進(jìn)入“春運(yùn)模式”！梅州西高鐵站推出多項(xiàng)便民服務(wù)措施

善德女王電視劇 2025-05-17 13:07:17 3868

掌上梅州訊 2022年春運(yùn)于1 月 17日正式啟動，2月25日結(jié)束，共40天。期間，梅州西高鐵站統(tǒng)籌做好春運(yùn)組織和疫情防控工作，倡導(dǎo)文明健康出行，推出便民服務(wù)措施，全力打造平安、有序、溫馨春運(yùn)，努力讓旅客體驗(yàn)更美好。

據(jù)了解，梅州西高鐵站推出的便民措施主要有：

1. 優(yōu)化購票、云退票服務(wù)。旅客辦理購票和改簽業(yè)務(wù)，由原來每日5：00至23：30延長為每日5：00至次日1：00（每周二除外）；旅客可通過12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）24小時辦理退票；候補(bǔ)購票截止時間由開車前6小時調(diào)整為2小時，旅客在開車前2小時還可以辦理候補(bǔ)購票業(yè)務(wù)。

2. 提供臨時電子身份證服務(wù)。若旅客朋友遺失或未攜帶身份證時，可在12306手機(jī)客戶端在線提交乘車臨時電子身份證明申請，驗(yàn)證通過后可在車站正常完成購票、退票、改簽、進(jìn)站、檢票等業(yè)務(wù)服務(wù)，不用再到車站辦理紙質(zhì)證明。

3. 大力推廣無接觸服務(wù)。優(yōu)化自助設(shè)備布局，引導(dǎo)旅客使用自助服務(wù)，最大限度減少疫情交叉感染風(fēng)險，營造健康出行環(huán)境。

4. 深化暖心服務(wù)。聯(lián)合高鐵站區(qū)義工、公安、房建、聯(lián)創(chuàng)等部門，在車站服務(wù)臺設(shè)置空鐵聯(lián)運(yùn)“金柚子”服務(wù)隊(duì)，為旅客提供信息咨詢、旅客求助、重點(diǎn)旅客服務(wù)預(yù)約等服務(wù)。