劉小輝是汕頭海關(guān)所屬梅州海關(guān)的一名“老關(guān)員”。在梅州海關(guān)三十多年來，劉小輝用“五星”工作態(tài)度，架起海關(guān)和企業(yè)之間的“橋梁”，用心用情做好監(jiān)管服務(wù)，促進(jìn)關(guān)區(qū)外貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展。

近三年來，劉小輝榮獲汕頭海關(guān)個人嘉獎兩次、個人三等功一次。他的“五星”服務(wù)得到梅州廣大外貿(mào)企業(yè)稱贊，今年他獲評第一季度敬業(yè)奉獻(xiàn)類“梅州好人”稱號。

劉小輝（左一）和同事前往茶企開展調(diào)研。（梅州海關(guān) 供圖）

自1992年8月參加海關(guān)工作以來，劉小輝先后在多個業(yè)務(wù)崗位工作過。他“干一行、愛一行、專一行”，不斷提升把關(guān)服務(wù)本領(lǐng)，逐漸成為海關(guān)業(yè)務(wù)的行家里手。

2018年機(jī)構(gòu)改革后，面對新接觸的檢驗檢疫業(yè)務(wù)，劉小輝服從組織工作安排，“撲”向新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。為了學(xué)好新崗位工作，他主動報名參加動植物檢疫崗位資質(zhì)考試，廢寢忘食研究新業(yè)務(wù)，主動到果園、養(yǎng)雞場、養(yǎng)鴿場、工藝廠等地蹲點，把理論知識轉(zhuǎn)化為實際工作經(jīng)驗，為守好國門奮楫爭先。

2022年以來，劉小輝充分發(fā)揮自身專業(yè)知識和技能優(yōu)勢，針對梅州出口注冊果園和包裝廠、出口竹木藤草工藝廠、進(jìn)境糧食加工企業(yè)等在衛(wèi)生防疫方面存在的短板，提出50多個整改建議，幫助企業(yè)完善各項軟硬件設(shè)施，提升質(zhì)量控制水平。

為當(dāng)好企業(yè)“服務(wù)員”，劉小輝從種植過程中有害生物的監(jiān)測、防治和溯源管理，到柚果加工包裝等流程，都嚴(yán)格按照相關(guān)檢疫要求，指導(dǎo)企業(yè)做到標(biāo)準(zhǔn)化種植、規(guī)范化管理——

他主動深入研究國外市場對高端速凍蔬菜的相關(guān)貿(mào)易措施，輔導(dǎo)五華一家企業(yè)從原來供港澳蔬菜基地，升級為出口食品加工企業(yè)和種植基地海關(guān)備案企業(yè)，完備了直接與外商合作的條件。

他秉持“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念，在強(qiáng)化監(jiān)管前提下，提高服務(wù)效能，幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，輔導(dǎo)興寧一家種植優(yōu)質(zhì)沃柑的企業(yè)獲得出口資質(zhì)，助力梅州又一品類水果銷往海外市場。

他第一時間為企業(yè)提供預(yù)制菜出口相關(guān)政策、法規(guī)等咨詢服務(wù)，助企健全質(zhì)量衛(wèi)生安全管理，按照澳門食品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，并穿針引線為企業(yè)尋找出口代理商，幫促客家預(yù)制煲仔飯順利進(jìn)入澳門市場。值得一提的是，這是梅州預(yù)制菜首次出口澳門。

為促進(jìn)梅州外貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展，劉小輝帶領(lǐng)“暖企”小分隊，深入田間地頭、工廠車間、禽類養(yǎng)殖場等開展海關(guān)政策宣講，走進(jìn)工廠車間逐個查看產(chǎn)品質(zhì)量，向企業(yè)管理者講解產(chǎn)品工藝要求，助力企業(yè)改進(jìn)工藝和生產(chǎn)流程，督促企業(yè)做好有害生物防控等基礎(chǔ)性工作，提升產(chǎn)品質(zhì)量和國際競爭力。

今年3月的一天，豐順一家企業(yè)為辦理蔬菜出口至海外而著急，由于業(yè)務(wù)員不熟悉海關(guān)業(yè)務(wù)，又急需辦理海關(guān)備案，半夜11點多給劉小輝撥打了咨詢電話?！捌髽I(yè)在深夜咨詢一定是遇到了難處。”劉小輝說，通話過程中，業(yè)務(wù)員向其詢問應(yīng)如何填寫備案申請表等信息，他耐心為企業(yè)答疑解惑。在他的輔導(dǎo)下，企業(yè)在第二天順利辦理了出口蔬菜加工企業(yè)相關(guān)資質(zhì)備案業(yè)務(wù)。

急企業(yè)之所急，憂企業(yè)之所憂，劉小輝用熱情和堅守，指導(dǎo)企業(yè)用好海關(guān)政策。兩年來，他為企業(yè)辦理行政許可審批事項120多批次，在全國一體化在線政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)中全部獲得“五星好評”。

梅州日報記者：江嬋

通訊員：何銳敏

編輯：羅歡歡

審核：張英昊