掌上梅州訊 省交通運(yùn)輸廳、省總工會(huì)聯(lián)合公布廣東省交通運(yùn)輸行業(yè)第二屆“最美公路人”名單,我市廣東省路橋公司華陽(yáng)收費(fèi)站梅花班組獲評(píng)“十大最美公路人”,豐順縣交通運(yùn)輸服務(wù)中心縣道養(yǎng)護(hù)所徑門(mén)道班班長(zhǎng)賴崇勝、廣東梅平高速公路有限公司葉塘中心站收費(fèi)班班長(zhǎng)曾雨婷獲評(píng)“最美公路人”。
據(jù)了解,省交通運(yùn)輸廳聯(lián)合廣東省總工會(huì)開(kāi)展了廣東省交通運(yùn)輸系統(tǒng)第二屆“最美公路人”推選宣傳活動(dòng)。經(jīng)會(huì)議研究審議,從全省推薦的53個(gè)申報(bào)材料中推選出10名個(gè)人(團(tuán)隊(duì))為“十大最美公路人”、20名個(gè)人(團(tuán)隊(duì))為“最美公路人”。其中,獲評(píng)“十大最美公路人”的將報(bào)交通運(yùn)輸部繼續(xù)參評(píng)。
獲評(píng)“最美”的個(gè)人、團(tuán)隊(duì),他們都在精進(jìn)技能、服務(wù)司乘上進(jìn)行探索、鉆研。成立于2017年的華陽(yáng)收費(fèi)站梅花班組一直以精益求精的精神不斷提升業(yè)務(wù),不僅開(kāi)展文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作流程課題研究,編制《揭博高速收費(fèi)站文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化指引》《“6S”管理規(guī)范手冊(cè)》,有效提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化水平,為一線工作提供了可復(fù)制、能借鑒的“作戰(zhàn)指南”,而且整理了全國(guó)一張網(wǎng)以來(lái)的稽核案例,編成內(nèi)部教材開(kāi)展培訓(xùn),2023年以來(lái),班組共通過(guò)線上線下打擊逃費(fèi)車輛2000余次,有效提升提升稽核力量。她們還熱衷于比學(xué)趕超,每月定期組織“梅花”讀書(shū)會(huì),連續(xù)四年舉辦“梅花擂臺(tái)”業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽,積極開(kāi)展文明實(shí)踐活動(dòng)和志愿服務(wù)活動(dòng),近3年來(lái)志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)累計(jì)超5000小時(shí)。賴崇勝已扎根基層道班從事地方公路養(yǎng)護(hù)工作約40年,他一直積極探索養(yǎng)護(hù)新機(jī)制,不斷提高養(yǎng)護(hù)工作效率,養(yǎng)護(hù)的路段被評(píng)選為地方公路示范工程?!?5”后曾雨婷從走進(jìn)三尺崗?fù)さ哪且豢唐?,在她心中有一種信念,就是要用微笑面對(duì)困難,用耐心化解僵局,用真誠(chéng)服務(wù)司乘。結(jié)合“文明服務(wù)五要素”總結(jié)和摸索出了一套流暢的服務(wù)習(xí)慣,在收費(fèi)工作方面形成了自己獨(dú)有的高效管理模式。
梅州日?qǐng)?bào)記者:鄭煒梅
編輯:林儀
審核:張英昊