掌上梅州訊 5月20日上午，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司梅州分公司總經(jīng)理曾鵬一行作客“行風(fēng)熱線”節(jié)目，就有關(guān)中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品和服務(wù)等方面的問(wèn)題和大家溝通、交流。
推進(jìn)4G/5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)優(yōu)化，提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋率
網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量關(guān)乎民生幸福感。例如：家庭網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、電梯和地下車庫(kù)沒網(wǎng)絡(luò)信號(hào)等，這些都是市民比較常遇到的問(wèn)題，有沒有相應(yīng)的解決方案？
上線嘉賓在節(jié)目中答復(fù)，隨著智能手機(jī)及新型業(yè)務(wù)的普及，廣大客戶對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的需求日益增強(qiáng)，梅州移動(dòng)持續(xù)開展4/5G網(wǎng)絡(luò)部署。但一些特殊地理環(huán)境，如障礙物阻擋、封閉環(huán)境阻隔等，會(huì)造成4/5G信號(hào)衰減，導(dǎo)致客戶網(wǎng)絡(luò)感知不佳。
家庭網(wǎng)絡(luò)方面，也是有多種因素都可能影響家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)的速度。例如，我們?cè)L問(wèn)的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容源的服務(wù)器負(fù)載不足會(huì)導(dǎo)致響應(yīng)較慢；家中上網(wǎng)設(shè)備較多，網(wǎng)速將被均攤；路由器性能不足，長(zhǎng)時(shí)間使用會(huì)導(dǎo)致卡頓；在網(wǎng)絡(luò)高峰期，同時(shí)在線使用網(wǎng)絡(luò)的客戶激增，提供資源的服務(wù)器和寬帶網(wǎng)絡(luò)的壓力較大等情況都可能引起網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，具體問(wèn)題還需要技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)分析判斷，并進(jìn)行相應(yīng)處理。
如您在生活過(guò)程中遇到網(wǎng)絡(luò)信號(hào)問(wèn)題，請(qǐng)第一時(shí)間通過(guò)10086熱線、中國(guó)移動(dòng)APP等進(jìn)行報(bào)障，梅州移動(dòng)會(huì)安排一線人員現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，開展相應(yīng)的故障修復(fù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等工作。
當(dāng)前梅州移動(dòng)系統(tǒng)統(tǒng)籌推進(jìn)4G/5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)優(yōu)化，全市居民小區(qū)地下停車場(chǎng)覆蓋到達(dá)98%（1554個(gè)），電梯覆蓋到達(dá)超80%，剩下20%為新建小區(qū)、受進(jìn)場(chǎng)協(xié)調(diào)影響，當(dāng)前也在積極溝通協(xié)調(diào)，也請(qǐng)廣大市民積極向當(dāng)?shù)匾苿?dòng)公司反饋覆蓋需求。
科學(xué)認(rèn)知基站輻射，共建健康通信環(huán)境
移動(dòng)基站如何選址？基站輻射是否對(duì)人體有影響？在節(jié)目中，一些網(wǎng)友對(duì)此有疑問(wèn)。
對(duì)此，上線嘉賓進(jìn)行了詳細(xì)解釋，在民用建筑物上附掛的電信線路或者設(shè)置的小型天線、移動(dòng)通信基站等公用電信設(shè)施，均是根據(jù)《中華人民共和國(guó)電信條例》，在產(chǎn)權(quán)人或使用人知情同意后進(jìn)行安裝。
目前，國(guó)際電磁輻射限值標(biāo)準(zhǔn)是450微瓦/平方厘米，國(guó)家發(fā)布的《電磁輻射控制限制》要求電磁輻射功率密度小于40微瓦/平方厘米，而移動(dòng)基站設(shè)備電磁輻射功率密度低于國(guó)際限值56倍，低于國(guó)家限值5倍，基站信號(hào)僅在8微瓦/平方厘米以下，對(duì)人體的輻射比身邊常用的家電輻射都低很多。
舉例而言，一般民眾生活中的電視機(jī)電磁輻射功率密度約為50微瓦/平方厘米、電熱水壺約為10微瓦/平方厘米，均高于移動(dòng)基站的輻射。
當(dāng)前，國(guó)家全面推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，梅州作為粵東北重要節(jié)點(diǎn)城市，加快5G基站、光纖寬帶等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，既是落實(shí)國(guó)家戰(zhàn)略的必然要求，也是推動(dòng)本地?cái)?shù)字經(jīng)濟(jì)、智慧農(nóng)業(yè)、遠(yuǎn)程醫(yī)療等民生領(lǐng)域高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)支撐。
免費(fèi)設(shè)置防電話騷擾，筑牢反詐防火墻
市民陸先生在節(jié)目中提到，自己最近時(shí)常會(huì)收到銀行貸款電話和一些詐騙電話，如何有效地遏制這種現(xiàn)象？
上線嘉賓答復(fù)，有不少客戶都有這種困擾，為了保障廣大客戶的權(quán)益，中國(guó)移動(dòng)一直以來(lái)都在積極配合國(guó)務(wù)院聯(lián)席辦、省市公安系統(tǒng)等部門開展電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范治理工作，為此中國(guó)移動(dòng)建立10086熱線、10086999短信等舉報(bào)渠道，配置專人專崗受理客戶舉報(bào)信息。同時(shí)中國(guó)移動(dòng)免費(fèi)提供騷擾電話防護(hù)服務(wù)，有需要的用戶可以直接在微信中搜索“中國(guó)移動(dòng)高頻騷擾電話防護(hù)公眾號(hào)”，通過(guò)頁(yè)面完成手機(jī)號(hào)綁定，就可以高效識(shí)別并攔截詐騙或騷擾電話，現(xiàn)在每天為移動(dòng)客戶攔截約100萬(wàn)通騷擾電話。
此外，提醒一下市民朋友們加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)，不要隨意將自己的手機(jī)號(hào)碼、身份證號(hào)碼等信息泄露出去，盡量避免在公共場(chǎng)合使用Wi-Fi或者在不明來(lái)歷網(wǎng)站上留下個(gè)人信息。
文、圖/梅州日?qǐng)?bào)記者：陳堅(jiān)平
編輯：黃煒明
審核：蔡顏顏
