“銀行、保險機(jī)構(gòu)工作人員來到我們小區(qū),教大家如何防詐騙、反洗錢等知識,學(xué)習(xí)后更不容易上當(dāng)受騙,這個活動好!”9月20日上午,在梅縣區(qū)富力城B區(qū)開展的金融知識普及和防詐騙宣傳進(jìn)社區(qū)活動中,市民謝阿姨這樣說道。
9月,梅州銀保監(jiān)分局、人民銀行梅州市中心支行等單位聯(lián)合舉辦“金融知識普及月 金融知識進(jìn)萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”活動,推動轄內(nèi)各銀行保險機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會開展一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的金融知識宣傳教育活動,取得良好成效,人民群眾金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識有效提升,金融服務(wù)獲得感、安全感和幸福感明顯增強(qiáng)。據(jù)不完全統(tǒng)計,活動期間,轄區(qū)銀行保險機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)參與率達(dá)99.43%,開展各類宣傳活動900余次,觸達(dá)消費(fèi)者逾50萬人次,參與活動的機(jī)構(gòu)員工近千人次。
組織有“力”,共同營建良好金融生態(tài)
“我們制定了轄區(qū)銀行業(yè)保險業(yè)總體宣傳工作和分局專題宣傳工作‘雙方案’,明確了活動主題、口號、主要內(nèi)容、活動主體和時間安排,并壓實(shí)各銀行保險機(jī)構(gòu)主體責(zé)任,要求各機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際制定具體細(xì)化方案,積極探索創(chuàng)新宣傳方式方法,形成行業(yè)合力,不斷擴(kuò)大金融知識宣傳覆蓋面和影響力?!泵分葶y保監(jiān)分局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
記者了解到,梅州銀保監(jiān)分局成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組,由分管局領(lǐng)導(dǎo)任組長,相關(guān)科室、梅州銀行業(yè)公會、梅州市保險行業(yè)協(xié)會秘書處負(fù)責(zé)人為小組成員,負(fù)責(zé)整體活動的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)?;顒悠陂g,該局主要負(fù)責(zé)人和分管局領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)到銀行保險機(jī)構(gòu)營業(yè)場所、宣傳活動現(xiàn)場進(jìn)行督導(dǎo),了解活動開展情況,并參與現(xiàn)場宣教活動,確保宣傳工作落實(shí)到位、取得實(shí)效。同時,成立暗訪工作小組,隨機(jī)到銀行保險機(jī)構(gòu)營業(yè)場所進(jìn)行暗訪檢查,對各類渠道宣傳教育活動開展情況進(jìn)行評分,并及時將暗訪發(fā)現(xiàn)問題反饋至相關(guān)機(jī)構(gòu),要求迅速整改、對標(biāo)先進(jìn)、改進(jìn)不足,持續(xù)提升活動效果。
此外,梅州銀保監(jiān)分局于9月9日國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周“金融日”,與人行梅州市中心支行簽訂了推進(jìn)普惠金融和金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)合作協(xié)議,雙方建立信息互聯(lián)互通互動機(jī)制,形成監(jiān)管合力,不斷提升金融知識和金融政策普及宣傳質(zhì)效,著力打造具有梅州特色的金融宣傳活動品牌,讓人民群眾更好地共享金融改革發(fā)展成果。
內(nèi)容有“質(zhì)”,緊貼社會公眾滿足市民群眾需求
9月20日,農(nóng)發(fā)行梅州市分行結(jié)合受眾特點(diǎn)分層次講解金融知識。對于老年人,重點(diǎn)用通俗語言并結(jié)合生動事例宣講基本金融知識和實(shí)用防詐騙技巧,提醒老年人防范以養(yǎng)老、理財名義的金融詐騙行為;對社區(qū)群眾,則結(jié)合金融知識、法律法規(guī)進(jìn)行答疑解惑。
