走進位于梅城的中任優(yōu)選門店，記者看到幾名顧客正在選購蔬菜，市民謝女士進店后毫不猶豫地挑選了2個芋頭和一把蔬菜前往收銀臺結賬?！拔沂抢项櫩土耍蕾|量好，就隨便拿了。”謝女士笑著說道。

原來，這個店的產品之所以讓顧客如此放心的原因是從采購、驗收、生產、流通再到服務，門店所屬的梅州市臻尚食品有限公司工作人員都會層層把關，以保證消費者買到手的產品都是質量好的?！按蛟炱放菩柘却蛟炱焚|?！边@是臻尚公司總經理鐘春曉在接受記者采訪時反復說到的一句話，也是公司成立近28年來誠信經營的理念。

市民正在臻尚公司建設運營的消費扶貧館內選購蔬菜。

層層把好產品質量關

記者了解到，臻尚公司成立于1993年，目前是一家匯集農產品加工生產、農產品研發(fā)、線上線下銷售等為一體的農業(yè)產業(yè)化企業(yè)，曾獲得過“梅州市重點農業(yè)龍頭企業(yè)”“正版正貨企業(yè)”等榮譽和“廣東省守合同重信用企業(yè)”公示。

目前，公司旗下有直營門店和自有電商平臺“中任優(yōu)選”，還建設和運營了集“線上+線下”購銷加工倉儲配送服務于一體的貧困地區(qū)農副產品銷售平臺“消費扶貧館”，主要生產銷售水磨粘米粉、糕點預拌粉、糯米粉等產品為主。

為保證產品質量，使產品達到企業(yè)規(guī)定的標準，公司制定了生產過程管理制度，并嚴格按照生產安全管理體制標準進行生產?！胺操忂M的原輔材料必須按本公司規(guī)定標準采購，否則，因原輔材料不合格或不符合要求，給予罰款處理，重者離崗。”“質檢人員要對每天的檢驗結果作好記錄，化驗不合格的產品不得出廠。”記者在該制度中看到，小到衣服鞋帽，大到原材料、設備采購，公司都對生產工作人員進行了詳細要求，條例中保證產品的質量。

“我們在向農戶收購蔬菜前，會定期派工作人員到種植地對肥料、農藥等品牌進行溯源并做好記錄，符合條件、質量過關的我們才收購?！边@也是公司在驗收方面把握質量的妙招。

出現問題不隱瞞  及時退換貨

1月20日，廣州市某公司在全國消費扶貧館廣東館平臺購買了251箱橙子禮盒，臻尚公司在接到訂單當天便發(fā)了貨。“按照原來的物流速度，對方在我們發(fā)貨兩天后便能收到貨，但貨抵達廣州后，物流工作人員沒和收件人協商，說送的時候沒有準時送達，導致收件人在發(fā)貨后一周都沒有收到?！苯拥娇蛻魶]收到貨的反饋后，公司工作人員便及時催了物流派送，但一周后仍未送達。

公司考慮到，該批橙子因路途顛簸和在密封快遞箱存放時間太久，顧客即使收到貨，產品質量也發(fā)生了變化，便誠實跟顧客說明了原因，建議他們將該批橙子退回站點，公司也替換了同等價格的絲苗米重新發(fā)貨到廣州。

“售后服務好，出現了問題不隱瞞，及時解決，贊?！庇浾咴诠臼酆蠊ぷ魅藛T與顧客的聊天記錄中看到，顧客也對該公司的誠信行為表示贊許。 （張怡）

圖/文：本報記者  張怡

編輯：羅歡歡