據(jù)工業(yè)和信息化部4月30日消息，為落實(shí)信息通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作部署，推動(dòng)各基礎(chǔ)電信企業(yè)加強(qiáng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理，保障用戶(hù)合法權(quán)益，營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境，工業(yè)和信息化部決定自即日起，在全國(guó)組織開(kāi)展電信業(yè)務(wù)“明白辦、放心用”行動(dòng)。

　　據(jù)悉，本次行動(dòng)聚焦群眾反映突出的套餐復(fù)雜、不知情訂制、不明扣費(fèi)等焦點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，指導(dǎo)推動(dòng)基礎(chǔ)電信企業(yè)進(jìn)一步完善“事前告知、事中確認(rèn)、事后提醒”全流程服務(wù)機(jī)制，改善用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，讓群眾明白放心消費(fèi)。重點(diǎn)開(kāi)展落實(shí)資費(fèi)公示要求、規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)推廣行為、做好辦理鑒權(quán)核驗(yàn)、完善告知提醒機(jī)制等四方面工作。

　　其中，在落實(shí)資費(fèi)公示要求方面，本次行動(dòng)提出在基礎(chǔ)電信企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳和APP設(shè)立資費(fèi)公示專(zhuān)區(qū)，集中公示面向公眾用戶(hù)的全量在售資費(fèi)方案，未公示不得銷(xiāo)售；資費(fèi)方案應(yīng)要素齊全、內(nèi)容簡(jiǎn)潔、清晰易懂，不得繁瑣冗長(zhǎng)、出現(xiàn)模糊不清的表述，或隱瞞淡化限制性條件；要結(jié)合實(shí)際精減資費(fèi)方案種類(lèi)數(shù)量，優(yōu)化資費(fèi)規(guī)則，對(duì)于易造成用戶(hù)混淆、誤解、引發(fā)爭(zhēng)議的，及時(shí)予以清理。

　　此外，在規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)推廣行為方面，本次行動(dòng)要求介紹營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容應(yīng)全面準(zhǔn)確，不得夸大宣傳、誘導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)或隱瞞關(guān)鍵信息，保障用戶(hù)知情權(quán)；要嚴(yán)格管控網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，代理商開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的，要明示網(wǎng)絡(luò)渠道電子標(biāo)識(shí)牌，不得未經(jīng)授權(quán)或超范圍營(yíng)銷(xiāo)；加強(qiáng)代理商行為監(jiān)督，嚴(yán)禁擅自更改營(yíng)銷(xiāo)宣傳內(nèi)容。

　　南方網(wǎng)、粵學(xué)習(xí)記者 李婷