伴隨著冬日的到來，我市積極落實(shí)上級工作部署，扎實(shí)開展“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)，及時(shí)向困難群眾伸出援助之手，切實(shí)保障流浪乞討等各類臨時(shí)遇困人員安全溫暖過冬。

日前一個(gè)晴朗上午，梅州市救助管理站工作人員在巡街過程中發(fā)現(xiàn)一男性老人因語言不通與過往行人在爭吵?！拔覀冊诿分菔忻方瓍^(qū)麗都中路市交通局紅綠燈附近發(fā)現(xiàn)了那位老人，他穿著不太整潔，又與行人爭吵，我們便上前了解情況。公安民警及轄區(qū)‘雙百’社工趕來后，我們共同與老人溝通，得知該老人姓蘇，68歲，揭陽籍人，原本是要從豐順湯坑回原籍揭陽龍城，因搭錯(cuò)車來到梅城。”工作人員回憶道。

因老人著急回家且又冷又餓，市救助管理站工作人員迅速啟動(dòng)臨時(shí)遇困應(yīng)急救助機(jī)制，進(jìn)行心理撫慰，提供救助物資，及時(shí)協(xié)調(diào)懂方言人員前來與老人溝通并核實(shí)其提供家屬信息。經(jīng)多方聯(lián)系，其家屬即刻啟程趕來梅城接老人回家，最后，該老人在民政、公安等部門幫助下交與家屬接領(lǐng)回家。

這個(gè)冬天這樣的暖心事還有不少。據(jù)介紹，自入冬以來，全市各級救助管理機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)公安、“雙百”社工等開展主動(dòng)救助，不斷提升救助工作精準(zhǔn)度，讓更多的流浪乞討人員、臨時(shí)遇困群眾以及因家庭變故陷入困境的人員，能夠及時(shí)被發(fā)現(xiàn)、被救助。

 記者了解到，自“寒冬送溫暖”專項(xiàng)行動(dòng)開展以來，全市共開展巡查457次，共出動(dòng)1302人次，街面救助218人次，發(fā)放御寒物資和食品共計(jì)827份。

如何更好地落實(shí)救助工作？

“2024年專項(xiàng)救助行動(dòng)開展以后，我們結(jié)合實(shí)際制定了《梅州市救助管理站2024年‘寒冬送溫暖’專項(xiàng)救助行動(dòng)工作方案》，完善救助工作應(yīng)急預(yù)案，確保冬季的救助工作全面有序開展。同時(shí)，加強(qiáng)與公安、城管等有關(guān)部門以及社會組織的聯(lián)動(dòng)，開展24小時(shí)不間斷巡查、勸導(dǎo)、救助工作，對公園、菜市場、繁華街道、橋梁涵洞、在建工地等流浪乞討人員容易集中的地段，加大巡查力度和頻次，在寒冬中為流浪乞討等臨時(shí)遇困人員筑牢安全可靠的溫暖防線?！笔芯戎芾碚矩?fù)責(zé)人介紹道。

據(jù)悉，梅州市救助管理站還積極籌措籌備棉衣、棉褲、棉被、即食食品、藥品等防寒救助物資，同時(shí)根據(jù)天氣變化情況，適時(shí)調(diào)整優(yōu)化巡查頻次、時(shí)間、路線，加大街面巡查力度。

“梅州市救助管理站工作人員在街面巡查和勸導(dǎo)過程中，耐心引導(dǎo)臨時(shí)遇困人員接受救助，并根據(jù)不同情況采取相應(yīng)措施，如護(hù)送危重病人到醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治，勸導(dǎo)護(hù)送未成年人、殘疾人等到入站接受救助，及時(shí)開展送返工作。同時(shí)，對于無法提供個(gè)人信息或不愿入站接受救助的人員，提供必要的御寒物資和求助聯(lián)系方式，并做好后續(xù)跟蹤工作。”該負(fù)責(zé)人介紹道。

目前，市救助管理站還依托“雙百工程”社工力量開展入戶走訪工作，收集回訪情況并建立臺賬，及時(shí)更新完善易流浪走失人員信息庫，并不斷拓展社會力量，與多個(gè)公益團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng)工作，共同開展救助宣傳、物資捐贈和救助服務(wù)等活動(dòng)，整合社會資源，擴(kuò)大救助覆蓋面的同時(shí)，持續(xù)提升主動(dòng)救助效能。

據(jù)悉，此次“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)將持續(xù)至2025年3月中旬。全市各級救助管理機(jī)構(gòu)將密切關(guān)注冬季氣候變化，增強(qiáng)巡查合力，確保遇困人員安全過冬、溫暖過冬。市救助管理站相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒，廣大市民遇有流浪人員和臨時(shí)遇困人員可撥打梅州市救助管理站24小時(shí)熱線電話：0753-2382575，機(jī)構(gòu)工作人員24小時(shí)提供應(yīng)急救助服務(wù)。

梅州日報(bào)記者：林儀

編輯：羅歡歡

審核：蔡顏顏