2月9日，一博主發(fā)布視頻稱，其在云南麗江三義國際機場出發(fā)大廳頭等艙值機柜臺辦理轉(zhuǎn)機時與值機員發(fā)生口角，值機員撕掉其登機牌，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注。當晚，云南麗江機場官方微博發(fā)布關(guān)于旅客孫先生反映問題的處理情況說明。

　　該情況說明提到，2025年2月8日，乘客孫先生乘坐航班從綿陽至麗江機場，計劃由麗江乘坐航班到昆明中轉(zhuǎn)前往合肥。到達麗江機場后，乘客在值機柜臺辦理值機手續(xù)過程中，值機柜臺工作人員未能對乘客的問題進行有效答復(fù)，服務(wù)態(tài)度差，存在撕毀登機牌的過激行為。值機維序員發(fā)現(xiàn)相關(guān)情況后，及時引導(dǎo)乘客至頭等艙柜臺辦理值機，值機值班經(jīng)理當場對乘客致歉。隨后乘客順利登機。

　　對涉事員工的過激行為，云南麗江機場表示誠摯的歉意。麗江機場表示，下一步，將按照規(guī)定嚴肅處理涉事員工，并深刻汲取教訓，立即開展中轉(zhuǎn)標識標牌的排查整改，加強員工業(yè)務(wù)培訓，提升員工服務(wù)意識。

　　南方網(wǎng)、粵學習記者 李婷