3月22日下午，@楊國(guó)福官方 微博就門(mén)店出現(xiàn)老鼠問(wèn)題發(fā)表致歉信。

　　致歉信提到，向消費(fèi)者及社會(huì)各界鄭重致歉。經(jīng)核查，涉事門(mén)店已立即下架并銷(xiāo)毀全部食材，停業(yè)接受全面消殺整改，目前正全力配合市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)調(diào)查處理。深刻反省并已經(jīng)采取以下措施：

　　1.在事發(fā)2小時(shí)內(nèi)向消費(fèi)者致歉并完成賠付，同時(shí)對(duì)涉事門(mén)店實(shí)施停業(yè)處罰及封閉整改。

　　2.即日起重點(diǎn)徹查防鼠設(shè)施、食材存儲(chǔ)及操作規(guī)范，不合格門(mén)店立即停業(yè)。

　　3.已成立專項(xiàng)調(diào)查組以持續(xù)加強(qiáng)對(duì)全國(guó)所有門(mén)店的監(jiān)管力度，每月進(jìn)行食品安全培訓(xùn)和檢查，完善食品安全管理制度。

　　4.已同步開(kāi)通食品安全投訴專線（021-60318608），所有反饋直通總部監(jiān)管中心，并承諾24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)處理。同時(shí)，將主動(dòng)配合各地市場(chǎng)監(jiān)督管理局建立“線上+線下”常態(tài)化監(jiān)督機(jī)制，定期邀請(qǐng)消費(fèi)者代表與媒體代表參與門(mén)店突擊檢查，以透明化行動(dòng)重建信任。

致歉信全文

　　3月21日，“蘇州工業(yè)園區(qū)消保委”微信公眾號(hào)發(fā)布情況通報(bào)，近日，有網(wǎng)友反映，蘇州工業(yè)園區(qū)某商場(chǎng)內(nèi)楊國(guó)福麻辣燙店食品柜出現(xiàn)一老鼠，獲悉后蘇州工業(yè)園區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法人員立即至該店開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢查，當(dāng)場(chǎng)責(zé)令商家停業(yè)，并于當(dāng)日立案，將依法依規(guī)嚴(yán)肅處置。

　　據(jù)此前報(bào)道，3月18日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，在江蘇蘇州楊國(guó)福麻辣燙一門(mén)店餐柜里發(fā)現(xiàn)有老鼠，該視頻引發(fā)網(wǎng)友熱議。

圖源網(wǎng)絡(luò)

　　南方網(wǎng)、粵學(xué)習(xí)記者 于艷彬