電影《哪吒2》最近爆火，有網(wǎng)友發(fā)問，看《哪吒2》時電影院不配3D眼鏡，還要另外購買，這種行為是否違法？

　　對此，部分電影院表示，電影票由第三方購票平臺售出，與電影院無關(guān)，售票時沒有規(guī)定買電影票要附贈3D眼鏡，電影院也沒有辦法，且免費提供3D眼鏡，會對影院造成一定的成本壓力。

　　首先，購票平臺應(yīng)承擔(dān)相關(guān)費用。

　　近日，廣州市場監(jiān)管部門表示，觀影時不提供3D眼鏡的行為涉嫌違法，侵犯了消費者的公平交易權(quán)。購票平臺需承擔(dān)部分責(zé)任，3D眼鏡是觀看3D影片不可或缺的基本工具，提供3D眼鏡是觀影服務(wù)不可分割的組成部分。消費者按照3D電影的票價購買了觀影服務(wù)，購票平臺就應(yīng)當(dāng)依約向消費者提供滿足觀影要求的全部服務(wù)，包括提供3D眼鏡等觀影設(shè)備。

　　購票平臺單方面規(guī)定不提供免費3D眼鏡屬于典型的不平等格式條款是無效條款。該行為違反了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十六條：“經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定?！?/p>

　　依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十八條規(guī)定，購票平臺應(yīng)承擔(dān)消費者使用3D眼鏡的相關(guān)費用。

　　其次，電影院也需承擔(dān)部分責(zé)任。

　　電影院作為和購票平臺的簽約合作方，作為安排場地、時間并提供觀影服務(wù)的商家，收取一定的票房分成。電影院于情于理，都不能以“未直接收取消費者電影票款”為由，對消費者此類投訴進行推搪，將提供3D眼鏡的責(zé)任全部推到購票平臺上。

　　從法律層面辨析，影院和購票平臺的關(guān)系，屬于網(wǎng)絡(luò)平臺和服務(wù)者的關(guān)系。依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十四條規(guī)定，消費者可以向電影院要求返還購買3D眼鏡的費用。

　　廣州市場監(jiān)管部門提醒廣大消費者，如果電影院拒絕承擔(dān)責(zé)任，拒絕退回消費者購買眼鏡的費用，依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十八條規(guī)定，消費者可以撥打12315與12345投訴電影院，維護正當(dāng)合法權(quán)益。

　　同時，廣州市場監(jiān)管部門建議電影院通過收取押金的方式為觀眾提供3D眼鏡租賃服務(wù)，在放映結(jié)束收回3D眼鏡時退還押金，提高觀影體驗，實現(xiàn)共贏。

　　南方網(wǎng)、粵學(xué)習(xí)記者 梁雯怡

　　通訊員 穗市監(jiān)