掌上梅州訊 2022年春運于1 月 17日正式啟動，2月25日結(jié)束，共40天。期間，梅州西高鐵站統(tǒng)籌做好春運組織和疫情防控工作，倡導(dǎo)文明健康出行，推出便民服務(wù)措施，全力打造平安、有序、溫馨春運，努力讓旅客體驗更美好。
據(jù)了解，梅州西高鐵站推出的便民措施主要有：
1. 優(yōu)化購票、云退票服務(wù)。旅客辦理購票和改簽業(yè)務(wù)，由原來每日5：00至23：30延長為每日5：00至次日1：00（每周二除外）；旅客可通過12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）24小時辦理退票；候補購票截止時間由開車前6小時調(diào)整為2小時，旅客在開車前2小時還可以辦理候補購票業(yè)務(wù)。
2. 提供臨時電子身份證服務(wù)。若旅客朋友遺失或未攜帶身份證時，可在12306手機(jī)客戶端在線提交乘車臨時電子身份證明申請，驗證通過后可在車站正常完成購票、退票、改簽、進(jìn)站、檢票等業(yè)務(wù)服務(wù)，不用再到車站辦理紙質(zhì)證明。
3. 大力推廣無接觸服務(wù)。優(yōu)化自助設(shè)備布局，引導(dǎo)旅客使用自助服務(wù)，最大限度減少疫情交叉感染風(fēng)險，營造健康出行環(huán)境。
4. 深化暖心服務(wù)。聯(lián)合高鐵站區(qū)義工、公安、房建、聯(lián)創(chuàng)等部門，在車站服務(wù)臺設(shè)置空鐵聯(lián)運“金柚子”服務(wù)隊，為旅客提供信息咨詢、旅客求助、重點旅客服務(wù)預(yù)約等服務(wù)。
同時，鐵路部門溫馨提醒：
1.根據(jù)梅州市疫情防控指揮部1號通告要求，倡導(dǎo)非必要不離梅、不出省，確需離梅出省的，須持有48小時內(nèi)核酸檢測陰性證明,方可乘車。
2. 疫情期間出行請旅客配合做好車站測溫工作，并做好自我防護(hù)，乘車期間請全程佩戴口罩，進(jìn)出站時聽從工作人員指引，不要擁擠，保持安全距離，候車時盡量分散就座。
3、春運期間出行，要適當(dāng)提早出門，為進(jìn)站安檢、驗證、驗票留足時間，不要“掐點”乘車。
4、出行前提前了解目的地疫情防控要求，以免影響行程。
梅州日報記者：吳麗伶
通訊員：黃潔彬 葉志國 辛偉方
圖片由通訊員提供
編輯：李舒宇