9月16日,中行梅州分行在梅江區(qū)三角鎮(zhèn)擺攤設(shè)點(diǎn),向金融消費(fèi)者宣傳征信、個人金融信息安全及保護(hù)、存款保險制度、賬戶和銀行卡安全等生產(chǎn)生活所需金融知識。
在梅州銀保監(jiān)分局、人民銀行梅州市中心支行的指導(dǎo)下,我市銀行保險機(jī)構(gòu)緊扣“提升公眾金融素養(yǎng)、促進(jìn)國民金融健康、共建清朗網(wǎng)絡(luò)空間、涵養(yǎng)良好金融生態(tài)”活動主題,通過網(wǎng)絡(luò)多媒體、網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏、張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳折頁、設(shè)置咨詢臺、開展有獎問答等方式,重點(diǎn)宣傳基礎(chǔ)金融產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)知識,包括人民幣防偽劣、個人征信、金融信息安全及保護(hù)、賬戶和銀行卡安全、轉(zhuǎn)賬匯款注意事項(xiàng)、貸款用途、投資理財、保險投保及理賠、解決糾紛有效途徑等,倡導(dǎo)理性投資理財、合理借貸、正確使用銀行卡和信用卡,有效提升人民群眾金融素養(yǎng),提高金融消費(fèi)者主動行使和維護(hù)金融八項(xiàng)基本權(quán)利的能力。
9月20日在富力城B區(qū)舉行的金融知識普及和防詐騙宣傳進(jìn)社區(qū)活動中,郵儲銀行梅州市分行、平安財險梅州中支、人保財險梅州市分公司、中國人壽梅州分公司等單位工作人員,在各自攤位派發(fā)宣傳手冊并進(jìn)行詳細(xì)講解,吸引了不少市民?!拔覀冎饕砂l(fā)中小學(xué)生和老年人防詐騙知識手冊、反洗錢課堂、反假貨幣宣傳手冊等?!?現(xiàn)場工作人員介紹。
9月20日上午,在梅縣區(qū)富力城舉行的進(jìn)社區(qū)活動中,金融機(jī)構(gòu)工作人員向老年人和新市民宣傳金融和防詐騙知識。(吳騰江 攝)
同時,各銀行保險機(jī)構(gòu)針對非法吸存攬儲、養(yǎng)老領(lǐng)域金融詐騙、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法代理維權(quán)、銀行卡盜刷等侵害金融消費(fèi)者合法權(quán)益和危害金融穩(wěn)定安全的行為,深入開展金融風(fēng)險提示,引導(dǎo)消費(fèi)者識別和遠(yuǎn)離非法金融活動。
9月20日,工行梅州分行到梅江區(qū)三角鎮(zhèn)東升村以“設(shè)點(diǎn)+上門”方式,向群眾有針對性宣傳反洗錢、反欺詐、防范非法集資、網(wǎng)絡(luò)金融安全等內(nèi)容,引導(dǎo)群眾樹立科學(xué)的理財和消費(fèi)觀,提升對非法金融的防范能力。
梅州銀行業(yè)公會、梅州市保險行業(yè)協(xié)會在微信公眾號開設(shè)“以案說險”“風(fēng)險提示”專欄,以圖文并茂形式解讀各類金融風(fēng)險,有針對性開展宣傳教育,提示消費(fèi)者提升風(fēng)險防范意識,警惕過度借貸營銷誘導(dǎo),避免銷售誤導(dǎo)和防范“代理退?!钡然液谏a(chǎn)業(yè)侵害。
形式有“新”,深度覆蓋重點(diǎn)地區(qū)和人群
自9月份“金融知識普及月”活動啟動以來,我市銀行保險機(jī)構(gòu)聚焦“一老一少”、新市民等重點(diǎn)人群,深入社區(qū)、村委、企業(yè)、大中小學(xué)、開放大學(xué)等重點(diǎn)區(qū)域,以通俗易懂和群眾喜聞樂見的新招、妙招、實(shí)招,切實(shí)讓金融知識傳得開、聽得懂、用得上。
“金融政策宣講團(tuán)”解讀更專業(yè)。為將金融知識宣傳解讀到位,不斷擴(kuò)大宣傳覆蓋面和知曉率,我市銀行保險機(jī)構(gòu)“金融政策宣講團(tuán)”成員紛紛組建專業(yè)隊(duì)伍走進(jìn)企業(yè)、工廠、學(xué)校等地開設(shè)“金融課堂”,組織“金融特派員”“金融村官”“反詐宣傳員”等“走村入戶”,或在人流集中的商圈、廣場、社區(qū)、圩鎮(zhèn)等地“擺攤”,就“如何防范電信詐騙”“如何識別仿冒銀行自助設(shè)備”“如何防范假幣調(diào)包”等問題進(jìn)行耐心解答,不斷提升金融消費(fèi)者尤其是中老年群體、殘障人士的金融風(fēng)險防范意識和能力。五華農(nóng)商行各網(wǎng)點(diǎn)“金融村官”主動走進(jìn)村委、街道和工業(yè)園開展主題宣傳活動,向村居民宣傳非法集資、理財、電信詐騙等金融知識,提升群眾對電信匯款、詐騙等手段的認(rèn)知,增強(qiáng)金融安全意識。
