近年來，梅州市住房公積金中心以深化“兩個100%”和“極簡審批”改革為重點，持續(xù)推進“惠民公積金 服務暖人心”服務提升三年行動，主動服務“兩個大局”，打造了“在家指尖辦、單位網(wǎng)上辦、出門就近辦”服務新模式，擦亮梅州公積金“好辦易辦快辦”服務品牌。累計收到企業(yè)群眾贈送錦旗8面、感謝信28封，被住建部評為“惠民公積金 服務暖人心”全國住房公積金服務提升三年行動表現(xiàn)突出集體。

今年9月，一份來自四川省宜賓市的錦旗悄然抵達梅州公積金中心平遠管理部，字里行間洋溢著羅女士家屬的感激之情。2023年6月，平遠管理部在排查過程中發(fā)現(xiàn)已故職工羅女士的賬戶長期封存，余額達8.8萬余元，卻無法聯(lián)系到她的家人。面對這一情況，平遠管理部多方搜尋資料，經(jīng)過不懈努力，最終確認了羅女士的身份和家庭情況?？紤]到其未成年女兒及家人的特殊情況，平遠管理部持續(xù)關懷并提供解決方案，至2024年9月通過“跨省通辦”機制順利完成了這筆特殊的“死亡銷戶提取”業(yè)務，既保障了合法權益，又極大地便利了群眾。目前，我市公積金90%事項實現(xiàn)“跨省通辦”，今年以來共辦理“跨省通辦”業(yè)務87宗。

梅州公積金中心五華管理部今年以來就收到錦旗2面、感謝信6封，也是五華縣政務服務中心中收到錦旗和感謝信最多的進駐單位。窗口工作人員熱情周到、業(yè)務精湛、效率快捷服務，得到了廣大企業(yè)和群眾的一致肯定和好評。

梅州公積金中心市直窗口收到“商轉(zhuǎn)公”政策受惠者李先生送來的錦旗，“商轉(zhuǎn)公”政策發(fā)布后，李先生第一時間向中心咨詢政策，材料準備齊全后申請辦理“商轉(zhuǎn)公”業(yè)務，從受理到放款僅用了9個工作日。李先生夫婦特意選擇在領取結婚證當天送了一面錦旗到中心表示感謝。他表示：“商轉(zhuǎn)公的好政策讓我節(jié)省一大筆利息，為我這個新家減輕了很大負擔，尤其是公積金中心的熱情高效服務，令我十分感動，我倆特意在領取結婚證當天送錦旗表達謝意！”

群眾問題無小事，每一份認可和表揚都是一種榮譽，更是一種激勵。梅州住房公積金將持續(xù)拓寬服務渠道，不斷深化“惠民公積金，服務暖民心”活動的實踐內(nèi)涵和外延，創(chuàng)新開展專場服務、精準服務、延時服務、培訓服務、志愿服務、“一站式”服務等“六大特色服務”，推動政策惠民、服務便民，不斷滿足群眾的多元化需求，以務實行動書寫惠民暖心答卷。

編輯：張曉珊

審核：練海林