劉小輝是汕頭海關所屬梅州海關的一名“老關員”。在梅州海關三十多年來，劉小輝用“五星”工作態(tài)度，架起海關和企業(yè)之間的“橋梁”，用心用情做好監(jiān)管服務，促進關區(qū)外貿(mào)高質量發(fā)展。
近三年來，劉小輝榮獲汕頭海關個人嘉獎兩次、個人三等功一次。他的“五星”服務得到梅州廣大外貿(mào)企業(yè)稱贊，今年他獲評第一季度敬業(yè)奉獻類“梅州好人”稱號。
劉小輝（左一）和同事前往茶企開展調研。（梅州海關 供圖）
當好海關“守門員”
自1992年8月參加海關工作以來，劉小輝先后在多個業(yè)務崗位工作過。他“干一行、愛一行、專一行”，不斷提升把關服務本領，逐漸成為海關業(yè)務的行家里手。
2018年機構改革后，面對新接觸的檢驗檢疫業(yè)務，劉小輝服從組織工作安排，“撲”向新的業(yè)務領域。為了學好新崗位工作，他主動報名參加動植物檢疫崗位資質考試，廢寢忘食研究新業(yè)務，主動到果園、養(yǎng)雞場、養(yǎng)鴿場、工藝廠等地蹲點，把理論知識轉化為實際工作經(jīng)驗，為守好國門奮楫爭先。
當好企業(yè)“服務員”
2022年以來，劉小輝充分發(fā)揮自身專業(yè)知識和技能優(yōu)勢，針對梅州出口注冊果園和包裝廠、出口竹木藤草工藝廠、進境糧食加工企業(yè)等在衛(wèi)生防疫方面存在的短板，提出50多個整改建議，幫助企業(yè)完善各項軟硬件設施，提升質量控制水平。
為當好企業(yè)“服務員”，劉小輝從種植過程中有害生物的監(jiān)測、防治和溯源管理，到柚果加工包裝等流程，都嚴格按照相關檢疫要求，指導企業(yè)做到標準化種植、規(guī)范化管理——
他主動深入研究國外市場對高端速凍蔬菜的相關貿(mào)易措施，輔導五華一家企業(yè)從原來供港澳蔬菜基地，升級為出口食品加工企業(yè)和種植基地海關備案企業(yè)，完備了直接與外商合作的條件。
他秉持“優(yōu)質服務”理念，在強化監(jiān)管前提下，提高服務效能，幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質量水平，輔導興寧一家種植優(yōu)質沃柑的企業(yè)獲得出口資質，助力梅州又一品類水果銷往海外市場。
他第一時間為企業(yè)提供預制菜出口相關政策、法規(guī)等咨詢服務，助企健全質量衛(wèi)生安全管理，按照澳門食品標準進行生產(chǎn)，并穿針引線為企業(yè)尋找出口代理商，幫促客家預制煲仔飯順利進入澳門市場。值得一提的是，這是梅州預制菜首次出口澳門。
當好政策“宣講員”
為促進梅州外貿(mào)高質量發(fā)展，劉小輝帶領“暖企”小分隊，深入田間地頭、工廠車間、禽類養(yǎng)殖場等開展海關政策宣講，走進工廠車間逐個查看產(chǎn)品質量，向企業(yè)管理者講解產(chǎn)品工藝要求，助力企業(yè)改進工藝和生產(chǎn)流程，督促企業(yè)做好有害生物防控等基礎性工作，提升產(chǎn)品質量和國際競爭力。
今年3月的一天，豐順一家企業(yè)為辦理蔬菜出口至海外而著急，由于業(yè)務員不熟悉海關業(yè)務，又急需辦理海關備案，半夜11點多給劉小輝撥打了咨詢電話?！捌髽I(yè)在深夜咨詢一定是遇到了難處?！眲⑿≥x說，通話過程中，業(yè)務員向其詢問應如何填寫備案申請表等信息，他耐心為企業(yè)答疑解惑。在他的輔導下，企業(yè)在第二天順利辦理了出口蔬菜加工企業(yè)相關資質備案業(yè)務。
急企業(yè)之所急，憂企業(yè)之所憂，劉小輝用熱情和堅守，指導企業(yè)用好海關政策。兩年來，他為企業(yè)辦理行政許可審批事項120多批次，在全國一體化在線政務服務“好差評”系統(tǒng)中全部獲得“五星好評”。
梅州日報記者：江嬋
通訊員：何銳敏
編輯：羅歡歡
審核：張英昊
