“咨詢辦理方式的時候以為要跑好幾趟，沒想到現(xiàn)在一次就能搞定，真是太方便啦！”2024年12月26日，市殘聯(lián)、市政務(wù)和數(shù)據(jù)局、市人民醫(yī)院在華南康復(fù)醫(yī)院舉辦“殘疾人服務(wù)一件事”上門受理評殘活動，前來代辦的一名殘疾人家屬體驗后連連稱贊。

2024年初，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》。按照國家、省、市相關(guān)部署要求，梅州結(jié)合行政審批事項“100%網(wǎng)上受理、100%網(wǎng)上辦結(jié)”改革，扎實推動“高效辦成一件事”落地實施，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。目前，梅州已經(jīng)逐步“解鎖”2024年國家首批13個“高效辦成一件事”重點事項。

為企業(yè)和群眾減負

“多次跑”變?yōu)椤案咝мk”

什么是“高效辦成一件事”？即從企業(yè)和群眾角度出發(fā)，將需要多個部門或跨層級辦理，同時關(guān)聯(lián)性強、辦理量大、辦理時間相對集中的多個事項集成辦理，為企業(yè)和群眾提供一件事一次辦、一類事一站辦，實現(xiàn)全程網(wǎng)辦、不見面審批。

“在這種模式下，企業(yè)和群眾辦事流程優(yōu)化、材料簡化，成本也接近于最小化。以前需要跑多個部門、準備多份材料，等候較長時間，現(xiàn)在通過廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或粵省事、粵商通，在互聯(lián)網(wǎng)上提交一套材料，規(guī)定時間內(nèi)就可以得到系列辦事結(jié)果?！笔姓?wù)和數(shù)據(jù)局相關(guān)負責(zé)人介紹道。

市民在市政務(wù)服務(wù)中心咨詢辦理業(yè)務(wù)。

以辦理“殘疾人服務(wù)一件事”為例，該事項集成殘聯(lián)、民政、人社、社保等部門14個“單事項”，包括殘疾人證辦理、困難殘疾人生活補貼和重度殘疾人護理補貼申請、殘疾人就業(yè)幫扶、殘疾人城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險代繳等。目前，該事項可由本人辦理或他人代辦，登錄粵省事APP或小程序“殘疾人服務(wù)一件事”就能實現(xiàn)全程無紙化在線辦理，醫(yī)生評定完成后經(jīng)過5個工作日公示期，即可完成殘疾人證辦理程序。

“目前我市已完成2024年國家首批13個‘高效辦成一件事’重點事項，實現(xiàn)少填、少報、少跑、快辦?！笔姓?wù)和數(shù)據(jù)局相關(guān)負責(zé)人介紹道，據(jù)統(tǒng)計，首批13個“高效辦成一件事”重點事項總業(yè)務(wù)表單填寫量壓減45%，總辦理材料壓少75%，到現(xiàn)場辦理總次數(shù)減少97%，總辦理時限壓少72%。

打破部門數(shù)據(jù)壁壘

辦事“絲滑”無障礙

迎接新生命是一件幸福的事。過去，“新手”父母在孩子出生后，需要跑多個部門辦理《出生醫(yī)學(xué)證明》、預(yù)防接種證、婚生子女出生戶口登記、社會保障卡申領(lǐng)等多個事項。2024年，新生兒“出生一件事”落地落實后，寶爸寶媽們只需在粵省事APP上操作，即可完成9項跨部門事項。目前，夫妻雙方為廣東戶籍并且在廣東地區(qū)登記結(jié)婚，且新生兒在機構(gòu)分娩的均可通過粵省事APP或小程序辦理該事項。截至2024年12月，梅州新生兒“出生一件事”辦件量達305件。

“新生兒‘出生一件事’從2024年7月份左右開始運行。這一事項內(nèi)含項目涉及衛(wèi)健、公安等部門，起初運行的時候，會因為數(shù)據(jù)、材料等問題‘卡脖子’。我們多部門共同協(xié)調(diào)，真正讓數(shù)據(jù)‘流動’起來，實現(xiàn)跨部門辦理業(yè)務(wù)?！笔行l(wèi)生健康局相關(guān)負責(zé)人介紹。

“我們會持續(xù)探索打破部門間、地域間的數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)不同層級不同部門間業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享?！笔姓?wù)和數(shù)據(jù)局相關(guān)負責(zé)人介紹，接下來，我市將上線第二批企業(yè)遷移登記“一件事”、大件運輸“一件事”、公民身后“一件事”等8個事項，并將積極推動各部門協(xié)同工作，同步開展工作人員培訓(xùn)，同時加強宣傳，真正讓“高效辦成一件事”落地落實，惠及更多企業(yè)和個人。

圖文/梅州日報記者：林儀

編輯：張曉珊

審核：張英昊