日前，有網(wǎng)友反映稱，上海迪士尼官方旗艦店把幾個棉花娃娃的運費標(biāo)出“天價”，有人支付了81元運費。11月8日，該網(wǎng)友告訴南都記者，“玲娜貝兒夢幻慶典系列發(fā)售當(dāng)天，運費突然比之前還要貴，大家投訴之后，旗艦店退還了部分運費?！蓖?，旗艦店客服表示，當(dāng)天系統(tǒng)出錯，已全部給顧客留言處理。

　　網(wǎng)友發(fā)布的訂單截圖。

　　上述網(wǎng)友朱莉（化名）在社交平臺發(fā)布多張訂單截圖，其中有訂單顯示“商品總價2042元，運費81元”，“商品總價756元，運費40元”，并配文“迪士尼把幾個棉花娃娃的運費標(biāo)出天價，不到1kg的東西寄到大多數(shù)地區(qū)要21元運費，多買一件一個運單加5元”。相關(guān)消息引發(fā)熱議。

　　8日，朱莉告訴南都記者，上海迪士尼官方旗艦店的運費一直都很貴，但是玲娜貝兒夢幻慶典系列發(fā)售當(dāng)天，運費突然比之前的還要貴?！拔覀円黄鹳I娃娃的消費者群里，有人支付了81元的運費。大家都很生氣，開始聯(lián)系客服投訴，直到下午客服回復(fù)‘會根據(jù)訂單的收貨商品及地址核實運費差價，顧客可在簽收后申請運費的差價退款’?！?/p>

　　隨后，南都記者就此事咨詢上海迪士尼官方旗艦店，客服人員回應(yīng)稱，“這個是當(dāng)天系統(tǒng)出錯了，已全部給顧客留言并處理?！?/p>

　　該客服表示，本店暫不提供包郵服務(wù)，發(fā)貨快遞為順豐快遞，商品是上海倉發(fā)貨，不同地址的運費有所不同，比如目的地是上海的首重是11元/kg，買超過四個掛件或者超過兩個SS號毛絨玩具會收取續(xù)重費。一筆訂單一個包裹，運費具體金額需以下單支付頁面顯示為準(zhǔn)。

　　采寫：南都記者 馮奕然