電影《哪吒2》最近爆火，有網(wǎng)友發(fā)問(wèn)，看《哪吒2》時(shí)電影院不配3D眼鏡，還要另外購(gòu)買(mǎi)，這種行為是否違法？

　　對(duì)此，部分電影院表示，電影票由第三方購(gòu)票平臺(tái)售出，與電影院無(wú)關(guān)，售票時(shí)沒(méi)有規(guī)定買(mǎi)電影票要附贈(zèng)3D眼鏡，電影院也沒(méi)有辦法，且免費(fèi)提供3D眼鏡，會(huì)對(duì)影院造成一定的成本壓力。

　　首先，購(gòu)票平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

　　近日，廣州市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)表示，觀影時(shí)不提供3D眼鏡的行為涉嫌違法，侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。購(gòu)票平臺(tái)需承擔(dān)部分責(zé)任，3D眼鏡是觀看3D影片不可或缺的基本工具，提供3D眼鏡是觀影服務(wù)不可分割的組成部分。消費(fèi)者按照3D電影的票價(jià)購(gòu)買(mǎi)了觀影服務(wù)，購(gòu)票平臺(tái)就應(yīng)當(dāng)依約向消費(fèi)者提供滿足觀影要求的全部服務(wù)，包括提供3D眼鏡等觀影設(shè)備。

　　購(gòu)票平臺(tái)單方面規(guī)定不提供免費(fèi)3D眼鏡屬于典型的不平等格式條款是無(wú)效條款。該行為違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條：“經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定?！?/p>

　　依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十八條規(guī)定，購(gòu)票平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)消費(fèi)者使用3D眼鏡的相關(guān)費(fèi)用。

　　其次，電影院也需承擔(dān)部分責(zé)任。

　　電影院作為和購(gòu)票平臺(tái)的簽約合作方，作為安排場(chǎng)地、時(shí)間并提供觀影服務(wù)的商家，收取一定的票房分成。電影院于情于理，都不能以“未直接收取消費(fèi)者電影票款”為由，對(duì)消費(fèi)者此類(lèi)投訴進(jìn)行推搪，將提供3D眼鏡的責(zé)任全部推到購(gòu)票平臺(tái)上。

　　從法律層面辨析，影院和購(gòu)票平臺(tái)的關(guān)系，屬于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和服務(wù)者的關(guān)系。依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條規(guī)定，消費(fèi)者可以向電影院要求返還購(gòu)買(mǎi)3D眼鏡的費(fèi)用。

　　廣州市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提醒廣大消費(fèi)者，如果電影院拒絕承擔(dān)責(zé)任，拒絕退回消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)眼鏡的費(fèi)用，依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十八條規(guī)定，消費(fèi)者可以撥打12315與12345投訴電影院，維護(hù)正當(dāng)合法權(quán)益。

　　同時(shí)，廣州市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)建議電影院通過(guò)收取押金的方式為觀眾提供3D眼鏡租賃服務(wù)，在放映結(jié)束收回3D眼鏡時(shí)退還押金，提高觀影體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)共贏。

　　南方網(wǎng)、粵學(xué)習(xí)記者 梁雯怡

　　通訊員 穗市監(jiān)