記者見到劉瑛時(shí)，她正在梅江區(qū)三角地紅綠燈路口執(zhí)勤。一輛女裝摩托車被攔停，劉瑛上前敬了一個(gè)禮，俯下身查看車況：“阿叔，這車已達(dá)到報(bào)廢年限，外觀多處損壞，部分機(jī)件嚴(yán)重老化，您這樣上路行駛，一旦遇到突發(fā)狀況，很容易就發(fā)生交通事故……”從老年人視力、聽力等身體功能減退的情況入手，劉瑛不厭其煩地向大叔分析駕駛報(bào)廢摩托車上路存在的巨大安全隱患。
梅州市公安局交警直屬大隊(duì)三角中隊(duì)民警劉瑛，至今已從警27年。無論是道路一線執(zhí)法中與灰塵、汽車尾氣的“作伴”，還是內(nèi)勤崗位與數(shù)據(jù)、報(bào)單“打交道”，劉瑛將“敬業(yè)”二字一筆一劃地“書寫”在27年的工作履歷上，其先后7次被市公安局嘉獎(jiǎng)、1次被評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員，以實(shí)實(shí)在在的業(yè)績“描繪”著車水馬龍中的最美風(fēng)景線。日前，劉瑛被梅州市婦女聯(lián)合會(huì)評(píng)為2021年度“我心中的三八紅旗手”。
“戴好頭盔，為您點(diǎn)贊”
下午4點(diǎn)，梅江區(qū)三角鎮(zhèn)中心小學(xué)第一批放學(xué)的學(xué)生歡欣雀躍地走出校門。一個(gè)身材矮小的男孩擠在人群里，踮起腳尖不停張望，前來接他放學(xué)的父親正在交警設(shè)置的臨時(shí)停車區(qū)域里向他招手。學(xué)校門口接送孩子的車輛多，劉瑛見狀，上前牽起他的手，將小男孩安全護(hù)送到父親身邊。男孩上了車，還不忘向劉瑛揮手道別：“謝謝警察阿姨！”一句致謝的話，就是對(duì)劉瑛工作最大的肯定。
護(hù)學(xué)，是交警部門日常的工作重點(diǎn)。三角鎮(zhèn)中心小學(xué)校門口是華南大道，作為梅州城區(qū)一條繁忙的市政大道，大貨車、小汽車車流中還夾雜著摩托車，車流量大、車速較快?？紤]到這一帶道路情況復(fù)雜，交警部門在護(hù)學(xué)的同時(shí)，重點(diǎn)在該小學(xué)門口開展文明交通勸導(dǎo)行動(dòng)。
“跟阿姨拉個(gè)鉤，以后乘坐媽媽的摩托第一時(shí)間先戴上頭盔好不好？”“戴好頭盔，遵守交規(guī)，行為合規(guī)，真棒！”“阿姨阿叔，不要嫌棄頭盔笨重，關(guān)鍵時(shí)刻它可以保護(hù)我們的頭部……”
作為文明交通勸導(dǎo)的主力，劉瑛充分發(fā)揮女性特有的溫柔、細(xì)致與耐心的特點(diǎn)，針對(duì)不同年齡層次的群眾，采取不同的話術(shù)與語氣，一一勸導(dǎo)他們騎乘摩托戴好安全頭盔。在劉瑛及一眾同事的努力下，學(xué)校門口接送孩子的家長都自覺在車尾箱中多備一個(gè)兒童安全頭盔。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年，劉瑛所在的交警直屬大隊(duì)三角中隊(duì)，每月查處未戴安全頭盔的交通違法行為呈大幅下降趨勢(shì)，從最高峰月查處237宗，下降至月查處15宗，因?yàn)榇靼踩^盔而引發(fā)交通事故數(shù)同比下降57%。
“困難再大，迎難而上”
“警官，我乘坐摩托有戴頭盔，為什么還要攔下我們？”“阿姨，您懷里抱著一個(gè)嬰兒，側(cè)身坐在摩托車后座上，這樣多危險(xiǎn)??！”被交警攔查，駕駛員往往因害怕處罰，而對(duì)交警的勸導(dǎo)工作存在抵觸心理，劉瑛和一眾同事需要承受來自部分群眾的誤解。
但劉瑛并不急于與他們爭辯，在耐心傾聽對(duì)方的訴求后，她熟練地搬出各項(xiàng)法律法規(guī)條文，向他們解釋現(xiàn)行的政策法規(guī)，動(dòng)之以情、曉之以理地開展安慰和教育工作，群眾的抵觸心理也就自然而然地化解了。如今，許多駕駛員、群眾都親切地稱呼劉瑛為“瑛姐”。