工行梅州分行工作人員在平遠(yuǎn)八尺中心小學(xué)向?qū)W生宣傳金融和防詐騙知識。(工行梅州分行供圖)
宣傳陣地更展現(xiàn)蘇區(qū)特色。依托我市全省首個金融機(jī)構(gòu)新時代文明實(shí)踐中心,各銀行保險機(jī)構(gòu)組建志愿服務(wù)隊(duì),圍繞“四進(jìn)”活動(進(jìn)社區(qū)、廠區(qū)、鄉(xiāng)村、校園)開展金融消費(fèi)者宣傳教育、法律法規(guī)普及等志愿活動,滿足新形勢下人民群眾金融需求。我市銀行機(jī)構(gòu)17個“星級網(wǎng)點(diǎn)”充分發(fā)揮宣教方面的“排頭兵”作用,在網(wǎng)點(diǎn)廳堂、外出宣傳、媒介終端方面構(gòu)建起綜合、科學(xué)、高效的金融知識普及宣傳體系。交通銀行梅州分行營業(yè)部作為“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”,開展了“廳堂微沙龍”活動,個性化解答客戶咨詢問題,并大力推進(jìn)金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的宣傳教育,推動實(shí)現(xiàn)消費(fèi)公平。
視頻MV使金融科普更深入人心。建設(shè)銀行梅州市分行拍攝《以案說險-防范ATM詐騙》視頻,累計觸達(dá)約22000人次;豐順農(nóng)商銀行拍攝《遠(yuǎn)離非法集資 拒絕高額誘惑》視頻,有效提升公眾反詐意識;梅州客商銀行發(fā)布《存款保險 保障存款》MV,融入客家山歌、客家五句板等,推動存款保險知識廣泛傳播;五華惠民村鎮(zhèn)銀行推出《防詐騙Disco》宣傳視頻,營造濃厚的金融知識宣傳氛圍,引導(dǎo)廣大消費(fèi)者理性投資、遠(yuǎn)離詐騙、抵制網(wǎng)絡(luò)金融謠言……活動開展以來,各銀行保險機(jī)構(gòu)結(jié)合日常的典型案例,積極制作視頻MV,在微信公眾號、掌上梅州、梅州廣播電視臺等平臺廣泛開展金融知識宣傳,使宣傳教育方式更接地氣、更有特色、覆蓋面更廣。
寓教于樂讓金融知識更接地氣。梅州銀保監(jiān)分局、人行梅州市中心支行聯(lián)合梅州農(nóng)商銀行到梅州市藝術(shù)學(xué)校開展小品義演,引導(dǎo)學(xué)生自覺抵制“校園貸”“現(xiàn)金貸”。農(nóng)行梅州分行、廣發(fā)銀行梅州分行、興寧農(nóng)商銀行、太平財險梅州中支、太平洋財險梅州中支、太保壽險梅州中支等機(jī)構(gòu)分別走進(jìn)嘉應(yīng)學(xué)院、梅州市技師學(xué)院和各中小學(xué),采取生動有趣的答題有獎小游戲、“猜燈謎”金融知識問答游戲等方式,引導(dǎo)學(xué)生重視個人信息安全、合理消費(fèi)、守住自己的錢袋子,宣傳成效突出。
“銀?!甭?lián)動使金融宣傳更顯實(shí)效。9月20日,在梅州銀保監(jiān)分局的指導(dǎo)下,郵儲銀行梅州市分行、人保財險梅州市分公司、平安財險梅州中支、中國人壽梅州分公司等多家機(jī)構(gòu)聯(lián)合到富力城開展金融知識進(jìn)社區(qū)活動,重點(diǎn)向中老年人、新市民派發(fā)宣傳單和宣傳折頁,普及金融知識,提升風(fēng)險防范意識和依法維權(quán)能力。
“鄉(xiāng)村金融讀書角”把金融知識延伸到邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。梅州客商銀行在梅縣區(qū)松源鎮(zhèn)寶坑村金融服務(wù)站設(shè)“鄉(xiāng)村金融讀書角”,并聘請當(dāng)?shù)卮迕駞f(xié)助開展宣傳,構(gòu)建常態(tài)化宣傳陣地,重點(diǎn)加大養(yǎng)老領(lǐng)域、涉老年群體金融知識宣傳普及力度,進(jìn)一步打通金融知識宣傳教育“最后一公里”。
“總經(jīng)理接待日”更用情傾聽客戶心聲。9月21日,人保財險梅州市分公司開展“總經(jīng)理接待日”,由副總經(jīng)理接待上門客戶,聽取社會公眾和保險消費(fèi)者對公司的意見和建議,現(xiàn)場解答問題,取得良好效果。
梅州日報記者:張怡
通訊員:鐘贊輝 黃安娜
編輯:劉濱