記者從廣東省文化和旅游廳獲悉，為進一步規(guī)范旅游市場秩序，依法嚴厲打擊“不合理低價游”、未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、強迫及誘導(dǎo)購物等違法違規(guī)經(jīng)營行為，保障和維護旅游者合法權(quán)益，營造安全舒適的旅游市場環(huán)境，在2025年“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨之際，廣東省文化和旅游廳發(fā)布一批旅游行政處罰典型案例。通過以案普法，警示旅游經(jīng)營者舉一反三，引以為戒，守法合規(guī)經(jīng)營；引導(dǎo)旅游者自覺抵制虛假宣傳，理性消費，共同營造安全、文明、有序的旅游市場環(huán)境，全面提升我省旅游服務(wù)水平。

　　案例1：

　　廣州某國際旅行社有限公司未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同、與旅游者簽訂旅游合同未載明法定事項案

　　2024年11月，根據(jù)投訴線索，廣州市增城區(qū)文化廣電旅游體育局對廣州某國際旅行社有限公司進行核查，發(fā)現(xiàn)其涉嫌未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同、與旅游者簽訂旅游合同未載明法定事項，予以立案調(diào)查。經(jīng)查實，廣州某國際旅行社有限公司在網(wǎng)上直播招徠游客、銷售包價旅游套餐，收取游客套餐費用后，將游客信息轉(zhuǎn)交廣州某旅游服務(wù)有限公司，由其以當事人名義跟進后續(xù)的咨詢和售后服務(wù)。廣州某國際旅行社有限公司未與廣州某旅游服務(wù)有限公司就接待旅游者的事宜與地接社簽訂委托合同。同時，廣州某國際旅行社有限公司向游客銷售包價旅游套餐合同，未載明法定事項，且未與游客簽訂相關(guān)補充協(xié)議，違反了《中華人民共和國旅游法》第六十九條第二款以及《旅行社條例》第三十六條、第二十八條的規(guī)定。依據(jù)《旅行社條例》第五十五條的規(guī)定，廣州市增城區(qū)文化廣電旅游體育局責令廣州某國際旅行社有限公司改正違法行為，并作出罰款50000元的行政處罰。

　　案例2：

　　某（深圳）國際旅行社有限公司未經(jīng)許可經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)案

　　2024年6月，根據(jù)投訴舉報線索，深圳市羅湖區(qū)文化廣電旅游體育局對某（深圳）國際旅行社有限公司進行檢查時，發(fā)現(xiàn)某（深圳）國際旅行社有限公司涉嫌未經(jīng)許可經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)，予以立案調(diào)查。經(jīng)查實，某（深圳）國際旅行社有限公司招徠、組織游客參加了2024年4月24日至4月29日“越南芽莊6天5晚游”，該旅行社無出境游經(jīng)營資質(zhì)，違反了《中華人民共和國旅游法》第二十九條的規(guī)定，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十五條的規(guī)定，深圳市羅湖區(qū)文化廣電旅游體育局責令某（深圳）國際旅行社有限公司改正違法行為，并責令停業(yè)整頓30天、罰款20000元；對直接負責的主管人員罰款2000元的行政處罰。

　　案例3：

　　珠海某律教育公司未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)案

　　2024年4月，珠海市文化廣電旅游體育局執(zhí)法人員對在線旅游市場巡查時，發(fā)現(xiàn)珠海某律教育公司涉嫌未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)并予以立案調(diào)查。經(jīng)查實，珠海某律教育公司未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，通過其運營的微信公眾號“某律”發(fā)布研學(xué)旅行宣傳招徠圖文，并組織人員參團，該行為違反了《中華人民共和國旅游法》第二十八條的規(guī)定。依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十五條的規(guī)定，珠海市文化廣電旅游體育局責令珠海某律教育公司改正違法行為，依法對其作出沒收違法所得51800元、罰款10000元的行政處罰。

　　案例4：

　　汕頭市某豬豬旅行社與旅游者簽訂的旅游合同未載明規(guī)定事項案

　　2024年11月，汕頭市文化廣電旅游體育局對涉多宗“虛假宣傳”“欺騙消費者”投訴的汕頭市某豬豬旅行社進行執(zhí)法檢查，發(fā)現(xiàn)其與旅游者簽訂的旅游合同涉嫌未載明《旅行社條例》規(guī)定的事項等違法違規(guī)行為，遂進行立案調(diào)查。經(jīng)查實，汕頭市某豬豬旅行社與游客簽訂的旅游合同未載明《旅行社條例》第二十八條規(guī)定事項，且未妥善保存各類旅游合同及相關(guān)文件、資料，違反了《旅行社條例》第二十八條、《旅行社條例實施細則》第五十條的相關(guān)規(guī)定，根據(jù)《旅行社條例》第五十五條、《旅行社條例實施細則》第六十五條的有關(guān)規(guī)定，汕頭市文化廣電旅游體育局對其違法行為進行合并處罰，作出罰款53000元的行政處罰。

　　案例5：

　　成都某國際旅行社有限公司東莞分公司未將旅游目的地接待旅行社的情況告知旅游者案

　　2024年8月，東莞市東城綜合行政執(zhí)法隊根據(jù)群眾舉報，對成都某國際旅行社有限公司東莞分公司進行檢查時，發(fā)現(xiàn)該公司涉嫌未將旅游目的地接待旅行社的情況告知旅游者，進行立案調(diào)查。經(jīng)查實，該公司于2024年4月與游客李某簽訂的《團隊出境旅游合同》，未將旅游目的地接受委托的旅行社的名稱、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話告知旅游者，該公司違反了《旅行社條例》第三十六條和《旅行社條例實施細則》第四十條的規(guī)定。根據(jù)《旅行社條例》第五十五條的規(guī)定，東莞市東城綜合行政執(zhí)法隊對該公司作出罰款20000元的行政處罰。

　　案例6：

　　茂名市某國際旅行社有限公司茂南分公司以不合理低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物獲取回扣等不正當利益案

　　2024年7月， 根據(jù)上級交辦線索，茂名市文化廣電旅游體育局執(zhí)法人員對茂名市某國際旅行社有限公司茂南分公司進行核查，發(fā)現(xiàn)該公司涉嫌以不合理低價組織旅游活動，進行立案調(diào)查。經(jīng)查實，茂名市某國際旅行社有限公司茂南分公司以不合理低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物獲取回扣等不正當利益的行為，違反了《中華人民共和國旅游法》第三十五條的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十八條的規(guī)定，茂名市文化廣電旅游體育局對該公司作出停業(yè)整頓1個月、罰款30000元；對直接負責的主管人員何某作出罰款3000元的行政處罰。

　　南方網(wǎng)、粵學(xué)習(xí)記者 陳雨昀