近日，豐順縣陰雨連綿，梅州智慧運輸有限公司快遞員陳偉浪卻沒有因為下雨停下忙碌的腳步。起個大早，六點半到崗后，分貨、疊貨、裝車，待忙碌完，準備聯(lián)系客戶時，時針已經(jīng)指向九點。騎上裝滿貨的三輪車，細心地為快遞蓋好“雨披”，他開始一天的派送之路?！斑@一波購物節(jié)的提前預熱，讓我們的快遞量也迅速增長，這幾天每天都要派送約500單?！彼f，派送量大，為了讓客戶早點收到快遞，每天七點前到崗已成了習慣。

談起成為一名快遞員，陳偉浪說，此前他一直在家務(wù)農(nóng)，2011年，經(jīng)朋友介紹，再加上看到正蓬勃發(fā)展的電商行業(yè)，他加入了快遞行業(yè)，而這一干就是13年。這13年里，他見證了豐順快遞行業(yè)的發(fā)展，從一開始僅數(shù)百單快遞，到如今飛速增長；見證了快遞智能化發(fā)展，從手寫快遞面單到打印快遞面單，從人工分揀到智能分揀……

陳偉浪每天早早到崗，分貨、疊貨、裝車、派送。（受訪者供圖）

“加入快遞行業(yè)最大的挑戰(zhàn)就是記憶力和思維力，一開始不熟悉路況，花了不少工夫。一名合格的快遞員，只要看一下手中的包裹，腦中就能規(guī)劃出配送的路線圖、快遞疊放圖。要是不熟悉線路，胡亂跑、胡亂塞，那就得做很多無用功，派送時效也會打折扣。”陳偉浪回憶，一開始為了對道路有更立體的記憶，每天派送完快遞后，就騎著車到城區(qū)轉(zhuǎn)悠，在一次次腳步丈量中，他對派送轄區(qū)每一條道路都熟悉起來，也和客戶們熟悉起來?！疤鞖獠患选⒎昴赀^節(jié)時見到我，他們總會問候一聲，我心里也甜滋滋的。”

與客戶逐漸熟悉起來后，他也根據(jù)收件人的不同需求進行派送?！氨热缬械氖占斯ぷ鲿r間段不在家，為方便客戶，就要選擇中午或傍晚派送?！彼貞洠幸幻蛻舴答仜]有收到包裹，但他記得這一單派送時收件人電話無人接聽，他將包裹送到客戶家里并由家人簽收。為了更好處理矛盾，他多次登門了解情況，經(jīng)過溝通了解到，該包裹客戶為在校學生，包裹由學生家人代簽收，但家人卻忘記告訴收件人，導致發(fā)生了一些誤會?！盀榭蛻魝冏龊貌町惢?wù)，既方便客戶，也可以有效降低投訴量、丟件量?？吹嚼夏昕蛻?，也會跟他們科普一些反詐常識?！?/p>

對陳偉浪而言，工作之初面對的挑戰(zhàn)不止一個。由于一些原因，陳偉浪左手只有一根手指，而快遞員需要面對的分揀、打包等“精細活”，恰恰需要一定的手部力量?！安簧偃藭闷鎲栁?，是怎樣完成工作的？”陳偉浪說，為提高工作效率，上班前下班后，只要有空余時間，他都會模擬派件和攬件的場景，不斷練習分揀、疊貨、取件、快件打包、APP操作等，直至熟練操作，最終勝任工作?！耙驗樗挠稳杏杏啵芏嗾J識他的人都不知道他手部有問題?！标悅ダ说耐铝_彩霞說。

這一日的特寫，是陳偉浪從事快遞業(yè)13年來的日常。自從成為快遞員以來，他從未發(fā)生過因個人原因?qū)е峦对V的案例。工作營運時段內(nèi)，日平均派件量約260單，高峰期可以獨立完成約380單。憑著踏實勤懇的工作作風，他曾獲評梅州市最美快遞員，今年獲得廣東省五一勞動獎?wù)隆！拔沂侨f千快遞員中的一個，在每天上班的路上，我只想著送好每一單快遞。我也感謝快遞員這份工作，讓我靠自己的雙手撐起了一個家。干一行專一行，我還會繼續(xù)在快遞行業(yè)里奔跑。”說完，陳偉浪又駕駛著快遞車，繼續(xù)奔忙在派送之路上。

梅州日報記者：鄭煒梅

編輯：羅歡歡

審核：張英昊