“這好像是我五叔，1997年他離家外出到內(nèi)蒙古打工，之后莫名失蹤，家里一直在找，爺爺奶奶都走了還是沒找到，我的父親也年邁了，他交代我們一定要找到他……”這是張先生給廣州市救助管理站市區(qū)分站（以下簡稱市區(qū)分站）工作人員的一段語音。不久前，一名身份不明的五旬男子因行為異常由公安機關護送至市區(qū)分站求助，一場曲折的尋親之旅悄然開啟。
祖籍推斷、鄉(xiāng)音甄別
尋親視頻迅速擴散
“叔叔，您怎么稱呼？”
“我沒有名字……”
“您的家人呢？”
“不知道?！?/p>
“家在哪呢？”
“沒有，不知道?！?/p>
“年夜飯家里包餃子嗎？”
“吃餃子，吃餃子?！?/p>
這樣斷斷續(xù)續(xù)的只言片語，成為唯一的線索。面對這樣一位被流浪歲月模糊了記憶的迷途之人，常規(guī)問詢陷入了僵局。此時，公安部門反饋DNA、人像比對結(jié)果無相符，各類平臺發(fā)布的尋親公告同樣沒有消息。
面對僵局，尋親小組再次分析研判男子的情況，決定采取“科技+鄉(xiāng)音”雙軌排查方案。一方面迅速聯(lián)系公安部門協(xié)助，運用祖籍推斷技術展開比對，同時聯(lián)系公益聯(lián)盟成員單位之一的廣州蝸牛公益開展鄉(xiāng)音甄別。很快好消息傳來，祖籍推斷結(jié)果顯示男子的祖籍很有可能與甘肅省天水市某地存在高度關聯(lián)，另一邊蝸牛公益志愿者在反復聆聽男子發(fā)音后，敏銳捕捉到其口音中混雜著甘肅天水與內(nèi)蒙古烏海的獨特腔調(diào)，“西北口音疊加強化鼻音，可能經(jīng)歷過長期跨地域流動”，這一發(fā)現(xiàn)立即觸發(fā)“鄉(xiāng)音地圖”定向推送，尋親視頻通過公益聯(lián)盟的志愿者網(wǎng)絡迅速擴散到各個關聯(lián)地區(qū)。
志愿者深度介入
形成無形尋親網(wǎng)絡
尋親小組根據(jù)線索迫不及待聯(lián)系當?shù)赜嘘P部門協(xié)助查詢，滿懷希望等待著結(jié)果。同時，尋親小組在另一公益聯(lián)盟成員單位——“緣夢公益王曙工作室”的協(xié)助下，根據(jù)地址線索進行模糊查詢，很快發(fā)現(xiàn)一個被時光掩埋了近三十年的名字——張來聚（化名），身份信息與前期獲得的線索高度相符，但“張來聚”早已因“失蹤”在戶籍檔案中注銷，已無直系親屬。當工作人員又一次聯(lián)系當?shù)卮逦瘯r，卻在村干部那里得到了“查無此人”的答復。尋親再次受阻，尋親小組意外之余更多的是疑惑，“技術+鄉(xiāng)音”雙保險之下到底哪個環(huán)節(jié)出問題了？
轉(zhuǎn)機出現(xiàn)在公益聯(lián)盟志愿者網(wǎng)絡的深度介入。尋親小組決定根據(jù)雙排查的結(jié)果進一步深度排查，必要時聯(lián)動公益聯(lián)盟當?shù)刂驹刚唛_展實地走訪。2月18日上午11時03分，包含粵、湘、蒙、甘等多地志愿者的專項工作群組建，各地志愿者迅速響應，運用各大網(wǎng)絡平臺定向推送尋親信息，形成了一張無形的尋親網(wǎng)絡。12時02分，一則來自四川成都的留言讓所有人屏息：“張來聚，這好像是我五叔！”后來的故事就回到了文章開頭的一幕，在千里之外務工的張家子侄向工作人員訴說著泛黃的記憶與親情：“五叔1997年說去烏海挖煤，走時穿著藍布衫，28年過去，五叔容貌全變了……”
張來聚的尋親故事再次驗證了公益聯(lián)盟鏈接的社會力量在碎片信息整合中的獨特價值。
對接后續(xù)屬地安置事宜
讓團圓不止步于相認
這場高效尋親的背后，是日漸成形的“統(tǒng)籌高效、多方聯(lián)動、專業(yè)引領、服務多元”廣州市區(qū)域性中心試點尋親返鄉(xiāng)綜合平臺在發(fā)揮作用。從公安部門的祖籍推斷技術到蝸牛公益的鄉(xiāng)音甄別，從四省多地志愿者的網(wǎng)格化排查到網(wǎng)絡平臺的智能推送，每個環(huán)節(jié)都彰顯著專業(yè)力量與民間智慧的融合。
更值得關注的是救助尋親鏈條的持續(xù)延伸。在后續(xù)跟進中尋親小組了解到張家的情況并不樂觀，張來聚父母已故，未婚無子女，老家只有年邁且殘疾的哥哥，張家年輕一輩的子侄常年在外打工，年過五旬、常年患病的張來聚返鄉(xiāng)后顯然無法獨立生活。面對家屬的顧慮，市區(qū)分站積極協(xié)助親屬進行親緣鑒定以恢復張來聚戶籍，同時聯(lián)系當?shù)孛裾块T對接后續(xù)屬地安置事宜，實實在在為親屬排憂解難。正如市區(qū)分站主要負責人強調(diào)的：“不能讓團圓止步于相認，兜底救助要守護尋親團圓的溫情底色。”
“當年我們貼了三千張尋人啟事都沒消息，如今靠著手機就把五叔找回來了。”張家子侄含淚的話語，道出了這個時代的溫暖注腳。
南方網(wǎng)、粵學習記者 何敏輝
通訊員 梁光楣 張萌
