掌上梅州訊 5月20日上午，中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司梅州分公司總經(jīng)理曾鵬一行作客“行風(fēng)熱線”節(jié)目，就有關(guān)中國移動的網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品和服務(wù)等方面的問題和大家溝通、交流。

推進(jìn)4G/5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)優(yōu)化，提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋率

網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量關(guān)乎民生幸福感。例如：家庭網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、電梯和地下車庫沒網(wǎng)絡(luò)信號等，這些都是市民比較常遇到的問題，有沒有相應(yīng)的解決方案？

上線嘉賓在節(jié)目中答復(fù)，隨著智能手機(jī)及新型業(yè)務(wù)的普及，廣大客戶對無線網(wǎng)絡(luò)的需求日益增強(qiáng)，梅州移動持續(xù)開展4/5G網(wǎng)絡(luò)部署。但一些特殊地理環(huán)境，如障礙物阻擋、封閉環(huán)境阻隔等，會造成4/5G信號衰減，導(dǎo)致客戶網(wǎng)絡(luò)感知不佳。

家庭網(wǎng)絡(luò)方面，也是有多種因素都可能影響家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)的速度。例如，我們訪問的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容源的服務(wù)器負(fù)載不足會導(dǎo)致響應(yīng)較慢；家中上網(wǎng)設(shè)備較多，網(wǎng)速將被均攤；路由器性能不足，長時(shí)間使用會導(dǎo)致卡頓；在網(wǎng)絡(luò)高峰期，同時(shí)在線使用網(wǎng)絡(luò)的客戶激增，提供資源的服務(wù)器和寬帶網(wǎng)絡(luò)的壓力較大等情況都可能引起網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，具體問題還需要技術(shù)人員現(xiàn)場分析判斷，并進(jìn)行相應(yīng)處理。

如您在生活過程中遇到網(wǎng)絡(luò)信號問題，請第一時(shí)間通過10086熱線、中國移動APP等進(jìn)行報(bào)障，梅州移動會安排一線人員現(xiàn)場測試，開展相應(yīng)的故障修復(fù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等工作。

當(dāng)前梅州移動系統(tǒng)統(tǒng)籌推進(jìn)4G/5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)優(yōu)化，全市居民小區(qū)地下停車場覆蓋到達(dá)98%（1554個(gè)），電梯覆蓋到達(dá)超80%，剩下20%為新建小區(qū)、受進(jìn)場協(xié)調(diào)影響，當(dāng)前也在積極溝通協(xié)調(diào)，也請廣大市民積極向當(dāng)?shù)匾苿庸痉答伕采w需求。

科學(xué)認(rèn)知基站輻射，共建健康通信環(huán)境

移動基站如何選址？基站輻射是否對人體有影響？在節(jié)目中，一些網(wǎng)友對此有疑問。

對此，上線嘉賓進(jìn)行了詳細(xì)解釋，在民用建筑物上附掛的電信線路或者設(shè)置的小型天線、移動通信基站等公用電信設(shè)施，均是根據(jù)《中華人民共和國電信條例》，在產(chǎn)權(quán)人或使用人知情同意后進(jìn)行安裝。

目前，國際電磁輻射限值標(biāo)準(zhǔn)是450微瓦/平方厘米，國家發(fā)布的《電磁輻射控制限制》要求電磁輻射功率密度小于40微瓦/平方厘米，而移動基站設(shè)備電磁輻射功率密度低于國際限值56倍，低于國家限值5倍，基站信號僅在8微瓦/平方厘米以下，對人體的輻射比身邊常用的家電輻射都低很多。

舉例而言，一般民眾生活中的電視機(jī)電磁輻射功率密度約為50微瓦/平方厘米、電熱水壺約為10微瓦/平方厘米，均高于移動基站的輻射。

當(dāng)前，國家全面推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略，梅州作為粵東北重要節(jié)點(diǎn)城市，加快5G基站、光纖寬帶等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，既是落實(shí)國家戰(zhàn)略的必然要求，也是推動本地?cái)?shù)字經(jīng)濟(jì)、智慧農(nóng)業(yè)、遠(yuǎn)程醫(yī)療等民生領(lǐng)域高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)支撐。

免費(fèi)設(shè)置防電話騷擾，筑牢反詐防火墻

市民陸先生在節(jié)目中提到，自己最近時(shí)常會收到銀行貸款電話和一些詐騙電話，如何有效地遏制這種現(xiàn)象？

上線嘉賓答復(fù)，有不少客戶都有這種困擾，為了保障廣大客戶的權(quán)益，中國移動一直以來都在積極配合國務(wù)院聯(lián)席辦、省市公安系統(tǒng)等部門開展電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范治理工作，為此中國移動建立10086熱線、10086999短信等舉報(bào)渠道，配置專人專崗受理客戶舉報(bào)信息。同時(shí)中國移動免費(fèi)提供騷擾電話防護(hù)服務(wù)，有需要的用戶可以直接在微信中搜索“中國移動高頻騷擾電話防護(hù)公眾號”，通過頁面完成手機(jī)號綁定，就可以高效識別并攔截詐騙或騷擾電話，現(xiàn)在每天為移動客戶攔截約100萬通騷擾電話。

此外，提醒一下市民朋友們加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)，不要隨意將自己的手機(jī)號碼、身份證號碼等信息泄露出去，盡量避免在公共場合使用Wi-Fi或者在不明來歷網(wǎng)站上留下個(gè)人信息。

文、圖/梅州日報(bào)記者：陳堅(jiān)平

編輯：黃煒明

審核：蔡顏顏