“沒有強(qiáng)大的心理和抗壓能力，很難做好這份工作。”劉瑛向記者說這話時(shí)，前方不遠(yuǎn)處就有一輛摩托車加大油門急馳而過，差點(diǎn)把正在執(zhí)勤的一名交警帶倒，“危險(xiǎn)和困難是肯定存在的，為了良好的道路交通秩序，總是需要一群人去迎難而上的……”
20世紀(jì)90年代，智能化交通安全設(shè)施尚不完善，劉瑛經(jīng)常要到大馬路上站崗指揮車輛有序通行?？崾钐欤驹诒惶栔丝镜?0度的路面上，汗水濕透后背，回到家，衣服上掛了一層白白的鹽霜，而腳下的膠鞋鞋底則被路面高溫烤得熔化變形。夏季的天陰晴不定，前一刻還是陽光猛烈，后一刻就是大雨滂沱，堅(jiān)守崗位的她就變成了群眾口中的“澆警”。這些辛勞都被群眾看在眼里，正在五一執(zhí)勤崗位上的劉瑛，收到群眾遞過來的降暑飲品，感動(dòng)不已。
由于高強(qiáng)度、長時(shí)間的執(zhí)勤站崗，劉瑛腰肌勞損一度非常嚴(yán)重，至今仍時(shí)常需要前往醫(yī)院進(jìn)行針灸理療。然而，就是在這樣的身體狀況下，她仍然堅(jiān)守在每年春運(yùn)執(zhí)勤的崗位上，確保每一輛車、每一名群眾都能安全到家與家人團(tuán)聚。
“我是交警，也是車主”
近年來，劉瑛轉(zhuǎn)入內(nèi)勤崗，主要負(fù)責(zé)車輛違章信息的錄入、審核、上傳工作。與數(shù)據(jù)“打交道”，離不開她對(duì)轄區(qū)各條道路交通標(biāo)識(shí)、標(biāo)線分布情況的熟悉掌握，離不開她對(duì)交通法規(guī)的熟稔于心，更離不開她的細(xì)致與耐心。雖然目前違章信息錄入已基本實(shí)現(xiàn)電子化，但偶爾設(shè)備也會(huì)錯(cuò)誤識(shí)別車牌號(hào)碼，這就需要?jiǎng)㈢趯徍穗娮訂蔚倪^程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并更正，以免其它車牌的車主遭受損失。
“一個(gè)違章信息需要我們審核對(duì)比4張照片，而一天中我們往往需要審核上百個(gè)違章，工作量還是挺大的?！比侵嘘?duì)中隊(duì)長羅雄輝介紹說。
有段時(shí)間，劉瑛發(fā)現(xiàn)有一些違章停車的車輛信息似曾相識(shí)，于是調(diào)閱并核對(duì)這些車輛違章的時(shí)間、地點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)在一段時(shí)間內(nèi)，車輛在同一個(gè)地點(diǎn)被開出多張違章停車處理單。“顯然，車主并不知道那個(gè)地方停車是違章的，并且把車停在那里就因?yàn)槌霾畹仍?，沒再挪開車輛?！睘榱吮苊廛囍鞲蟮膿p失，劉瑛特地致電車主，溫馨告知其違章停車情況，通知車主及早將車挪離。
“我是交警，也是一名車主，我們的執(zhí)法工作，其實(shí)是為車主朋友謀求更安全有序的城市道路交通環(huán)境。”換位思考驅(qū)動(dòng)著劉瑛的人性化執(zhí)法工作。
轉(zhuǎn)入內(nèi)勤崗的這幾年，擁有豐富扎實(shí)外勤經(jīng)驗(yàn)的劉瑛，不時(shí)還要配合外勤同事開展夜查工作?！耙坏┌l(fā)生酒駕撞人的交通事故，遭受傷害的家庭就不止一個(gè)了……”有著形形色色狀態(tài)和表現(xiàn)的酒駕、醉駕違法人員，在她推心置腹地交談，細(xì)膩、柔和的問話技巧下，都一一卸下了“包袱”，詢問筆錄得以順利開展。
問及劉瑛對(duì)獲得2021年度“我心中的三八紅旗手”稱號(hào)有何感想，她卻連連擺手：“像我這樣的交警還有很多，既然守護(hù)道路平安的重任落在了我們的肩上，我們也將不負(fù)所托，繼續(xù)在這個(gè)崗位上發(fā)光發(fā)熱……”
通訊員：謝瑜琳
圖片由通訊員提供
編輯：張曉珊
