)，提供標(biāo)前、招標(biāo)、投標(biāo)、評(píng)標(biāo)全流程審計(jì)模型。

　　在城市智慧治理方面，廣州市規(guī)劃和自然資源局建設(shè)違法占用耕地預(yù)警系統(tǒng)，用AI+“高位視頻+衛(wèi)星遙感+無(wú)人機(jī)”的違法占用耕地行為智能預(yù)警大模型系統(tǒng)，為全天候“不打烊”地保護(hù)耕地資源、維護(hù)國(guó)家糧食安全提供了有力保障；花都區(qū)建設(shè)城市多場(chǎng)景AI模型，滿足花都區(qū)政數(shù)局多場(chǎng)景監(jiān)測(cè)需求和全區(qū)數(shù)字底板建設(shè)，全面提升城市巡檢巡查工作的智能化與精準(zhǔn)化水平。

　　在民生服務(wù)方面，廣州市民政局建設(shè)智能問(wèn)政系統(tǒng)，通過(guò)匯集整理救助政策建設(shè)政策知識(shí)庫(kù)，以“數(shù)字人”形式提供實(shí)時(shí)更新的智能問(wèn)政服務(wù)；廣州市政務(wù)和數(shù)據(jù)管理局12345熱線建設(shè)智能系統(tǒng)，深度融合NLP模型、ASR、NLU等新技術(shù)，構(gòu)建人機(jī)協(xié)同智慧熱線新模式，市民來(lái)電平均等待時(shí)長(zhǎng)縮短43%，工單轉(zhuǎn)派準(zhǔn)確率達(dá)97%。廣州12345熱線第一時(shí)間開(kāi)展DeepSeek模型部署，快速接入智能客服、熱線數(shù)據(jù)智能標(biāo)注等應(yīng)用訓(xùn)練。

　　“N”是指打造“多元共生”產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)。推動(dòng)民生服務(wù)、技術(shù)交流、產(chǎn)業(yè)協(xié)同等多個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)多點(diǎn)融合、矩陣發(fā)展，廣泛匯聚人工智能業(yè)界技術(shù)領(lǐng)軍企業(yè)、應(yīng)用服務(wù)商、開(kāi)發(fā)者等各方力量，探討場(chǎng)景創(chuàng)新空間，聚焦落地效果，形成“需求匯總—技術(shù)攻關(guān)—場(chǎng)景驗(yàn)證—規(guī)模推廣”的良性循環(huán)。

　　接下來(lái)，廣州市政務(wù)和數(shù)據(jù)局將在“技術(shù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)治理、生態(tài)協(xié)同、政策創(chuàng)新”AI發(fā)展范式基礎(chǔ)上，率先實(shí)現(xiàn)政務(wù)智能化全棧國(guó)產(chǎn)化落地。

　　南方網(wǎng)、粵學(xué)習(xí)記者 黃慧詩(shī)

　　通訊員 穗政數(shù)