2月12日，廣東省高級人民法院發(fā)布一批物業(yè)服務(wù)合同糾紛多元化解示范案例，涉及物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、小區(qū)車位物業(yè)收費、舊物業(yè)退場、業(yè)主拒交物業(yè)費等爭議。

　　數(shù)據(jù)顯示，2024年廣東省法院物業(yè)服務(wù)合同糾紛一審結(jié)案42636件，其中11098件在訴中通過調(diào)解方式結(jié)案，調(diào)解結(jié)案的案件同比增長了125%。

　　此次公布的六個示范案例中，東莞市某小區(qū)200多戶業(yè)主拒繳車位管理費一案，在全國首個住宅小區(qū)治理中心——“幸福港灣”小區(qū)治理中心開展調(diào)解，法庭與綜治、司法、公安、房管、住建、城管、人社、婦聯(lián)、工商聯(lián)等多方形成合力，加強小區(qū)糾紛源頭預(yù)防化解。

　　案情顯示，東莞市某小區(qū)開發(fā)商贈送了325個地下停車位給業(yè)主使用，部分業(yè)主認為無需交納車位的物業(yè)管理費，物業(yè)公司擬通過訴訟的方式向業(yè)主們索要欠費。

　　東莞市第二人民法院沙田法庭設(shè)立的“幸福港灣”小區(qū)治理中心接到糾紛后，由法官和專職調(diào)解員了解案情和研判解決辦法，針對糾紛特點，開展訴前示范調(diào)解，明確使用費和物業(yè)費的區(qū)別，推動類似糾紛得到批量化解，保障小區(qū)的和諧安定。

　　經(jīng)過努力，物業(yè)公司與200多戶欠費的業(yè)主達成和解，其中153戶繳清了欠費，還有100戶協(xié)商按月繳納，最終成功追回物業(yè)費20余萬元。

　　據(jù)了解，廣東法院近年來積極參與社區(qū)治理，聚合社會多方力量多措并舉化解物業(yè)糾紛，推動該類糾紛抓早抓小，避免訴訟對抗導(dǎo)致矛盾加深、問題難解。

　　在中山市一起物業(yè)費糾紛中，部分業(yè)主認為物業(yè)公司服務(wù)不達標(biāo)拖欠物業(yè)費。中山市第一人民法院啟動“法庭+綜治+城建”工作機制，多方聯(lián)合開展物業(yè)糾紛治理專項行動，共同派出27名工作人員前往小區(qū)“擺攤設(shè)點”，傾聽業(yè)主意見，釋法答疑，促使大部分業(yè)主交納了物業(yè)費，物業(yè)公司也撤回了起訴，取得良好效果。

　　而在深圳市南山區(qū)，某小區(qū)因更換物業(yè)公司產(chǎn)生物業(yè)費糾紛。當(dāng)?shù)胤ㄔ簞t探索引入“行業(yè)調(diào)解模式”，聯(lián)合當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理協(xié)會進行訴前調(diào)解，選取典型首案判決，以判促調(diào)，取得了較好的調(diào)解結(jié)果。

　　南方網(wǎng)、粵學(xué)習(xí)記者 黃慧詩