掌上梅州訊 5月20日上午，中國移動通信集團廣東有限公司梅州分公司總經(jīng)理曾鵬一行作客“行風(fēng)熱線”節(jié)目，就有關(guān)中國移動的網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品和服務(wù)等方面的問題和大家溝通、交流。
推進4G/5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)優(yōu)化，提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋率
網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量關(guān)乎民生幸福感。例如：家庭網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、電梯和地下車庫沒網(wǎng)絡(luò)信號等，這些都是市民比較常遇到的問題，有沒有相應(yīng)的解決方案？
上線嘉賓在節(jié)目中答復(fù)，隨著智能手機及新型業(yè)務(wù)的普及，廣大客戶對無線網(wǎng)絡(luò)的需求日益增強，梅州移動持續(xù)開展4/5G網(wǎng)絡(luò)部署。但一些特殊地理環(huán)境，如障礙物阻擋、封閉環(huán)境阻隔等，會造成4/5G信號衰減，導(dǎo)致客戶網(wǎng)絡(luò)感知不佳。
家庭網(wǎng)絡(luò)方面，也是有多種因素都可能影響家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)的速度。例如，我們訪問的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容源的服務(wù)器負載不足會導(dǎo)致響應(yīng)較慢；家中上網(wǎng)設(shè)備較多，網(wǎng)速將被均攤；路由器性能不足，長時間使用會導(dǎo)致卡頓；在網(wǎng)絡(luò)高峰期，同時在線使用網(wǎng)絡(luò)的客戶激增，提供資源的服務(wù)器和寬帶網(wǎng)絡(luò)的壓力較大等情況都可能引起網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，具體問題還需要技術(shù)人員現(xiàn)場分析判斷，并進行相應(yīng)處理。
如您在生活過程中遇到網(wǎng)絡(luò)信號問題，請第一時間通過10086熱線、中國移動APP等進行報障，梅州移動會安排一線人員現(xiàn)場測試，開展相應(yīng)的故障修復(fù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等工作。
當前梅州移動系統(tǒng)統(tǒng)籌推進4G/5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)優(yōu)化，全市居民小區(qū)地下停車場覆蓋到達98%（1554個），電梯覆蓋到達超80%，剩下20%為新建小區(qū)、受進場協(xié)調(diào)影響，當前也在積極溝通協(xié)調(diào)，也請廣大市民積極向當?shù)匾苿庸痉答伕采w需求。
科學(xué)認知基站輻射，共建健康通信環(huán)境
移動基站如何選址？基站輻射是否對人體有影響？在節(jié)目中，一些網(wǎng)友對此有疑問。
對此，上線嘉賓進行了詳細解釋，在民用建筑物上附掛的電信線路或者設(shè)置的小型天線、移動通信基站等公用電信設(shè)施，均是根據(jù)《中華人民共和國電信條例》，在產(chǎn)權(quán)人或使用人知情同意后進行安裝。
目前，國際電磁輻射限值標準是450微瓦/平方厘米，國家發(fā)布的《電磁輻射控制限制》要求電磁輻射功率密度小于40微瓦/平方厘米，而移動基站設(shè)備電磁輻射功率密度低于國際限值56倍，低于國家限值5倍，基站信號僅在8微瓦/平方厘米以下，對人體的輻射比身邊常用的家電輻射都低很多。
舉例而言，一般民眾生活中的電視機電磁輻射功率密度約為50微瓦/平方厘米、電熱水壺約為10微瓦/平方厘米，均高于移動基站的輻射。
當前，國家全面推進網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略，梅州作為粵東北重要節(jié)點城市，加快5G基站、光纖寬帶等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，既是落實國家戰(zhàn)略的必然要求，也是推動本地數(shù)字經(jīng)濟、智慧農(nóng)業(yè)、遠程醫(yī)療等民生領(lǐng)域高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)支撐。
免費設(shè)置防電話騷擾，筑牢反詐防火墻
市民陸先生在節(jié)目中提到，自己最近時常會收到銀行貸款電話和一些詐騙電話，如何有效地遏制這種現(xiàn)象？
上線嘉賓答復(fù)，有不少客戶都有這種困擾，為了保障廣大客戶的權(quán)益，中國移動一直以來都在積極配合國務(wù)院聯(lián)席辦、省市公安系統(tǒng)等部門開展電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范治理工作，為此中國移動建立10086熱線、10086999短信等舉報渠道，配置專人專崗受理客戶舉報信息。同時中國移動免費提供騷擾電話防護服務(wù)，有需要的用戶可以直接在微信中搜索“中國移動高頻騷擾電話防護公眾號”，通過頁面完成手機號綁定，就可以高效識別并攔截詐騙或騷擾電話，現(xiàn)在每天為移動客戶攔截約100萬通騷擾電話。
此外，提醒一下市民朋友們加強個人信息保護，不要隨意將自己的手機號碼、身份證號碼等信息泄露出去，盡量避免在公共場合使用Wi-Fi或者在不明來歷網(wǎng)站上留下個人信息。
文、圖/梅州日報記者：陳堅平
編輯：黃煒明
審核：蔡顏顏
