“這好像是我五叔，1997年他離家外出到內(nèi)蒙古打工，之后莫名失蹤，家里一直在找，爺爺奶奶都走了還是沒(méi)找到，我的父親也年邁了，他交代我們一定要找到他……”這是張先生給廣州市救助管理站市區(qū)分站（以下簡(jiǎn)稱市區(qū)分站）工作人員的一段語(yǔ)音。不久前，一名身份不明的五旬男子因行為異常由公安機(jī)關(guān)護(hù)送至市區(qū)分站求助，一場(chǎng)曲折的尋親之旅悄然開啟。
祖籍推斷、鄉(xiāng)音甄別
尋親視頻迅速擴(kuò)散
“叔叔，您怎么稱呼？”
“我沒(méi)有名字……”
“您的家人呢？”
“不知道?！?/p>
“家在哪呢？”
“沒(méi)有，不知道?！?/p>
“年夜飯家里包餃子嗎？”
“吃餃子，吃餃子。”
這樣斷斷續(xù)續(xù)的只言片語(yǔ)，成為唯一的線索。面對(duì)這樣一位被流浪歲月模糊了記憶的迷途之人，常規(guī)問(wèn)詢陷入了僵局。此時(shí)，公安部門反饋DNA、人像比對(duì)結(jié)果無(wú)相符，各類平臺(tái)發(fā)布的尋親公告同樣沒(méi)有消息。
面對(duì)僵局，尋親小組再次分析研判男子的情況，決定采取“科技+鄉(xiāng)音”雙軌排查方案。一方面迅速聯(lián)系公安部門協(xié)助，運(yùn)用祖籍推斷技術(shù)展開比對(duì)，同時(shí)聯(lián)系公益聯(lián)盟成員單位之一的廣州蝸牛公益開展鄉(xiāng)音甄別。很快好消息傳來(lái)，祖籍推斷結(jié)果顯示男子的祖籍很有可能與甘肅省天水市某地存在高度關(guān)聯(lián)，另一邊蝸牛公益志愿者在反復(fù)聆聽(tīng)男子發(fā)音后，敏銳捕捉到其口音中混雜著甘肅天水與內(nèi)蒙古烏海的獨(dú)特腔調(diào)，“西北口音疊加強(qiáng)化鼻音，可能經(jīng)歷過(guò)長(zhǎng)期跨地域流動(dòng)”，這一發(fā)現(xiàn)立即觸發(fā)“鄉(xiāng)音地圖”定向推送，尋親視頻通過(guò)公益聯(lián)盟的志愿者網(wǎng)絡(luò)迅速擴(kuò)散到各個(gè)關(guān)聯(lián)地區(qū)。
志愿者深度介入
形成無(wú)形尋親網(wǎng)絡(luò)
尋親小組根據(jù)線索迫不及待聯(lián)系當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門協(xié)助查詢，滿懷希望等待著結(jié)果。同時(shí)，尋親小組在另一公益聯(lián)盟成員單位——“緣夢(mèng)公益王曙工作室”的協(xié)助下，根據(jù)地址線索進(jìn)行模糊查詢，很快發(fā)現(xiàn)一個(gè)被時(shí)光掩埋了近三十年的名字——張來(lái)聚（化名），身份信息與前期獲得的線索高度相符，但“張來(lái)聚”早已因“失蹤”在戶籍檔案中注銷，已無(wú)直系親屬。當(dāng)工作人員又一次聯(lián)系當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)時(shí)，卻在村干部那里得到了“查無(wú)此人”的答復(fù)。尋親再次受阻，尋親小組意外之余更多的是疑惑，“技術(shù)+鄉(xiāng)音”雙保險(xiǎn)之下到底哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題了？
轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在公益聯(lián)盟志愿者網(wǎng)絡(luò)的深度介入。尋親小組決定根據(jù)雙排查的結(jié)果進(jìn)一步深度排查，必要時(shí)聯(lián)動(dòng)公益聯(lián)盟當(dāng)?shù)刂驹刚唛_展實(shí)地走訪。2月18日上午11時(shí)03分，包含粵、湘、蒙、甘等多地志愿者的專項(xiàng)工作群組建，各地志愿者迅速響應(yīng)，運(yùn)用各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)定向推送尋親信息，形成了一張無(wú)形的尋親網(wǎng)絡(luò)。12時(shí)02分，一則來(lái)自四川成都的留言讓所有人屏息：“張來(lái)聚，這好像是我五叔！”后來(lái)的故事就回到了文章開頭的一幕，在千里之外務(wù)工的張家子侄向工作人員訴說(shuō)著泛黃的記憶與親情：“五叔1997年說(shuō)去烏海挖煤，走時(shí)穿著藍(lán)布衫，28年過(guò)去，五叔容貌全變了……”
張來(lái)聚的尋親故事再次驗(yàn)證了公益聯(lián)盟鏈接的社會(huì)力量在碎片信息整合中的獨(dú)特價(jià)值。
對(duì)接后續(xù)屬地安置事宜
讓團(tuán)圓不止步于相認(rèn)
這場(chǎng)高效尋親的背后，是日漸成形的“統(tǒng)籌高效、多方聯(lián)動(dòng)、專業(yè)引領(lǐng)、服務(wù)多元”廣州市區(qū)域性中心試點(diǎn)尋親返鄉(xiāng)綜合平臺(tái)在發(fā)揮作用。從公安部門的祖籍推斷技術(shù)到蝸牛公益的鄉(xiāng)音甄別，從四省多地志愿者的網(wǎng)格化排查到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的智能推送，每個(gè)環(huán)節(jié)都彰顯著專業(yè)力量與民間智慧的融合。
更值得關(guān)注的是救助尋親鏈條的持續(xù)延伸。在后續(xù)跟進(jìn)中尋親小組了解到張家的情況并不樂(lè)觀，張來(lái)聚父母已故，未婚無(wú)子女，老家只有年邁且殘疾的哥哥，張家年輕一輩的子侄常年在外打工，年過(guò)五旬、常年患病的張來(lái)聚返鄉(xiāng)后顯然無(wú)法獨(dú)立生活。面對(duì)家屬的顧慮，市區(qū)分站積極協(xié)助親屬進(jìn)行親緣鑒定以恢復(fù)張來(lái)聚戶籍，同時(shí)聯(lián)系當(dāng)?shù)孛裾块T對(duì)接后續(xù)屬地安置事宜，實(shí)實(shí)在在為親屬排憂解難。正如市區(qū)分站主要負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)的：“不能讓團(tuán)圓止步于相認(rèn)，兜底救助要守護(hù)尋親團(tuán)圓的溫情底色?！?/p>
“當(dāng)年我們貼了三千張尋人啟事都沒(méi)消息，如今靠著手機(jī)就把五叔找回來(lái)了。”張家子侄含淚的話語(yǔ)，道出了這個(gè)時(shí)代的溫暖注腳。
南方網(wǎng)、粵學(xué)習(xí)記者 何敏輝
通訊員 梁光楣 張萌
